Advies & Onderzoek

Wie merkvertrouwen wil versterken, moet frictie omarmen

De drie belangrijkste principes van storytelling zijn het omarmen van frictie, een logische én emotioneel juiste resolutie, plus the journey is more important than the goal. In deze roerige tijden voor merken omarm je liefst...

Contentmarketing 12 jun 2025 Rogier van Kralingen 4.1k

En de winnaar is… Een kijkje in de wereld van awards

Nee, het gaat niet over de Oscars, en al helemaal niet over het Songfestival. Ken je ze, de ‘award-winning’ apps, campagnes, marketinggoeroes, webshops? Zo’n onderscheiding verheft de winnaar naar een hoger niveau, en een nóg...

Online marketing 10 jun 2025 Alfred Verhoeven 627

Wat je als marketingprofessional kunt leren van de NEN community

Communities, you love them, or you hate them. Zo lijkt het soms wel. Sommige organisaties zijn laaiend enthousiast en hebben een levendige community. Anderen hebben het geprobeerd, niet voor elkaar gekregen en doen het nooit...

Klantcontact 05 jun 2025 Edwin de Kuiper 1k

Zero-click in 2025: minder verkeer & tóch meer kansen dan ooit

De frustratie van ieder mkb dat inzet op online zichtbaarheid: je staat eindelijk op positie #1 in Google. En toch… je maandelijks verkeer daalt. Je hebt geïnvesteerd in content, SEO en linkbuilding, maar het resultaat...

Content 26 mei 2025 Marco Bouman 12.2k

Bijna helft van medewerkers ervaart stress: betrek ze bij digitale veranderingen

De digitale werkplek verandert continu, zonder dat we medewerkers daar altijd goed op voorbereiden. In mijn rol heb ik de afgelopen jaren talloze organisaties van binnen gezien. Wat mij steeds weer opvalt: we investeren enorm...

Samenwerken 20 apr 2025 Sjoerd Koolen 1k

Slimme 1 aprilgrap of PR-ramp? 4 vuistregels voor succes

Het is een traditie waar steeds meer organisaties op inspringen: de 1 aprilgrap. Een slimme stunt kan je merk in de spotlights zetten, je kunt viral gaan en sympathie oproepen. Maar waar media-aandacht is, ligt...

Communicatie 31 mrt 2025 Johan Konst 2.1k

Waarom demand generation in B2B effectiever is dan leadgeneratie

Schrijf een whitepaper, verstop het achter een formulier, wacht tot de leads binnenstromen en vraag Sales om zo snel mogelijk op te volgen. Klinkt bekend? Veel B2B-marketeers weten niet beter. En ja, hoewel je zo...

Online marketing 27 mrt 2025 Tessa Peterse 5.9k

Hoe structurele nieuwsgierigheid zorgt voor groei, innovatie & succes

Innovatie komt van binnenuit. Bedrijven die relevant willen blijven, moeten nieuwsgierigheid niet zien als een leuke eigenschap, maar als de levensader van hun organisatie. Het is de drijvende kracht achter creativiteit, vooruitgang en groei. Maar...

Innovatie 21 feb 2025 Youri Wanders 1k

Een rechtszaak winnen met ChatGPT: het stappenplan

Onlangs spande ik een rechtszaak aan tegen een overheidsinstantie, die ik tuchtrechtelijk laakbaar* achtte. Zelf heb ik geen juridische achtergrond, maar omwille van de kosten en persoonlijke interesse in AI, heb ik ervoor gekozen geen...

Communicatie 05 feb 2025 Roman Markovski 6.1k

Zo gebruik je Attention Maps in Microsoft Clarity voor je website-analyse

Merk je dat bezoekers van je website of webshop soms niet doen wat je verwacht? Dat ze afhaken op een pagina of klikken op dingen die niet werken? Ik kom dit regelmatig tegen bij analyses....

Customer experience 30 jan 2025 Lisanne Hemel 3.1k

Je intranet beter benutten? Zo helpt AI je daarbij

Voor veel organisaties is het intranet een belangrijk onderdeel van hun digitale werkomgeving. Daarbij speelt de zoekfunctionaliteit een grote rol in het verschil tussen een positieve gebruikerservaring en frustratie. Mensen willen bedrijfsinformatie en documenten immers...

Samenwerken 21 jan 2025 Edwin de Kuiper 2.1k

AI & ethiek: de balans tussen innovatie en menselijke waarden

Met kunstmatige intelligentie komen ook ethische vragen naar voren. Hoe zorgen we ervoor dat deze technologie op een manier wordt ontwikkeld en gebruikt die recht doet aan onze menselijke waarden? En misschien nog belangrijker: hoe...

Innovatie 16 jan 2025 Jasper Bohle 938

Leiderschap begint bij jezelf: zo leer je het [3 stappen]

Wat voor zin heeft het om te blijven hangen in hoe jouw jeugd was, je kunt het verleden toch niet veranderen. Focussen op het nu en werken aan resultaten, dat is veel makkelijker. En toch...

Loopbaan 10 jan 2025 Elisabeth Hoffs 1.2k

Deze gemeenten blinken in 2024 uit in social content [benchmark]

De integratie van AI in communicatieprocessen, short form video als nieuwe standaard, authentieke content maken… Communicatieprofessionals en -afdelingen stonden niet stil dit jaar. Het lijkt steeds uitdagender te worden om goede content te maken die...

Social media 19 dec 2024 Daphne Hachmang & Carmen Quint 11.5k

Crisiscommunicatie in de praktijk: hoe ChatGPT een team versterkt

Op 15 oktober 2024 vond een Nationale Nucleaire Oefening plaats waaraan de Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant meedeed. Zij hebben een uniek aspect aan de oefening toegevoegd: het testen van de AI-tool ChatGPT. Het doel? Kijken...

Communicatie 28 nov 2024 Roy Johannink 9.5k