Overheid & Publieke sector

Gemeenteraadsverkiezingen: paringsdans van twitterende raadsleden

De gemeenteraadsverkiezingen liggen precies twee weken achter ons. De campagne-artikelen liggen alweer in de kast en de partijen zijn bezig met het formatieproces. Wat ons herinnert aan 19 maart is het verlies van de regeringspartijen,...

Marketing 02 Apr 2014

De doorbraak van quantified self: meten, weten, leven

“Zou je alles willen meten over je leven en je lichaam? Echt alles?” Een goede vriend van me was verbaasd. Want ik doe aan quantified self: het meten van mijn lichaam en leven. Hij was nog...

Marketing 27 Mar 2014

Waarom crisiscommunicatie niet zonder procescommunicatie kan

De digitale informatierevolutie heeft de manier waarop we communiceren ingrijpend veranderd: in crisiscommunicatie blijven we niet achter. Door procescommunicatie toe te voegen aan traditionele crisiscommunicatie, gaat de crisisorganisatie mee in deze informatierevolutie. Lees in dit...

Content & Communicatie 21 Mar 2014

Vliegtuig vermist: soms liever geen hulp van de crowd?

Ruim een week geleden verdween een vliegtuig van Malaysia Airlines vlucht MH370 van de radar. Sindsdien zijn onderzoekers en rampenteams druk op zoek naar het vermiste vliegtuig. Daarbij wordt ook de hulp van ‘de crowd’...

Klantcontact & CX 17 Mar 2014

Kamerleden actief op Twitter, is Facebook geen beter alternatief?

Sociale media en politiek. Op het eerste gezicht lijkt het een prachtig huwelijk. Voor allebei geldt namelijk dat het locaties zijn waar maatschappelijke issue’s zichtbaar worden en visies daarop worden uitgewisseld. Het biedt de voorwaarden...

Marketing 11 Mar 2014

Overheden online: iets progressiever graag

Overheden zien internet vooral als een kanaal voor dienstverlening. Zo zijn veel gemeenten bezig hun websites in te richten als ‘digitale loketten’. Die term is (gelukkig) verdwenen, maar het concept is populairder dan ooit. Dit...

Klantcontact & CX 20 Dec 2013

Sociale media & gemeenteraadsverkiezingen: strategie in 5 stappen

Decennialang konden politieke partijen zich voor hun campagnestrategie vasthouden aan ijzeren verkiezingswetten. Uit onze analyse van de herindelingsverkiezingen in Alphen aan den Rijn blijkt dat die niet zomaar voor online media opgaan. Maar hoe kunnen...

Marketing 17 Dec 2013

Eerste hulp bij online participatie

In Nederland gebeurt genoeg op het gebied van online participatie en bestuurlijke innovatie. Toch lukken lang niet alle projecten en krijgen deze initiatieven niet de aandacht die ze verdienen. De reden hiervan is dat projecten...

AI & Tech 11 Dec 2013

Social media en gemeenteraadsverkiezingen: kiezers vinden & verbinden

Flyers die ongelezen de prullenbak in verdwijnen, posters die binnen een dag worden overgeplakt en verkiezingsmarkten die bijna niet worden bezocht. Het zijn bekende schrikbeelden voor politieke partijen in verkiezingstijd. Hoe presenteren lokale, politieke partijen...

Alle artikelen 10 Dec 2013

Open data: waarom loopt het vaak in de soep?

Door overheden wereldwijd wordt er steeds meer data vrijgegeven. Toch eindig ik als ontwikkelaar regelmatig met mijn handen in het haar bij het gebruiken van open data. Open data is de vrije ontsluiting van informatie, geschikt...

Klantcontact & CX 22 Nov 2013

Assassination Market: Kickstarter voor huurmoordenaars

De Assassination Market maakt onderdeel uit van het ‘deep web’ aka ‘dark web’, het ‘onzichtbare’ deel van internet, waarvan de internetpagina’s niet door zoekmachines als Google worden geïndexeerd. De vraag is nu hoe serieus we...

Alle artikelen 19 Nov 2013 Sander Duivestein

Privacy is een teer goed

De metro van London heeft het oudste metrostelsel ter wereld. De eerste lijn werd geopend in 1863. De eerste metrolijn in Parijs werd op 19 juli 1900 in gebruik genomen. En in New York stamt...

Marketing 10 Nov 2013