Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Usabilitytesting: 5 tips voor concrete aanpassingen op je site

Je website of intranet onderwerpen aan een gebruikerstest levert vaak een schat aan informatie op. Maar hoe zorg je er voor dat je de resultaten van het onderzoek maximaal benut? In dit artikel bespreek ik...

Innovatie 19 jan 2015 14.4k

Geef je organisatie een creativiteitsinjectie: 8 lessen en online tools

Creativiteit zit in iedereen. Het heeft dan ook niets te maken met hoe goed iemand kan knutselen. Creativiteit zit in een nieuwsgierige en onderzoekende houding, waarbij oplossingen worden gezocht en gevonden door een andere bril op te...

Innovatie 17 jan 2015 9.5k

Agile-projecten: tips voor goede afspraken & succesvolle inkoop

Software-ontwikkeling met agile is hot: er is bijna geen organisatie te vinden die niet al met agile (vaak: scrum) experimenteert of dit hoog op het verlanglijstje heeft staan. En toch staat het bij de meeste...

Innovatie 14 jan 2015 24.8k

Zo koppel je offline aankopen aan online campagnes

Voor website-eigenaren die een fysieke winkel bezitten is het interessant om inzicht te hebben in de effecten van online campagnes. Dan ben je in staat om beter te bepalen welke campagnes echt renderen. Hierdoor zijn je budgetten ook beter...

Alle artikelen 13 jan 2015 15k

We zijn allemaal tovenaarsleerlingen

Het is tweede kerstdag, en het is in de Ziggo Dome, de middagvoorstelling van Disney’s Fantasia. Er zitten zo’n tienduizend mensen, ouders en veel kinderen. Een groot symfonieorkest speelt onder andere fragmenten uit de Notenkrakerssuite,...

Alle artikelen 11 jan 2015 7k

Wat zijn de belangrijkste digital- en webdesigntrends van 2015?

Happy New Year, iedereen! De oliebollen hebben we inmiddels weer achter de kiezen en de maand van terugkijkende ‘best-off’-lijstjes ligt achter ons. 2014 was een mooi jaar voor digital, tijd om vooruit te kijken: wat...

Alle artikelen 07 jan 2015 14.7k

Intranet maakt een comeback: dit zijn de trends van 2015

Intranet, ach het intranet. Enkele jaren geleden werd er nog lacherig over gedaan: dat is toch dat hopeloos verouderde, statische ding? Het speeltje van de afdeling Communicatie, wat ’s ochtends automatisch opstart en dat je...

Alle artikelen 02 jan 2015 25.5k

10 inspirerende navigatiemenu’s die klaar zijn voor het nieuwe jaar

Een navigatiemenu maakt of breekt een website. Het is daarom belangrijk om hier net zoveel aandacht aan te besteden als aan een call-to-action-button en het met passie te ontwerpen. Maar wat maakt een menu nou goed?

Alle artikelen 01 jan 2015 19.2k

Frankwatching wenst je een gelukkig 2015!

2014 ligt bijna achter ons: een jaar vol met kansen, kennis en creaties staat voor ons klaar. Een mooi moment om jullie, vrienden, fans & volgers, te bedanken. Bedankt voor het trouwe lezen en volgen,...

Innovatie 31 dec 2014 2.1k

Visualisatie van gebruikersinzichten: een beeld zegt meer!

Het is cruciaal dat een nieuw product echt aansluit bij de behoefte van de gebruiker. Constant valideren met gebruikersonderzoek tijdens het gehele ontwikkelproces, is dus van doorslaggevend belang. Maar hoe zorg je dat die waardevolle inzichten tot hun recht komen?...

Innovatie 31 dec 2014 8.2k

Zoekmachinemarketing bij Marktplaats: rich snippets, SEO & minder bounces

Rich snippets, synergie van SEO en SEA en https: ik sprak David Iwanow, SEO-productmanager bij Marktplaats. Hij wijdt uit over SEO bij Marktplaats en over SEO-ontwikkelingen in het algemeen. Hij blikt terug en kijkt vooruit.

Alle artikelen 30 dec 2014 30.7k

Het visuele aanzien van 2014: de meest interessante & innovatieve infographics

2014 was ongetwijfeld een topjaar voor infographics. Op elke communicatieafdeling is het besef doorgedrongen dat een infographic de aandacht weet te trekken, waar andere contentvormen het laten afweten. In dit visuele aanzien van 2014 zet ik...

Content 29 dec 2014 John Verhoeven 12.4k

Frankwatching wenst je fijne kerstdagen!

De kerstdagen staan op ons te wachten en daarmee is 2014 alweer bijna verleden tijd. We vierden ons 10-jarig bestaan uitgebreid, waren exclusief contentpartner van de eerste Social Media Week in Nederland, vulden de 60...

Innovatie 24 dec 2014 3.6k

De irrationele mens: hoe consumenten reageren op een nieuw product

Bedrijven zijn er in vele soorten en maten. Iedereen heeft zijn eigen branche en zijn eigen doelen. Maar ongeacht het bedrijf, iedereen wil graag een innovatief/nieuw product op de markt brengen dat direct aanslaat bij...

Innovatie 24 dec 2014 11.6k

Welke zorgverzekaar weet ons het beste te overtuigen voor 2015? [onderzoek]

Het einde van het jaar is in zicht, wat betekent dat de consument zich weer zorgen kan gaan maken over de zorgverzekering. Blijf ik bij mijn huidige verzekeraar? Kan het niet goedkoper? Hoe zit het...

Alle artikelen 22 dec 2014 Eddy Lindeboom 9.4k

« Vorige 1 … 93 94 95 96 97 … 246 Volgende »