Beoordelingen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De ‘moderne’ gesprekscyclus werkt niet. Wat werkt wél?

Functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, evalatiegesprekken. Hoe je ze ook noemt, over het algemeen zijn ze zinloos en ineffectief. Dit artikel is het vierde en laatste deel uit mijn reeks over de gesprekscyclus. Het is een spannend moment,...

Mens & Werk 12 sep 2024 Leona Aarsen-Csavar

De ‘moderne’ gesprekscyclus maakt medewerkers passief en vleugellam

Wat maakt de HR-gesprekscyclus contraproductief? In dit artikel, de derde in de reeks van vier, sta ik stil bij de vraag waarom de ‘moderne’ gesprekscyclus medewerkers passief en vleugellam maakt. Dat heeft voornamelijk te maken...

Mens & Werk 04 sep 2024 Leona Aarsen-Csavar

HR-gesprekscyclus onder de loep: slechte feedback, kuddedieren & vinkjes

Dat de traditionele functionerings- en beoordelingsgesprekken er niet echt in slagen om hun beoogde doel te halen, is langzamerhand breed gedragen in organisaties. Mijn stelling dat de moderne gesprekscyclus ook rot is aan de wortel...

Mens & Werk 29 aug 2024 Leona Aarsen-Csavar

Nieuwe review-wet: alleen recensies van échte klanten

Social proof is een van de belangrijkste overtuigingstechnieken die we kennen. Daarom is het misschien ook wel verleidelijk om het nog net een tikje positiever in te zetten dan correct is. Van nepreviews, via het...

Marketing 05 mei 2022 Charlotte Meindersma

Weg met het beoordelingsgesprek, richt je op intrinsieke motivatie

Intrinsieke motivatie is de nieuwe heilige graal van het huidige HR-denken. Want als werknemers hun motivatie uit zichzelf halen – in plaats van externe prikkels zoals (financiële) straffen of beloningen – zijn ze gelukkiger, productiever...

Mens & Werk 19 okt 2019 Stephan Ummelen

Slachtoffer van een fake review op Google? Dit moet je doen

Het is helaas geen uitzondering meer dat goedwillende ondernemers geconfronteerd worden met ‘neppe’ recensies en alle gevolgen van dien. Soms is het de jaloerse buurman die even wat stoom af moet blazen. Een andere keer...

Marketing 11 jul 2019 Hester Spaans

Komt Facebook (weer) met een ratingfunctionaliteit?

Zojuist verscheen er in mijn Timeline een nieuwe Facebook-functionaliteit, die Facebook klaarblijkelijk aan het testen is: een rating widget, waarmee je een score van 1 t/m 5 kunt geven aan je favoriete plaatsen (Facebook Places).

Marketing 31 okt 2012

Het spel van referenties: ieder z’n oordeel bij Airbnb

Een particulier die een kettingzaag heeft zal hem niet meer dan een paar keer per jaar gebruiken. De rest van de tijd legt het apparaat zinloos beslag op een klein deel van iemands vermogen. Een...

Marketing 26 aug 2012 Joost Steins Bisschop

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar dat zal de opmars van reviews niet tegenhouden....

Marketing 06 mrt 2012 Marian van der Ent & Jolijn van Mullem

Klantenreviews steeds populairder

Aanbevelingen en klantbeoordelingen zijn de belangrijkste ’trust’-factor online. Zelfs van onbekenden. Want alhoewel 9 op de 10 internetconsumenten zich het snelste laat beïnvloeden door reacties van bekenden, is nog steeds 7 op de 10 beïnvloedbaar...

Marketing 24 feb 2011 Dirkjan Vis

Sociale media over de grens: Tsjechië

In ons eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijk afspraken maken we via LinkedIn en jongeren treffen elkaar op Hyves. Maar hoe is dat eigenlijk buiten onze landsgrenzen gesteld?...

Marketing 01 sep 2010 Martijn Baten

Sociale media over de grens: Duitsland

In eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijk afspraken maken we via LinkedIn en jongeren treffen elkaar op Hyves. Maar hoe is dat eigenlijk buiten onze landsgrenzen gesteld? Dit...

Marketing 22 aug 2010 Martijn Baten

Webshop: 10 tips om bezoekers te helpen kiezen

We moeten steeds meer keuzes maken. En we kunnen ook nog eens kiezen uit steeds meer producten en diensten. Het productassortiment groeit elke dag. Zo plaatst Albert Heijn wekelijks enkele tientallen nieuwe producten in hun...

Marketing 26 feb 2010 MichÃ¨l Tel

3 gouden tips om meer reviews te krijgen

We weten inmiddels allemaal hoe belangrijk het is om gebruikerservaringen toe te voegen aan je website. Het overgrote deel van je bezoekers bekijkt beoordelingen van eerdere klanten om te bepalen of hij jouw product aan...

Klantcontact & CX 23 feb 2010 Lenny de Rooy

Review redesign restaurantbeoordelaar SpecialBite.com

Wie de blogs over online communicatie volgt, valt op dat er veel aandacht is voor sociale netwerken. Sommige zijn op internet ontstaan, andere zijn ontwikkeld vanuit een bestaand concept en doorvertaald naar een community. De...

Marketing 21 aug 2009 Bas Niemansverdriet