Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe houdt Facebook tieners ‘binnen boord’? Onderzoek naar trends in social media

Jongeren en tieners verliezen hun interesse in Facebook. Onderzoek van GlobalWebIndex over de nieuwste wereldwijde trends in sociale netwerk gebruik onderschrijft dit met cijfers van vele gebruikers. Maar het laat ook een ander beeld zien: Facebook...

Alle artikelen 01 dec 2014 13.7k

10 internetdingen die in 2015 niet meer mogen

Het einde van het jaar is een goed moment om te reflecteren op ons vakgebied. Als we het onlinewerkveld bezien, zijn we overwegend blij. Er zijn ook ergernissen. We hebben er een lijstje van gemaakt,...

Alle artikelen 01 dec 2014 47.4k

Wat is beter: afgeronde of rechte hoeken in je webdesign?

In sommige webdesigns kom je voornamelijk kaders tegen met rechte hoeken. In andere designs hebben ze juist gekozen voor afgeronde hoeken. Maakt het wat uit of je nou rechte of afgeronde hoeken gebruikt? En zouden...

Alle artikelen 28 nov 2014 13.6k

Ontdek jij de nieuwste producten en diensten? Innovatielessen van Columbus, Hillary & Armstrong

Wat kunnen bedrijven leren van de innovaties van vroeger? De lessen van Columbus, Magellaan, Amundsen, Hillary en Armstrong zijn goed toepasbaar op het innovatieproces bij de ontwikkeling van nieuwe diensten en producten. Innovatie is een...

Innovatie 27 nov 2014 9.2k

5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van klanten, is het draaien van een feedbackapplicatie op je website alleen maar gereedschap. Je neemt de klant niet serieus als feedback ergens...

Innovatie 26 nov 2014 31.8k

Een eigen tool bouwen: waar moet je rekening mee houden?

Ieder (complex) project vraagt om ondersteuning bij het samenwerken en het opslaan, delen en terugvinden van belangrijke informatie. Online ritselt het van de apps en de tools die hierbij helpen. Sommige zijn erg algemeen, anderen...

Alle artikelen 26 nov 2014 10.5k

Zo val je op tussen de massa: zoek je eigen ‘delighter’

We zeggen wel eens, een vriendelijk gebaar doet wonderen. Een apparaat waarmee onze stem elektronisch wordt overgedragen, zoals de telefoon die in de 19e eeuw voor commerciële doeleinden werd geïntroduceerd, is tegenwoordig niet meer voldoende....

Innovatie 26 nov 2014 18.6k

Innovaties in de zorg? Keihard nodig!

“Robots, domotica, beeldschermbellen, online-consulten, apps, slimme pleisters. Er gebeuren al veel mooie dingen op het gebied van e-health in Nederland maar we moeten meer tempo maken”, volgens minister Schippers die de e-health convention opende. Het...

Alle artikelen 25 nov 2014 25.9k

Is het design van je blog klaar voor 2015?

Een bedrijfsblog kan in meerdere opzichten voordelen opleveren, waaronder het vergroten van de betrokkenheid van de doelgroep bij je merk en als je het goed doet, is het ook voordelig voor je SEO. In dit artikel geef...

Alle artikelen 24 nov 2014 11.1k

Het spel van machine & mens: we zijn pas net begonnen

Begin november was in Dublin de Web Summit 2014. Vier jaar geleden kwamen er een paar honderd mensen op af, nu waren er meer dan 22.000 aanwezigen. Op de slotdag zat Bono in een panel....

Innovatie 23 nov 2014 5.1k

Loop deze checklist na voor een effectieve website [infographic]

Als website-eigenaar doe je er natuurlijk alles aan om te zorgen dat je website er goed uit ziet en gebruiksvriendelijk is. Want je wilt dat je bezoekers op je site blijven en actie ondernemen. Denk...

Alle artikelen 21 nov 2014 25.6k

Pixar-animaties: de 3 ingrediënten van hun enorme succes

De animatiefilms van Pixar zijn geliefd bij zowel kinderen als volwassen. Welke inspiratie zorgde voor het nu ontelbare aantal computer generated-animatiefilms van allerlei studio’s? En wat maakt Pixar anders dan de rest? Je krijgt een...

Alle artikelen 21 nov 2014 10.8k

Marketing automation: speel slim in op klantgedrag met behavioral targeting

Het is geweldig om te weten wie je klant is, maar weten hoe hij of zij zich gedraagt is zo mogelijk nóg interessanter. Klantprofielen, demografie en zelf opgegeven voorkeuren zeggen je veel over waar een...

Alle artikelen 19 nov 2014 14.8k

Verhoog je conversie: 5 tips voor een krachtig beeldconcept

Beeldmateriaal bepaalt de eerste (vaak onbewuste) indruk van een webshop. Daarom is het belangrijk om goed na te denken over de invulling hiervan. Slim en effectief gebruik van fotografie, film en illustraties, leidt tot een...

Alle artikelen 19 nov 2014 15.3k

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en...

Alle artikelen 18 nov 2014 12.2k

« Vorige 1 … 94 95 96 97 98 … 245 Volgende »