Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Zo gaat ANWB om met mobile SEO: 6 lessen

Terwijl het aantal mobiele bezoeken aan websites stijgt, vraag je je misschien soms af hoe andere partijen mobiel verkeer omgaan en waarom. “Waarom hebben zij geen mobiele site? Hoe zien de aandelen van mobiel- en...

Alle artikelen 18 dec 2014 13.7k

Mobiele trends van 2015: smartwatch, mobile commerce & controle

Smartwatch-hipsters die naar de winkel gaan moeten nog een jaartje hun portemonnee meenemen, want met NFC kunnen we pas in 2016 en masse betalen. Ook de slimme zonnebril ontbreekt komende zomer, omdat grootheden Apple en Google...

Innovatie 18 dec 2014 13.1k

De 6 beste ingrediënten voor succesvolle innovaties

Wat zijn de beste ingrediënten gebleken om succesvol te innoveren, generatie op generatie? Walter Isaacson (ook auteur van de biografie van Steve Jobs) deed hier uitgebreid onderzoek naar in zijn boek ‘De Uitvinders’. Er kwamen...

Innovatie 16 dec 2014 9.5k

Optimaliseer de categorieën van je webshop: 5 handige tips [case]

Als je lekker aan het shoppen bent in die gigantische Bijenkorf, dan is het altijd fijn dat de route naar de schoenenafdeling netjes is aangegeven. Als je aan het shoppen bent op dat gigantische internet,...

Alle artikelen 16 dec 2014 19.8k

Je app vindbaar maken: wat is het verschil tussen App Store & Google Play?

Apple maakte bij het vijfjarig jubileum van de App Store bekend dat er gemiddeld 1053 apps per dag uitgebracht werden. Een recordaantal. Zie daar als nieuwe app maar eens tussen gevonden worden. In dit artikel leg...

Innovatie 12 dec 2014 Jan-Willem de Ruiter 25.6k

Zo maak je levensechte persona’s zonder duur gebruikersonderzoek

De klant is koning, zeggen veel marketeers en ondernemers. Toch handelen ze daar meestal niet naar. Wil jij je echt klanten centraal zetten, voor een betere dienstverlening en daar niet een duur gebruikersonderzoek voor uitvoeren?...

Alle artikelen 10 dec 2014 Stephan van der Meer 199.2k

Waarom cocreatie vaak niet werkt & hoe je dat oplost

Cocreatie met een online community kan veel opleveren voor je organisatie. Het kan je helpen om in een snel veranderende markt continu inzicht te hebben in je doelgroep en om een effectieve en relevante oplossing voor marketingvraagstukken te vinden....

Innovatie 09 dec 2014 Willem van Grinsven & Claire de Nerée tot Babberich 9.8k

Front-end developers: van ‘codeklopper’ naar spin in het development-web

Vroeger kreeg de ‘front-ender’ een Photoshop-bestand (psd) aangeleverd met de vraag deze te vertalen naar een html- en css-template. Maar die tijd is voorbij. Met de komst van responsive webdesign en nieuwe front-end-technieken (waaronder animaties) neemt...

Innovatie 09 dec 2014 16.1k

10 gouden besparingstips voor efficiënte communicatietrajecten

‘De economie trekt aan’, en concreter: ‘websites mogen weer wat kosten’. We lezen het bijna dagelijks in de krant en online. Toch kan een beetje zuinigheid geen kwaad. Voor wie het nog even wat voorzichtiger...

Innovatie 08 dec 2014 13.7k

Waarom pc & tablet verdwijnen: van mobile first naar ‘mobile only’

We raken net een beetje gewend aan de nieuwe wereld van verschillende digitale schermen (the multi screen world), waarbij we niet alleen multichannel moeten denken, maar ook omnichannel. De nieuwe gebruiker zit overal: achter zijn...

Alle artikelen 03 dec 2014 15.4k

Hoe hoog moet het conversiepercentage van je webshop zijn?

Het is de KPI waar het meest over wordt gesproken en geschreven in e-commerceland en een magisch getal, voor iedere webwinkelier: het conversiepercentage. Je volgt ‘m voortdurend via Google Analytics. Als webshophouder ben je dan ook bezig met...

Alle artikelen 03 dec 2014 79.3k

Zo maken Beacons ons leven een stukje makkelijker: 7 voorbeelden

Nieuwe, innovatieve technologieën kunnen tot felle discussies leiden, nog vóór de toepassing op de markt is. Niemand had de behoefte om altijd bereikbaar te zijn met een mobiele telefoon en het gebruik van een Google...

Innovatie 02 dec 2014 11.8k

Hoe houdt Facebook tieners ‘binnen boord’? Onderzoek naar trends in social media

Jongeren en tieners verliezen hun interesse in Facebook. Onderzoek van GlobalWebIndex over de nieuwste wereldwijde trends in sociale netwerk gebruik onderschrijft dit met cijfers van vele gebruikers. Maar het laat ook een ander beeld zien: Facebook...

Alle artikelen 01 dec 2014 13.7k

10 internetdingen die in 2015 niet meer mogen

Het einde van het jaar is een goed moment om te reflecteren op ons vakgebied. Als we het onlinewerkveld bezien, zijn we overwegend blij. Er zijn ook ergernissen. We hebben er een lijstje van gemaakt,...

Alle artikelen 01 dec 2014 47.4k

Wat is beter: afgeronde of rechte hoeken in je webdesign?

In sommige webdesigns kom je voornamelijk kaders tegen met rechte hoeken. In andere designs hebben ze juist gekozen voor afgeronde hoeken. Maakt het wat uit of je nou rechte of afgeronde hoeken gebruikt? En zouden...

Alle artikelen 28 nov 2014 13.7k

« Vorige 1 … 94 95 96 97 98 … 246 Volgende »