Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede...

Klantcontact & CX 20 Apr 2010 Nicoline van Elten

Pauzeren in plaats van unsubscriben?

Digitale nieuwsbrieven, ik denk dat een gemiddelde persoon wel 10 tot 15 abonnementen heeft. Wanneer je op vakantie gaat en 2 weken later je werk- of je privémail opent, zie je door de bomen het...

Klantcontact & CX 19 Apr 2010 Steven Fockema Andreae

Webshop in 360 dagen (4): samenwerken 2.0

Slimmer Werken, Het Nieuwe Werken en Werken 2.0, inmiddels bekende begrippen die allemaal duiden op een andere manier van werken. Bij deze nieuwe manieren van werken worden vaak plaats- en tijdonafhankelijkheid, gebruik van 2.0 technologieën...

Marketing 18 Apr 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

De nieuwe schraalheid

De mens is een systeem. Een systeem dat als het goed is zelflerend is. Een systeem dat patronen herkent die periodiek terugkomen. Attente patronen zoals elkaar bellen op een verjaardag. Een bos bloemen op je...

Klantcontact & CX 18 Apr 2010 Joost Steins Bisschop

Innovaties en trends op Transform10-event

Logica organiseerde deze week het Transform 10-event. Een unconference waar zij al haar laatste innovaties aan de wereld toont en sprekers uit binnen en buitenland uitdaagt om in enkele minuten de arena te inspireren. Er...

Marketing 16 Apr 2010 Chris Bannink

Zo komt je interne bedrijfscommunity tot bloei

Het succesvol maken van interne bedrijfscommunities is niet makkelijk. Er zijn een aantal rollen te definiëren die belangrijk zijn om een community tot bloei te laten komen en de community ‘vibrant’ te houden. Hieronder staan een aantal...

Alle artikelen 16 Apr 2010 Jaap Linssen

Open Design: samen ontwerpen en fabriceren

De manier waarop alles om ons heen ontworpen, gemaakt en gedistribueerd wordt, verandert in rap tempo. Het is niet langer nodig om fysieke producten te verspreiden; een goed ontwerp is genoeg. Door de opkomst van...

AI & Tech 15 Apr 2010 Frank Kresin

De 10 geboden van nieuwe-mediagoeroe Peter Kentie

Peter Kentie is dé nieuwe media & marketingman van PSV en in 2009 verkozen tot sportmarketeer van het jaar. Het mediahuis van de voetbalclub staat op een rotsvaste fundering en daarbinnen is het één grote...

Marketing 15 Apr 2010 Stefanie-Vermeulen

Realtime terugspoelen met Google

Vandaag heeft Google aangekondigd dat het binnenkort mogelijk is om realtime terug te spoelen. Status updates van Twitter, Facebook, MySpace en Buzz kunnen dus op deze wijze “herbeleefd” worden.

AI & Tech 14 Apr 2010 Sander Duivestein

Hoe gaan gewone gebruikers om met internet?

Er is voldoende discussie over nieuwe mediastrategieën en hippe manieren om de vluchtige consument van vandaag ook via internet te bereiken. Hoewel het principe the medium is the message algemeen bekend is, biedt dat nog...

Marketing 14 Apr 2010 Gastauteur