Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Alle ingrediënten voor een infographic die blijft hangen

Al een aantal jaren delen we wekelijks in deze serie een interessante visual op het gebied van communicatie en marketing. In die jaren is het gebruik infographics gestegen. Steeds vaker zie je over verschillende onderwerpen...

Alle artikelen 29 mei 2015 12.4k

3 trends die marktonderzoekers niet mogen missen

Technologie en innovaties, welke impact hebben die op de marktonderzoeksbranche? Innovaties veranderen het gedrag van consumenten en bedrijven sterk. Businessmodellen gaan op de schop. Wat doet de wereld van marktonderzoek? Ik bespreek drie van de trends die...

Alle artikelen 29 mei 2015 21.4k

Het museum van de toekomst brengt mensen en ideeën bij elkaar

Waar bewegen de toonaangevende musea in de wereld heen? Van een gebouw met een collectie en experts naar een platform waar ideeën en publiek op verschillende manieren met elkaar interacteren. ‘Post-digital’ engagement, waar het eerst...

Innovatie 28 mei 2015 18.2k

Waarom een omnichannel-klant 3x zoveel besteedt als offline klanten

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om...

Alle artikelen 27 mei 2015 15.6k

Fashion shops & merken opgelet: succes begint met liefde

Geld verdienen in de (online) fashion markt is het uiteindelijke doel. Toch is dat niet de enige drive van fashion retailers. Succesvolle merken, groot en klein, ondernemen uit liefde: liefde voor het vak, liefde voor de consumenten en...

Innovatie 26 mei 2015 9.3k

Bing volgt Google met mobiele update: is jouw site er klaar voor?

Onlangs heeft Google haar mobiele update gelanceerd. Websites en shops die niet mobielvriendelijk zijn, worden afgestraft. Dit houdt in dat je met jouw site of shop zult dalen in de zoekmachine van Google. Daarentegen zullen...

Alle artikelen 21 mei 2015 11.2k

Behandel digitale producten niet als eenmalige projecten

Vrijwel alle organisaties zien tegenwoordig meerwaarde in het ontwikkelen van digitale producten of diensten. Dit kan van alles zijn. Variërend van een website waarvan men exact al weet wat hij moet kunnen (concreet), tot een...

Innovatie 20 mei 2015 8.3k

‘Buy now’-knop AdWords in de maak: kopen we binnenkort ín Google?

Eind 2014 kondigde Twitter aan een koopknop toe te voegen aan gesponsorde tweets. Hiermee kan je tegen betaling makkelijk een call-to-action toevoegen aan je bericht. In die periode lekte via The Wall Street Journal uit...

Alle artikelen 19 mei 2015 8.8k

Is ons online gedrag interessanter dan onze identiteit? [onderzoek]

Voor marketeers en communicatieprofessionals, maar ook voor iedereen die werkzaam is in het onderwijs, is het cruciaal om te weten wat van belang is om mensen te begrijpen. Moet je luisteren naar wat mensen over zichzelf...

Alle artikelen 19 mei 2015 7.7k

Neen, je hebt geen nieuwe site nodig… Denk om je conversie!

Ben je bezig met een volledige redesign van je site of plan je binnenkort een redesign? Omdat je meer conversies wilt en denkt dat dat de oplossing is? Dan vrees ik dat ik slecht nieuws heb: de...

Alle artikelen 18 mei 2015 14.4k

Bouw stap voor stap je eigen website met Handboek WordPress 4.0

Bijna elk bedrijf heeft tegenwoordig een website. De lokale groenteboer omdat hij meer klanten wil trekken, de gymvereniging omdat ze nieuwe leden wil werven en de grote multinational om sollicitanten te bereiken. Maar ook de...

Alle artikelen 15 mei 2015 41.5k

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

Dat digitale producten en diensten een goede gebruikservaring opleveren, is van levensbelang voor grote en kleine bedrijven en organisaties. Ze besteden steeds meer aandacht aan User Experience (UX) design. Dat komt door de toegenomen verwachting van...

Innovatie 14 mei 2015 22k

Online marktonderzoek: zo krijg je betere antwoorden & betrokken respondenten

Online onderzoek is al lang niet meer weg te denken uit het hedendaagse marktonderzoek. De kwaliteit van die onderzoeken, en daarmee de kwaliteit van de onderzoeksgegevens, laat helaas ook nu nog vaak te wensen over....

Alle artikelen 12 mei 2015 18.5k

Optimaliseer het bestelproces van je webshop: 5 quick wins

Webwinkeleigenaren, e-commerce specialisten en online marketeers zijn webwinkels steeds verder aan het optimaliseren. Maar ik merk alsmaar vaker dat in veel webwinkels makkelijke quick wins te behalen zijn in het bestelproces. Hier liggen dus nog...

Alle artikelen 12 mei 2015 14.6k

Perfectionisme, bestaat dat nog in de online wereld?

Je best doen om iets zo accuraat mogelijk te doen. Een eigenschap die velen herkennen en soms met trots noemen in sollicitatiegesprekken. Ironisch, want als we naar de online wereld kijken, lijkt er weinig perfectionisme meer...

Innovatie 07 mei 2015 10.9k

« Vorige 1 … 86 87 88 89 90 … 246 Volgende »