Advies & Onderzoek

Motivatie van klanten inzetten om je doelen te bereiken [case]

Veel teams en organisaties zijn druk bezig met het ‘motiveren’ van hun klanten. Ze creëren interessante content, prachtige visuals, overtuigende campagnes en inspirerende pitches. Toch leidt dit lang niet altijd tot meetbare verbeteringen of veranderd...

Klantcontact & CX 16 juli 2021 Florien Cramwinckel

4 absolute no go's voor Google Mijn Bedrijf

Een goed ingerichte Google-bedrijfspagina voorziet je bedrijf van onschatbare SEO-voordelen die je boven de concurrentie uit laat stijgen. Maar, dan moet je er wel goed gebruik van maken. Wat moet je vooral niet doen als...

Marketing 14 juni 2021 Jesper Engelenburg & Mark Mesman

Minder frustratie, meer eigenaarschap: zo beïnvloed je de betrokkenheid van collega's

Als beginnend projectleider heb én voel ik de verantwoordelijkheid om mijn projecten tot een goed einde te brengen. Vaak gaat dat goed, maar onderweg komt er regelmatig een kink in de kabel. Als er ergens...

Mens & Werk 31 mei 2021 Boy Janissen

3 signalen dat je aan de bak moet met meetbare communicatie

De accountability van het communicatievak duikt steeds vaker op in discussies. Het belang van zinvol rapporteren over resultaten en gemaakte keuzes neemt toe. Daarin is nog veel missiewerk te verrichten voor communicatieadviseurs en hun opdrachtgevers....

Content & Communicatie 26 mei 2021 juriaan vergouw

Stappenplan: hoe pas ik mijn cookie-instellingen aan?

In dit artikel deel ik een kort en bondig stappenplan om je cookie-instellingen te checken en aan te passen. Want kloppen de technische instellingen wel met de melding die bezoekers krijgen? En hoe pas je...

Marketing 20 mei 2021 Florien Cramwinckel & Hans Nauta

Heb je creatief leidinggevenden in je team? Doe dit dan alsjeblieft niet

Column – Ik wil een lans breken voor de creatief leidinggevende. En tegen iets dat zo consistent fout gaat dat je bijna vermoedt dat het afgesproken werk is. Wat dan? Dat we veel te fucking...

Mens & Werk 16 mei 2021 John van de Vorstenbosch

Zo vestig je jouw merk op Amazon Europe [6 handige tips]

Nu Amazon inmiddels een volledig jaar live is in Nederland, komt deze marketplace bij steeds meer bedrijven op de radar. In Q4 van 2020 verdubbelde het bereik van dit platform naar maar liefst 7,3 miljoen...

Marketing 11 mei 2021 Quincy Lagarde

Waarom zou je A/B-testen als groepsdenken de uitkomst al bepaalt?

Hoe kunnen groepen goede beslissingen nemen? Dat is de vraag waarmee Mariano Sigman en Dan Ariely hun onderzoek in 2017 startten. En dat is ook de vraag die mij bezighoudt. Ik werk in allerlei digitale...

Klantcontact & CX 10 mei 2021 Roos van Dam

Verbeter je dienstverlening in 7 stappen [case RVO]

Hoe ontwikkel je een dienstverlening die aansluit op de behoeften en emoties en waar de menselijke maat in naar voren komt? Lees over de aanpak en lessen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

Klantcontact & CX 6 mei 2021 Leon Bosma & Françoise Schukking

Adverteren op TikTok: zo pak je dit aan [tips & voorbeelden]

Dit is hét moment om als merk te beginnen met TikTok-adverteren. Ja, ook als je doelgroep ouder is dan achttien jaar. De belangrijkste doelgroep op dit socialmediakanaal zit namelijk in de leeftijdscategorie 18 tot en...

Marketing 28 april 2021 Mandy Veenstra

Online ambassadeurs: een frisse recruitment-aanpak [case]

Samen met een team nieuw talent aantrekken in een wereld van hoge concurrentie. Hoe krijg je medewerkers daarvoor in beweging? Leer van de recruitment-aanpak van Linda Dikmans, senior recruiter bij BDO.

Mens & Werk 22 april 2021 Stéphan Lam

Hoe cryptocurrency stilletjes het internet hervormt

De cryptocurrency-markt blijft zich doorontwikkelen en begint langzaam zijn vruchten af te werpen. In dit artikel leg ik uit hoe deze blockchain-technologie het internet gaat veranderen. En ik zal de meest invloedrijke toepassingen van dit...

AI & Tech 8 april 2021 Zenz van der Wielen