Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Contentaudit: in 5 stappen bepalen hoe effectief je content is

Hoe effectief is de content op je website? Lastige vraag, want er zijn veel factoren van invloed. Een contentaudit geeft helder antwoord. Bepaal in 5 stappen wat je kunt verbeteren – of kunt verwijderen. Onmisbare...

Alle artikelen 25 okt 2010 Boudewijn Bugter 17k

Cádiz Stadsweb: gratis WiFi in stadscentrum

Cádiz is de oudste stad van West-Europa. Er zijn niet veel steden in Europa die kunnen bogen op een bezoek van de Phoeniciërs, de Grieken, de Berbers, de Moren en de Romeinen. Het heeft een...

Innovatie 24 okt 2010 Joost Steins Bisschop 3.7k

Het kantoor in je tas: de tas van een ‘nomad worker’

“‘Het kantoor in je tas’ in plaats van ‘met je tas naar kantoor’ is de kortste manier om het werken in de toekomst te typeren.” Een mooie spreuk van Ton de Korte, directeur van het...

Innovatie 23 okt 2010 Gerald Essers 32.9k

Hoe games onze werkelijkheid verrijken

De James Bond films staan altijd garant voor veel spektakel. Maar de waarheid is vaak ver te zoeken. Zo ook in de een na laatste film Casino Royale. In de slotscène zien we hoe Vesper,...

Innovatie 22 okt 2010 Sander Duivestein 3.8k

De ongekende sensatie van het online vakanties boeken

Internet wordt meer en meer gebruikt om een reisbestemming vast te leggen. Het kiezen, boeken en betalen van een vakantie is vaak geen sinecure. Het principe verschilt in wezen niet van andere aankoopprocessen op internet....

Alle artikelen 21 okt 2010 Eric van Oevelen 10.4k

Nederland zakt verder op breedbandindex. Wat nu?

Nederland gaat prat op haar kenniseconomie en hoge breedbandpenetratie. Dat kan allemaal wel zo zijn, maar dit neemt niet weg dat we internationaal gezien op deze gebieden steeds verder wegzakken. Op de breedbandindex van de...

Innovatie 20 okt 2010 Ger Dreijer 3.1k

Heeft groepsverkoop de toekomst?

Een van dé trends op internet is momenteel online groepsverkoop (Group buy). Websites als Groupon en GroupDeal vechten in Nederland om de aandacht. Deze initiatieven drijven op het principe van groepskorting en maken handig gebruik...

Alle artikelen 19 okt 2010 Geert-Jan Smits 7.8k

HTML5 is inmiddels prima in te zetten

Op 11 oktober verscheen er een artikel in Emerce over HTML5 waarin min of meer wordt gezegd dat HTML5 nog niet klaar is voor productie en dat de verschillende partijen die HTML5 ontwikkelen het nog...

Innovatie 18 okt 2010 Vasilis van Gemert 6.7k

De intelligente inbox: droom of nachtmerrie voor e-mailmarketing?

Google heeft onlangs een nieuwe feature geïntroduceerd binnen Gmail: Priority Inbox. Hiermee is de komst van de intelligente inbox een feit. Wat betekent dit voor e-mailmarketing? Hoe ga je het beste om met deze nieuwe...

Alle artikelen 18 okt 2010 Michael Linthorst 5.5k

Online reisaanbieders: op zoek naar nieuwe bestemming?

‘Hoe ziet de wereld van online reizen boeken er over 5 à 10 jaar uit?’ Dat is de vraag die ons in de vier jaar dat ons bureau werkt voor de reisindustrie regelmatig gesteld wordt....

Alle artikelen 18 okt 2010 Martijn van der Heijden & Gert Hans Berghuis 9.8k

Weet welke pagina’s niet zijn geïndexeerd door Google!

Regelmatig komen klanten met de volgende vraag: ‘Waarom zijn niet alle pagina’s geïndexeerd in Google?’ Om deze vraag te kunnen beantwoorden en er vervolgens iets aan te kunnen doen, moet je eerst weten welke pagina’s...

Alle artikelen 16 okt 2010 Edwin Kersten 26k

10 tips voor het inzetten van games in je campagne

Organisaties zijn als vanouds gewend om media zoals radio, televisie en internet te gebruiken in hun marketing en campagnes. De laatste jaren hebben games als medium een stormachtige ontwikkeling meegemaakt. Ook marketeers zien dit en...

Alle artikelen 15 okt 2010 Ellen de Lange-Ros 9.8k

Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www

Uit een steekproef van 100 gemeentesites blijkt 43% niet bereikbaar als het adres zonder www wordt ingetypt. Is een gemeentesite wel bereikbaar zonder www, dan werkt bij 63% van de sites het adres met en...

Innovatie 13 okt 2010 Jaap van de Putte 6.5k

Kansen en gevaren van kortingscodes

Kortingscodes of cadeaubonnen zijn een veel gebruikt marketinginstrument onder e-commerce marketeers. Zowel voor reactivatie van bestaande klanten als het trekken van nieuw publiek. Dit is door de consument niet onopgemerkt gebleken. Consumenten blijken massaal op...

Alle artikelen 12 okt 2010 Tim Besselink 19k

Frankwatching door lezers goed beoordeeld

De lezers zijn voor Frankwatching erg belangrijk, zonder enthousiaste en terugkerende bezoekers zou de site geen bestaansrecht hebben. Daarom hebben we jullie ook gevraagd om deel te nemen aan ons eerste lezersonderzoek. En daaraan hebben...

Customer experience 11 okt 2010 Frank Janssen 4.7k

« Vorige 1 … 187 188 189 190 191 … 245 Volgende »