Aegon

Tag 8 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

5 Apple Store-principes om meteen zelf toe te passen

De Apple stores staan bekend om hun customer experience. Schitterend en ruim opgezet, waar winkelen een belevenis is. Of je nu met of…

Martijn Rademakers 11 jaar geleden

AI & TECH

Social media: waarom je medewerkers dé explosiefactor zijn [3 cases]

Hoe zorg je ervoor dat niet alleen de afdeling marketing of communicatie aan de weg timmert met social media, maar dat je…

Martijn Rademakers 11 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

‘Jaarverslagen zijn te juridisch en te veel een reclameboodschap’

Dat oordeelt de jury van de FD Henri Sijthoff-prijs. En het is de schuld van juristen en communicatieafdelingen. Moeten communicatieprofessionals zich dit…

Saskia Aalberts 12 jaar geleden

MARKETING

Hoe gaan onze verzekeraars om met sales-kansen?

Vergelijkingssites, voordeligere tarieven, de beste deals, overal kom je tegenwoordig reclame en advertenties tegen van verzekeraars. Ze schreeuwen bijna letterlijk om onze…

Paul Lempers 12 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Cocreatie: werk in uitvoering

Vanuit de institutionele ivoren toren theorieën de wereld insturen is een beproefde methode in onderzoeksland. Maar om de waarde van cocreatie te…

Arnout de Vries & Arjanna van der Plas 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Social media: ‘Luisteren is het nieuwe zakendoen’

Met deze quote werd het Social Media Congres 2011 in Amsterdam geopend. Tijdens de derde editie van het Social Media Congres werd…

Elles Leijzer 15 jaar geleden

MARKETING

Blijf bij mij

Het begrip loyaliteit wordt dikwijls gekoppeld aan klanten. Een bedrijf heeft het over klanten-loyaliteit als succesfactor. Hoe trouw zijn onze klanten, en…

Joost Steins Bisschop 17 jaar geleden

MARKETING

Engagement in de praktijk: klanten bepalen de boodschap

Er wordt veel over engagement gepraat. Over het betrekken van klanten bij de onderneming. Nu de voorbeelden van engagement in de praktijk.…

Evert Littooy 17 jaar geleden