Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

UX-onderzoek: 9x trends & inspiratie voor 2018

Onderzoeken, testen en valideren: UX-onderzoek is niet meer weg te denken in het digitale domein. Iedere digitale professional die zichzelf een beetje serieus neemt, weet dat keuzes maken op basis van meningen zo ontzettend passé...

Customer experience 15 jan 2018 Floor van Riet & Lex Laureijssen 27.7k

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2018

Wat gaat er op internetmarketing-vlak gebeuren in 2018? Waar moet je rekening mee houden voor het komende jaar en waar liggen de grootste kansen op online marketinggebied? Zoals ieder jaar blik ik weer terug op...

Online marketing 09 jan 2018 Joris Toonders 47.5k

Van 160 naar 300 tekens: dit moet je met Google’s nieuwe meta description

Wie recent iets heeft opgezocht op Google (en wie doet dat nou niet?) is het wellicht al opgevallen: de meta descriptions van een aantal zoekresultaten zijn langer geworden. Sommige nemen zelfs een regel of vier aan...

Customer experience 08 jan 2018 Michel van Kats 40.5k

4 niet te missen (technische) SEO-trends

Met de aftrap van het nieuwe jaar is het weer de hoogste tijd om vooruit te kijken naar de aankomende ontwikkelingen in 2018. Komend jaar draait het onder andere om voice search, user experience en...

Customer experience 04 jan 2018 Ilonka Leermakers 44.6k

Experience economy: maakt marketing het waar in 2018?

Inmiddels twee decennia geleden introduceerden Joseph Pine en James Gilmore het begrip experience economy. In de visie van deze auteurs zouden bedrijven opschuiven van het aanbieden van producten of services naar het creëren van memorable...

Online marketing 02 jan 2018 Bas Verhoeven 23.5k

Deze 7 trends bepalen de digitale wereld in 2018

2017 ligt achter ons, en wat een jaar was het. Terwijl de Bitcoin-bubble de aandacht trok, schoten de investeringen in blockchain-powered initiatieven door het plafond. We zagen kunstmatige intelligentie steeds toegankelijker, dagelijkser en zelfs levensoverstijgend...

Alle artikelen 01 jan 2018 Bart ter Steege 57.5k

Laat de telefoonzombie meer genieten van de omgeving [5 tips]

In de toeristische sector hebben we te maken met deze uitdaging: hoe trekken we de ogen van de bezoeker van het smartphonescherm en laten we ze naar de fysieke wereld kijken? Ik vertel in dit artikel...

Content 27 dec 2017 Pascal Vleugels 15.1k

Google Analytics: 5 optimalisatiekansen met advanced metrics

Iedereen kan sturen op binnengehaald verkeer, conversies en conversiepercentage. Maar daarmee stuur je nooit op wat je online marketing nu écht doet voor je bedrijf. Dus waarom zou je niet sturen op het werkelijke resultaat...

Customer experience 21 dec 2017 Felipe Wesbonk 14.7k

Zo til je klantdata naar een hoger niveau

Aan data heeft geen enkele onderneming gebrek. Maar hoe haal je uit die berg data zinvolle informatie? Informatie die leidt tot waardevolle voorspellingen over klanten en tot personalisering van het klantencontact. Hoe til je al...

Customer experience 20 dec 2017 Marenna van Reijsen 18.6k

Lezersonderzoek 2017: een prachtige 8 (& aan de slag met design)

Wat er gaat goed bij Frankwatching, en wat kan beter? We vroegen het onze lezers en kregen massaal antwoord. Met complimenten, kritische opmerkingen en ook aanmoedigingen. We delen met jou de belangrijkste en opvallendste resultaten.

Customer experience 19 dec 2017 Tineke Pauw 18.7k

SEO zonder tools: kom hoger in Google met gezond verstand

Trucjes, strategieën en honderden tools: als SEO’er voel je je soms meer programmeur dan marketeer. Dat is niet erg, zolang je je gezonde verstand ook blijft gebruiken. Daarom voor het nieuwe jaar 7 denktips om...

Customer experience 18 dec 2017 Rutger Steenbergen 31.9k

Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️

De 5 marketing automation trends voor 2018: Engagement, inbox placement, nieuwe CRM-systemen, GDPR en AI. Bekijk hoe jij deze ontwikkelingen kunt inzetten. Met een handig actielijstje.

Alle artikelen 18 dec 2017 Mieke van Rein 32.9k

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer...

Alle artikelen 15 dec 2017 Job Burg 30.6k

Wat UX-designers kunnen leren van een theepot

Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen...

Customer experience 13 dec 2017 Lex Laureijssen 15.3k

Haal je SEO-zoekwoorden terug in Google Analytics met Keyword Hero

SEO is voor veel websites een belangrijk online kanaal. Google Analytics noemt het niet voor niets het medium ‘organic‘. Helaas heeft Google Analytics enkele jaren geleden de ingetypte zoekwoorden in Google vervangen door ‘not provided‘...

Customer experience 12 dec 2017 Gerard Rathenau 35.7k

« Vorige 1 … 48 49 50 51 52 … 245 Volgende »