
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
“Display advertising is hot!” Klinkklare taal van Ulke Verkerk in een artikel eerder deze maand. En hij heeft gelijk. Bedrijven geven er weer volop geld aan uit en display advertising is bovendien volop in ontwikkeling. Zo...
Alles wat je aandacht geeft dat groeit. TEDxYouth Amsterdam bewees dit met zo’n 200 jongeren op 20 november, de dag van de rechten van het kind. Tweehonderd ietwat slaperige jongeren druppelden om 9 uur, met...
‘Responsive webdesign’ is in webdesignerland met stip het meest besproken onderwerp van 2011. In een notendop: webtechnieken stellen ons steeds meer in staat om websites en –applicaties te ontwikkelen die zich aanpassen aan de kenmerken...
Iedereen kent het wel, je staat op de weegschaal en denkt even dat je je lenzen niet in hebt. Al gauw blijkt de naakte waarheid dat je iets boven je streefgewicht zit. Mogelijke oplossingen: minder...
Zó uiteenlopend, maar de ene speech nog boeiender dan de andere. In dit artikel opnieuw 4 sprekers uitgelicht die vandaag op TEDxAmsterdam hun zegje hebben gedaan. Allan McSmith wilde het publiek meekrijgen door een live...
Onderdrukking is in sommige landen helaas nog aan de orde van de dag. Harald Doornbos en Hasina Sherjan willen in hun speeches aandacht scheppen voor de mensen die in deze omstandigheden leven. Daarmee hopen ze...
Op TEDxAmsterdam blijven de sprekers het publiek continu verrassen met de veelzijdigheid van hun speeches. Ook in dit artikel weer een drietal boeiende sprekers uitgelicht. Van der Heide vertelt over een nieuwe vondst van Philips,...
Dit voorjaar won ons sociale intranet de prijs beste intranet van 2011. Een hele eer! Het jaar 2011 is bijna voorbij, de euforie van het moment ook. We gebruiken ons intranet nu een jaar. In dit artikel...
Morgen wordt TEDxAmsterdam voor de derde maal georganiseerd. Een evenement waarin Techniek Entertainment en Design (TED) samenkomen om een geselecteerd publiek (invitation only) te inspireren met cross-over ideeën van vrije denkers. Met sprekers uit binnen-...
Een doorsnee consument op internet raadpleegt, voor hij een aankoop doet, gemiddeld meer dan 10 verschillende informatiebronnen, zo blijkt uit het ‘Zero Moment Of Truth‘-onderzoek van Google. Een webwinkelier wordt met hulp van het affiliatekanaal op...
Pinterest is een visual bookmarking site met 2,5 miljoen actieve gebruikers, het merendeel vrouw. Getriggerd door het artikel ‘The Rise Of Pinterest And The Shift From Search To Discovery’ op Techcrunch, besloot ik dit artikel...
De online sportvis community Vangstenregistratie.nl bestaat deze maand 10 jaar. In dit artikel deel ik mijn ervaringen over de totstandkoming van deze succesvolle community en van de onlangs gelanceerde Vangsten app. Hoe is deze community...
E-commerce voor makkelijke producten is al redelijk volwassen. Maar er zijn ook voor high involvement producten voldoende onbenutte kansen. Denk hierbij aan een huis, een auto, maar ook bijvoorbeeld financiële producten of diensten. Online kan...
Jumbo is in 2011 in marktaandeel gegroeid van 6% tot 8,5% en verwacht in het eerste kwartaal volgend jaar de magische grens van 10% te overschrijden. Een prachtverhaal, bijna een sprookje, als je in rekenschap...
Vorige week schreef ik over de voordelen die een toegankelijke website je kan opleveren. Met name de cijfers bleken inspirerend te zijn, maar uiteindelijk moet het natuurlijk ook rendabel zijn voor je onderneming. In dit...