Navigeer naar:

Klantcontact & CX

Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact & CX vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test?

Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test?

Marketing 25 Sep 2013
Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

Klantcontact & CX 25 Sep 2013
5 trends volgens pioniers uit de VS

5 trends volgens pioniers uit de VS

Klantcontact & CX 24 Sep 2013
Klantbinding met de 'peak-end rule': zo zorg je voor de beste ervaringen

Klantbinding met de 'peak-end rule': zo zorg je voor de beste ervaringen

Marketing 24 Sep 2013
Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Klantcontact & CX 23 Sep 2013
Marketing: is het kunst of wetenschap?

Marketing: is het kunst of wetenschap?

Marketing 21 Sep 2013
Succes of falen? "It all comes down to leadership"

Succes of falen? "It all comes down to leadership"

Klantcontact & CX 20 Sep 2013
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Klantcontact & CX 18 Sep 2013
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

Content & Communicatie 18 Sep 2013
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Klantcontact & CX 17 Sep 2013