Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor? In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor... Customer experience 14 sep 2020 Mihaly Laszlo 9.5k
Zo gebruik je je brein goed en voorkom je energievreters Heb je het gevoel dat je constant achter de feiten aanloopt? Je kostbare tijd in een zwart gat verdwijnt? En ben je vaker moe dan je zou willen? Dan gebruik je je brein niet goed! Loopbaan 29 aug 2020 Kim Pot 22.9k
Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek Klanten een unieke, persoonlijke, memorabele ervaring en ongevraagde service bieden. Hoe zou dat eruit zien in jouw organisatie? Met een ‘ja’-mindset, creativiteit, een luisterend oor en empathie kom je een heel eind. Communicatie 25 aug 2020 Natanja de Bruin 7.3k
Zinvol werk vraagt een persoonlijke check-in We bezitten meer producten dan ooit, maar toch zijn we vaak niet tevreden. Zo vindt maar liefst één op de drie werknemers het werk zinloos. We zijn massaal op zoek naar betekenis: als individu en... Alle artikelen 19 aug 2020 Ellen de Lange-Ros 6.8k
Bouw een betekenisvolle relatie met jouw perfecte klant Growth hacking, algoritmes, webbots, SEO, SMM en viraal gaan. Allemaal manieren om klanten te vinden en te binden. In ‘die goeie ouwe tijd’ konden we als marketeer gewoon met de 4P’s in de gereedschapskoffer aan... Alle artikelen 13 aug 2020 Ronald Faas 9.3k
Coachen moet dus zó! 3 belangrijke kernvragen Coach. De meest genoemde functietitel op LinkedIn. Maar ook een verguisde term, omdat velen de fijne kneepjes van de taak niet kennen. Daarom vat ik ze samen in een snelkookpan. Loopbaan 13 aug 2020 Vincent Mirck 11.7k
Tips om sterker te worden als ondernemer Weer een verhaal over hoe je supersterk uit de crisis kunt komen? Hoe je een crisis juist als kans moet zien in plaats van een barrière? Verhalen van betweters die ook in tijden van crisis... Loopbaan 21 jul 2020 Trudy Pannekeet 6.5k
5 lessen die corporates van start-ups kunnen leren Corporates zijn tamelijk goed in ‘kleine’ innovaties, voortbordurend op hun bestaande producten, technologieën of markten. Wasmiddel X, nu met revolutionaire vlekoplosser! Minder sterk zijn grote bedrijven in het inslaan van compleet nieuwe wegen, leidend tot... Alle artikelen 10 jul 2020 Bas Verhoeven 7k
Meer focus & energie? Laat je devices vaker links liggen In veel organisaties heerst een cultuur van onmiddellijkheid: alles moet nu! Te midden van dat kabaal is het lastig langere tijd geconcentreerd en met focus te werken. En de echte oplossing is geen app om... Alle artikelen 08 jul 2020 Arjan Broere 6.8k
Structureel meer succes met werving van collega’s Het vinden van de juiste match tussen werkgever en werknemer kan een uitdaging zijn. Soms gaat de werving voor klanten niet zo soepel als gehoopt of is het verloop binnen de organisatie te hoog, waardoor... Alle artikelen 06 jul 2020 Lieneke Vermeulen 10.2k
Sprekersangst? Buig het om naar spreekplezier Voel jij spanning voordat je een presentatie moet geven? Word je zenuwachtig van het idee dat je geïnterviewd gaat worden? Ga de strijd aan met je sprekersangst en buig het om naar spreekplezier. Loopbaan 03 jul 2020 Ronald Faas 8.4k
Overleef de coronacrisis: van groei- naar overlevingsstrategie De coronacrisis raakt de Nederlandse economie hard. Ondanks de financiële steunmaatregelen van de overheid, schrijft het CBS dat meer dan de helft van de bedrijven* voor hun voortbestaan vrezen als de coronacrisis nog veel langer... Alle artikelen 22 jun 2020 Bas Brouwer 6.6k
Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker Hoe ziet de customer experience (CX) er in 2030 uit? En wat kun je als bedrijf nu al doen om te zorgen dat klanten steeds blijer worden? Als je denkt dat de customer experience een... Customer experience 19 jun 2020 Kim Pot 12.3k
Klantfeedback: de sleutel voor succesvol ondernemen Het ondernemersklimaat verandert snel, zeker nu. Hoe weet je welke beslissingen je moet nemen om succesvol te blijven? Volgens expert in klantbeleving Sonja Stalfoort is er maar één manier: luisteren naar klantfeedback. Ze tekende een... Alle artikelen 16 jun 2020 Liesa Carton 12.1k
Een ongebruikelijke handleiding voor beter samenwerken Juist in de tijd waarin mensen meer dan ooit samenwerken in teams – al dan niet agile, multidisciplinair of zelfsturend – is het belangrijk om te kijken naar de kwaliteit van die samenwerking. Wat maakt... Alle artikelen 25 mei 2020 Saskia Aalberts 16.6k