Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

‘A/B-testen is zo 2014; is personalisatie niet veel effectiever?’ Deze titel trok enorm mijn aandacht toen ik Emerce Conversion in Pakhuis de Zwijger bezocht. Want als conversieoptimalisatie-specialist is het mijn dagtaak om A/B-testen voor te...

Alle artikelen 07 mei 2015 14.3k

48% meer conversie door 0,9 seconde snellere laadtijd? Het kan! [case]

Dat het versnellen van de laadtijd een positieve uitwerking op conversie heeft, wisten we natuurlijk al. Maar welke optimalisaties zorgen ervoor dat websitebezoekers het gevoel krijgen dat een pagina snel laadt? We namen de proef op de...

Customer experience 06 mei 2015 Sander Heilbron 31.4k

Retailers, opgelet: een nieuwe dosis multichannel vitamines

Hoe optimaliseer je de balans tussen je fysieke winkel(s), webshop(s) en mobiel? Wat is een goede multichannel-aanpak? En hoe schrijf ik een goed onlinemarketingplan? Deze kwesties werden besproken tijdens de Multichannel Conference 2015.

Alle artikelen 05 mei 2015 9.6k

Moeten we stoppen met de ‘exit pop-up’ & andere conversietrucjes?

Conversietechnieken zijn als een virus; als er plotseling een nieuwe opduikt, slaat hij meteen sterk aan en krijgt-ie al snel vat op een grote groep mensen. Vervolgens verspreidt het gebruik zich over tal van websites en wordt...

Innovatie 04 mei 2015 Tim Zuidgeest 13.6k

Gamification in China: het hele leven wordt een spel

Column – Kinderen leren sneller in de vorm van een spelletje. Jongens tegen meisjes, of even verjaardagen tegen de oneven verjaardagen. Of als je beloningen uitdeelt. Een gele trui. Een stempel. Het zijn voorbeelden van...

Alle artikelen 03 mei 2015 9.4k

56 handige tools om slimmer te werken [infographic]

We leven in een vluchtige tijd, staan vaak onder grote druk en hebben soms last van een informatie-overload. Daarnaast werken we vaak online en zijn we niet aan plaats of tijd gebonden. Als ondernemer of marketeer ben...

Innovatie 02 mei 2015 19.6k

Google’s mobiele SEO-update: de eerste resultaten

Nu de hysterie rond Google’s langverwachte ranking-update van de mobiele zoekresultaten wat is afgezwakt, zijn inmiddels de eerste resultaten van tests rondom de impact van deze update binnen. Deze zijn op dit moment nog erg...

Alle artikelen 01 mei 2015 14.7k

Waar moet je op letten bij het kiezen voor een online video platform? Vijf tips!

Video is booming. In 2018 zal 79 procent van al het consumenten internetverkeer uit video bestaan. Niet gek dus dat video een steeds belangrijkere rol krijgt in de content- en marketingstrategie van bedrijven. Dat je...

Alle artikelen 30 apr 2015 19.7k

Groningse gaswinning genadeloos in beeld gebracht [infographic]

De aardgaswinning in Groningen veroorzaakt een gestage reeks aardbevingen die de veiligheid van tienduizenden landgenoten bedreigt. Dat werd al erg lang geroepen, maar pas in april gaf de regering het probleem echt toe. De excuses van de minister...

Alle artikelen 29 apr 2015 9.8k

10 menselijke behoeften om centraal te stellen bij innovatie

Technologie is niet meer de beperkende factor bij innovatie en het ontwerpen van nieuwe diensten en producten, zeker niet bij een organisatie als Intel. Genevieve Bell, Vice President van Intel, hamert erop dat het veel belangrijker...

Innovatie 29 apr 2015 14.7k

Livestreaming met Periscope: hoe zet je het in voor je bedrijf?

De tijd is rijp voor videostreaming vanaf je smartphone. Periscope veroverde Apple’s App Store binnen enkele dagen. De applicatie onder de vlag van Twitter maakt het livestreamen van video toegankelijker dan ooit. En ook voor je bedrijf...

Alle artikelen 29 apr 2015 Jarno Duursma 25.7k

Eventmarketing: meet eindelijk je resultaten met apps & nieuw ROI-model

Events spelen ook in deze digitale tijd nog een belangrijke rol, vooral in B2B. Het B2B Content Marketing onderzoek 2015 laat zien dat events in de top 5 staan. Maar liefs 77% van de marketeers...

Innovatie 28 apr 2015 11.4k

De race om de meest geniale technische oplossingen is van start

Met een gigantische hoeveelheid start-up-energie en een krankzinnig aantal high-tech-ideeën, explodeerde vorige week technologiebom ‘The Next Web’ in Amsterdam. Wie een ticket had kunnen bemachtigen, waande zich een etmaal lang in de Madurodamversie van Silicon...

Innovatie 28 apr 2015 6.7k

3 beproefde strategieën om je mobiele app te promoten

Met de komst van de smartphone en tablet is een heel nieuw ecosysteem ontstaan, namelijk die van de mobiele applicaties. Van spelletjes en tijdschriften tot en met gezondheidsapps. Je kunt het eigenlijk zo gek niet verzinnen of...

Innovatie 24 apr 2015 12.2k

A/B-testen & ROAR? Kijk verder dan Cialdini’s neus lang is

A/B-testen is de meest populaire methode om conversie te verbeteren. Steeds meer bedrijven duiken op A/B-testen, hoog tijd dus om de mythen, leugens en illusies onder de aandacht te brengen. Een koud kunstje voor Ton Wesseling,...

Customer experience 22 apr 2015 Dion van der Vaart 14.9k

« Vorige 1 … 87 88 89 90 91 … 246 Volgende »