Verminder je online klantverloop met text-analytics Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving te verbeteren. Het achterhalen van deze inzichten vraagt om een grondige aanpak wanneer... Alle artikelen 17 nov 2016 Udesh Jadnanansing 7.5k
Verbeter je e-mails: zo analyseer je de call-to-action & landingspagina Hoe landt jouw e-mailabonnee op je website, welke calls-to-action voert hij of zij uit en zien we of er omzet gescoord wordt? Wat kun je gaan analyseren als die persoon eenmaal op je website is... Alle artikelen 17 nov 2016 Rick de Wit 13.5k
6 tips om succesvol met persona’s te werken Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van een beter begrip van (potentiële) klanten en een groter omzetvolume, tot tevredener klanten... Customer experience 16 nov 2016 Roel Schoemaker 13.9k
Een einde aan het onderbuikgevoel: start met data driven marketing 90 procent van de respondenten van het DDMA data driven marketing onderzoek 2016 vindt dat de moderne marketeer tech-kennis nodig heeft om met data om te kunnen gaan. 69 procent meent dat marketeers zonder data-affiniteit... Online marketing 16 nov 2016 Tamara Wouda 10.2k
Facebook: haal nieuwe klanten binnen met lead advertenties [stappenplan] Is het invullen van formulieren op dat kleine schermpje van je mobiel ook zo’n uitdaging voor jou? En ben je bang dat je daardoor als bedrijf in deze “mobile first”-wereld steeds minder gemakkelijk leads binnen... Social media 16 nov 2016 Marlies Burgler 16.1k
Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate, click rate en conversion rate van je e-mails te bewerkstelligen? En welke meerwaarde heeft jouw... Alle artikelen 14 nov 2016 Kay Bleekman 11.6k
Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren] Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen. En zowel IT als design probeert jouw gebruiker daarbij te helpen, maar dan wel op een iets andere manier. IT... Customer experience 14 nov 2016 Leanne Verbeek - Kempees 11.6k
5 psychologische theorieën & hoe je ze toepast binnen online marketing Het gebruik van psychologie bij marketing is niets nieuws. Zo wordt er bijvoorbeeld veelvuldig gebruik gemaakt van de verschillende principes van Cialdini, zijn we bekend met het feit dat het menselijk brein werkt in twee routes... Online marketing 14 nov 2016 Sander Freijzer 60k
Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben... Alle artikelen 11 nov 2016 Bas Verhoeven 16.7k
8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het goed wordt uitgevoerd. Voordelen voor de gebruiker (klant, burger, huurder, medewerker) zijn bijvoorbeeld gemak, snelheid, grip op het proces en... Customer experience 10 nov 2016 Anke 11.3k
UTM-tagging in Analytics: dit is het & zo moet het niet Veel online marketeers zijn op zoek naar manieren om de resultaten van hun inspanningen op de verschillende (online) kanalen inzichtelijk te maken in Google Analytics. En dat is heel begrijpelijk, want je kunt je inspanningen... Customer experience 10 nov 2016 Tije Vlam 37.8k
E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek] Je vindt menig blogs over de onderwerpregel. Het schijnt het belangrijkste van je e-mail te zijn. Zonder een goede onderwerpregel gaat je klant weinig met de inhoud doen. Maar is dit waar? Wat moeten we... Customer experience 09 nov 2016 Kim Pot 13.2k
De voordelen & uitdagingen van de sprint-aanpak voor je design Ben jij een ontwerper van (online) software? En werk jij stap voor stap toe naar een optimale gebruikersbeleving? Dan loop je zeer waarschijnlijk ook tegen de nadelen van zo’n aanpak aan: het traject duurt vaak... Customer experience 08 nov 2016 Marcel Schuitevoerder 10.9k
VTWonen, IXXI en Leolux: succesvolle strategieën in de woonbranche Met een aantrekkende economie en toenemende activiteit op de woningmarkt, opent de consument weer de portemonnee voor wonen. Goed nieuws voor de branche. Maar er van uit gaan dat de consument zo je (online) winkel... Online marketing 07 nov 2016 Hélène van den Dungen 9.4k
Contentmarketing: de 5 belangrijkste trends in 2017 Hoe ziet contentmarketing eruit in 2017? Betere technieken zorgen voor een verandering in de manier waarop we content creëren en verspreiden, onder andere via paid kanalen en virtual assistants. 2017 wordt een interessant jaar voor... Content 07 nov 2016 Edward Touw 41.2k