Zo schrijf je een succesvolle welkomstmail Welkomstmails zetten de toon van jouw bedrijf en creëren verwachtingen bij de nieuwe abonnees en klanten. Het blijkt dat een welkomstmail 86 procent effectiever werkt in vergelijking met nieuwsbrieven. Genoeg reden dus om een welkomstmail op... Alle artikelen 25 okt 2016 Petra van Gelsdorp 28.1k
Hoge of lage need for cognition? Zo werkt het keuzeproces van je bezoeker Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Een bezoeker moet echter tal van beslissingen nemen voor een conversie kan plaatsvinden. Is het jouw wens om deze beslissingen te beïnvloeden, dan is het handig... Customer experience 25 okt 2016 Joren van Gilst 13.8k
Nieuw sausje voor Google Analytics: dit staat je te wachten Google Analytics heeft in de afgelopen 10 jaar veel nieuwe functies en rapporten toegevoegd. De komende maanden voert Google verschillende verbeteringen door, die het gebruik van Google Analytics moeten vereenvoudigen. De belangrijkste en veelgebruikte functies... Customer experience 24 okt 2016 Esther van Kerkvoorde 10.8k
Zelf de sprint-aanpak proberen? Check eerst deze 3 zaken Heb je na het lezen van Erik’s artikel zin gekregen om zelf de sprint-aanpak te proberen? Dan kun je de checklist hieronder vast goed gebruiken. De lijst komt voort uit de meer dan 20 sprints... Customer experience 24 okt 2016 Martijn Pillich 8.8k
Nieuw: Fw+. Met alerts, bookmarks & nog meer gebruiksgemak voor jou Je hebt het vast al gezien: sinds kort kun je je gratis abonneren op Fw+. Dit is een heel belangrijk nieuw onderdeel op Frankwatching, dat onze belofte op een betere service voor onze lezers waar... Customer experience 20 okt 2016 Tineke Pauw & Sanne van Let 3.4k
Help! Een 404-foutmelding op mijn website… wat nu? [how to] Het overkomt de beste, je komt op een website, klikt ergens op en je ziet ‘m verschijnen… de melding: ‘404 – Page not found’. De pagina die je dacht te bekijken bestaat niet! Oeps… en nu?... Customer experience 20 okt 2016 Pascal Vleugels 15.1k
Scrum: zo werk je slim samen met de juridische afdeling Ik werk als business-analist bij Mirabeau. Bij de ontwikkeling van websites en mobiele apps voor banken en verzekeraars hebben we te maken met onder andere de juridische afdeling van onze opdrachtgever. De samenwerking tussen de... Customer experience 19 okt 2016 Carolien Koesen 7k
A/B-tests: zo voorkom je verspilde moeite [podcast] Het lijkt wel alsof iedereen tegenwoordig wil A/B-testen. Maar het is niet altijd zinvol. En sterker nog, het kan een enorme verspilling van je tijd en bezoekers zijn. Wanneer en waarom zijn A/B-tests zinloos? Customer experience 18 okt 2016 Jelle Drijver 4.7k
5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht] De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps. Web-analisten en online marketeers grijpen dus steeds vaker naar tools om feedback te... Alle artikelen 18 okt 2016 Udesh Jadnanansing 19.4k
Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor zorgen dat klanten online beter en sneller hun informatie vinden? Wat is de sleutel tot digitaal succes en welke markten... Alle artikelen 18 okt 2016 Andrea Poldervaart 5.6k
Design sprint: van vraagstuk naar concreet product in 5 dagen Elke professional die zich bezighoudt met de ontwikkeling van digitale concepten zal het volgende herkennen: er zijn 1001 verschillende manieren om nieuwe initiatieven te testen, maar testen kost tijd. Nu innoveren anno 2016 zo snel... Customer experience 18 okt 2016 Erik de Vreede 47.6k
Ik ben geen UX-designer, en jij ook niet Column – Nog niet zo lang geleden noemde ik me gewoon webdesigner. Nu merk ik dat ik daarmee – bijvoorbeeld tijdens netwerken – direct buitenspel sta, omdat het vakje ‘webdesigners’ in het hoofd van mijn... Customer experience 17 okt 2016 Willem Plaisier 29k
Boost je content met slimme witruimte Tijdens usability-tests kom ik ‘m regelmatig tegen: de ‘wall of text’. Testdeelnemers stuiten online op lappen content, raken verstrikt in de tekst of maken direct rechtsomkeert. Zonde van je moeite als designer, (content)marketeer of communicatieadviseur.... Content 17 okt 2016 Kirsten Brouwer 12.9k
Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat goede verhalen doen verkopen, dat weet iedereen. Door digitale innovaties ontstaan nieuwe customer experiences met nieuwe formats en kanalen. Nog meer... Online marketing 14 okt 2016 Joost van de Velde 4.7k
Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de customer experience naar het hoogst mogelijke niveau tilt. Maar hoe weet je waar je staat? En welke strategie hanteer je... Alle artikelen 12 okt 2016 Mark de Bruijn 19.8k