Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Boom Brigade is een lijntrekker met Insecten

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? In een serie...

Alle artikelen 03 okt 2009 Ellen de Lange-Ros 1.6k

Praktische tips voor interactief communiceren

Thuiswinkel update 2009 was een groot succes! Een aantal ondernemers werd met de neus op de feiten gedrukt. Ja, jullie zijn direct marketeers! Nee, teksten schrijven is geen makkie! Online teksten schrijven is tijdrovend. Een...

Alle artikelen 30 sep 2009 Nicole Verschueren 11.7k

Tomi Ahonen maakt op PICNIC goeroestatus waar

PICNIC is het driedaagse innovatiefestival in Amsterdam, dat plaatsvond van 23 t/m 25 september. Ook dit jaar viel er voor de mobilistas onder ons weer genoeg te genieten, zoals een keynote van een van de...

Alle artikelen 30 sep 2009 Chris Bannink 5.1k

Slim segmenteren van online bezoek: input vanuit Web Analytics

Het is een aloude marketingwet: mensen met een ander profiel moet je anders benaderen. Weet je online bezoekers in zinnige segmenten onder te verdelen, dan biedt dat de kans om de voorheen anonieme bezoeker gerichter...

Alle artikelen 29 sep 2009 Tim Besselink 6.1k

iPhone-game van de week: Robocalypse Mobile Mayhem

Alle artikelen 27 sep 2009 Ellen de Lange-Ros 4.8k

Wat de kranten van een treinongeluk in Barendrecht kunnen leren

Gisteravond vond er een treinongeluk plaats in Barendrecht plaats. Twee goederentreinen botsten op elkaar. Een passagierstrein kon een zware crash voorkomen en nog net op tijd stoppen. Spijtig genoeg viel er een dode, een machinist...

Alle artikelen 25 sep 2009 Sander Duivestein 7.5k

Engagement in de praktijk: klanten bepalen de boodschap

Er wordt veel over engagement gepraat. Over het betrekken van klanten bij de onderneming. Nu de voorbeelden van engagement in de praktijk. De consumptieve klant. De participerende klant. En de klant als ambassadeur van de...

Alle artikelen 25 sep 2009 Evert Littooy 12.4k

Kleine NOS zet grote stappen

In de serie “Hoe mediapartijen crossmediaal hun doelgroep bereiken” deze week een interview met Roeland Stekelenburg, hoofd nieuwe media van de NOS. Al jaren geleden besefte de NOS dat traditionele journalistiek niet meer het gewenste...

Alle artikelen 24 sep 2009 Patrick van der Vliet 7.3k

De betekenis en consequenties van een Real-Time web

Naast het semantic web is het real-time web één van de grote internetrevoluties die op punt van doorbreken staat. Het wat? Is het web dan niet real-time? Dat is toch juist één van de grote...

Alle artikelen 23 sep 2009 Peter Bekel 12k

Nieuw! Frankwatching Opleidingen

In één dag je kennis opfrissen over een digitale trend? Volg dan een training bij Frankwatching Opleidingen! Frankwatching heeft 10 gerenommeerde docenten uit het netwerk gevraagd speciaal voor onze lezers een interactieve trainingsdag samen te...

Innovatie 22 sep 2009 Frank Janssen 7.5k

Case: Formulieren testen en verbeteren met cobrowsing

Online formulieren zorgen vaak voor usability drama’s. In veel gevallen bepaalt de gebruiksvriendelijkheid van deze formulieren ook nog eens voor een groot deel de conversie van een website. Het is dus zaak dat deze formulieren...

Alle artikelen 21 sep 2009 Frank Leegstra 12.9k

Verschillende visies op conversie (op eDay 2009)

Tijdens de Emerce eDay 2009 waren er verschillende parallelsessies te volgen met diverse thema’s en op uiteenlopende manieren ingevuld. Zo waren er ook sessies waarin 4 sprekers over een bepaald onderwerp in 7 minuten hun...

Alle artikelen 20 sep 2009 Gitta Bartling 4.1k

eDay 2009: van businessmodel via Rusland naar GaryVee

Op de 5e Emerce eDay van donderdag 17 september 2009 was er een vol programma in een eveneens volle Van Nellefabriek in Rotterdam. Geen bereik natuurlijk, dus veel tweets bleven uit, maar wel een interessante dag....

Innovatie 19 sep 2009 Gitta Bartling 2k

iPhone-game van de week: Blades of Fury

Alle artikelen 19 sep 2009 Ellen de Lange-Ros 1.7k

De feodale relatie tussen bedrijf en klant

Normaal is er weinig tot niets aan de hand in de relatie tussen bedrijf en klant of overheid en burger. Als er iets misgaat, kan de situatie veranderen en wordt een normale verhouding opeens een feodaal...

Innovatie 17 sep 2009 Rob Blaauboer 8.4k

« Vorige 1 … 210 211 212 213 214 … 246 Volgende »