Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

4 manieren om met sociale media het bedrijfsleven te beïnvloeden

Het is overduidelijk dat sociale media impact heeft op de bedrijfswereld, daar is iedereen het al lang over eens. Het is echter goed om even na te denken op welke manieren de consument in de...

Alle artikelen 21 apr 2010 Steven Van Belleghem 12k

Genomineerd voor de Usability Award 2010: Hotels.nl

Dit jaar wordt de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website voor de 10e keer uitgereikt. Op 15 april maakte een vakkundige jury de 5 genomineerde websites bekend. Een van deze websites krijgt de award...

Alle artikelen 20 apr 2010 Redactie 3.3k

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede...

Innovatie 20 apr 2010 Nicoline van Elten 10k

Genomineerd voor de Usability Award 2010: Ditzo.nl

Alle artikelen 19 apr 2010 Redactie 3.6k

Pauzeren in plaats van unsubscriben?

Digitale nieuwsbrieven, ik denk dat een gemiddelde persoon wel 10 tot 15 abonnementen heeft. Wanneer je op vakantie gaat en 2 weken later je werk- of je privémail opent, zie je door de bomen het...

Alle artikelen 19 apr 2010 Steven Fockema Andreae 9k

Webshop in 360 dagen (4): samenwerken 2.0

Slimmer Werken, Het Nieuwe Werken en Werken 2.0, inmiddels bekende begrippen die allemaal duiden op een andere manier van werken. Bij deze nieuwe manieren van werken worden vaak plaats- en tijdonafhankelijkheid, gebruik van 2.0 technologieën...

Innovatie 18 apr 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke 6.2k

De nieuwe schraalheid

De mens is een systeem. Een systeem dat als het goed is zelflerend is. Een systeem dat patronen herkent die periodiek terugkomen. Attente patronen zoals elkaar bellen op een verjaardag. Een bos bloemen op je...

Innovatie 18 apr 2010 Joost Steins Bisschop 2.3k

Sketch Nation Shooter combineert creativiteit en competitie

Diep in mij schuilt een verlangen dat veel gamers herkennen. Ooit, op een dag… zal ik zelf een game maken! Op dat universele gamersverlangen zijn leveleditors in games gebaseerd. Hoewel er op de iPhone al...

Alle artikelen 17 apr 2010 Ellen de Lange-Ros 1.4k

Je persona is ook maar een mens

Wij geven regelmatig workshops aan projectleiders, onder andere van gemeenten. Daaruit blijkt dat de meeste mensen die bij gemeenten werken echt van goede wil zijn en graag een goede website voor hun burgers willen maken....

Alle artikelen 16 apr 2010 Robert Jan Verkade & Marrije Schaake 12.6k

De 10 geboden van nieuwe-mediagoeroe Peter Kentie

Peter Kentie is dé nieuwe media & marketingman van PSV en in 2009 verkozen tot sportmarketeer van het jaar. Het mediahuis van de voetbalclub staat op een rotsvaste fundering en daarbinnen is het één grote...

Alle artikelen 15 apr 2010 Stefanie-Vermeulen 10.9k

15 leuke Nederlandse 404 errorpagina’s

Anno 2010 mag je verwachten dat een beetje serieuze website een goede en vooral gebruiksvriendelijke 404 errorpagina heeft. Een juiste foutafhandeling kan immers een verlies aan bezoekers of omzet beperken, en zeg nou zelf, zo’n...

Alle artikelen 14 apr 2010 110.7k

Adobe Creative Suite 5 nog crossmedialer

Adobe lanceerde gisteren, maandag 12 april, de nieuwste versie van Creative Suite: Creative Suite 5. Hiermee speelt Adobe in op de trend van crossmediaal uitgeven. Met ruim 250 nieuwe features biedt deze Creative Suite 5...

Innovatie 13 apr 2010 Denise Lappain 4.1k

Bill Zimmerman: ‘Afrika is voorloper met mobiele technologie’

Wie op zoek is naar de meest innovatieve technologie op het gebied van mobiele telefonie, moet naar Afrika. Dat stelt Bill Zimmerman, een Amerikaanse investeerder in Afrikaanse internetbedrijven. Zimmerman werkte in Amerika onder andere bij...

Innovatie 13 apr 2010 2.9k

Is 3D commerce in opkomst?

Na het grote succes van de film Avatar is het interessant om te onderzoeken in hoeverre 3D is doorgedrongen binnen de omgeving van het online winkelen. Wat zijn de ontwikkelingen en welke kansen zijn er...

Alle artikelen 13 apr 2010 Geert-Jan Smits 11.5k

Innovatief Merchant mist balans

Eén van de technische features van de iPhone is de GPS; tot nu toe wordt daar in games nog weinig mee gedaan. Een spel dat hier wel volop gebruik van maakt is Merchant, dat is...

Alle artikelen 10 apr 2010 Ellen de Lange-Ros 2.1k

« Vorige 1 … 198 199 200 201 202 … 246 Volgende »