Boekrecensie

KLANTCONTACT & CX

Klantfeedback: de sleutel voor succesvol ondernemen

Het ondernemersklimaat verandert snel, zeker nu. Hoe weet je welke beslissingen je moet nemen om succesvol te blijven? Volgens expert in klantbeleving…

Liesa Carton · 6 jaar geleden

MARKETING

Een ongebruikelijke handleiding voor beter samenwerken

Juist in de tijd waarin mensen meer dan ooit samenwerken in teams - al dan niet agile, multidisciplinair of zelfsturend - is…

Saskia Aalberts · 6 jaar geleden

MARKETING

Hoe overleef je de organisatorische revolutie?

Tijdens de coronacrisis werkt nagenoeg elke kantoorwerker thuis. Maar organisatorisch betekent dat veel meer dan alleen je vergaderingen via Zoom laten lopen.…

Thomas Lapperre · 6 jaar geleden

MARKETING

Groei in je bedrijf: hoe meer je waardeert, hoe harder je innoveert

Wil je verandering teweeg brengen? Begin dan positief! Ga de boel niet afkraken, maar ophemelen. Focus niet op kritiek, maar op complimenten.…

Vincent Mirck · 6 jaar geleden

MARKETING

Kennis en inzicht zijn key voor concurrentiekracht

“Met 50% van de kennis 100% van de beslissingen nemen.” Het is de legendarische uitspraak van premier Rutte bij een van de…

Ronald Faas · 6 jaar geleden

MARKETING

Zet in op een krachtig marketinginstrument: creëer fans

Fans. Veel bedrijven proberen van hun fans klanten te maken, maar het omgekeerde realiseren is net zo belangrijk. Een doorsnee klant kan…

Linda Krijns · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Effectieve samenwerking? Weg met eigenbelang en wantrouwen

"Als je iemand vertrouwt, maak je hem betrouwbaar", zei de Romeinse filosoof Seneca. Maar geldt dat nog steeds in deze snel veranderende…

Ellen de Lange-Ros · 6 jaar geleden

SOCIAL

Zet de volgende stap met je social business

Hoe zet je social media op de juiste manier in? Welk kanaal past het best bij je bedrijf? En hoe zorg je…

Mylène Bouwman · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Ondernemen met impact: 5 tips om het verschil te maken

Wil je het verschil maken voor je medewerkers, klanten, je omgeving en de aarde? Of je nu manager bent bij een grote…

Kim Pot · 6 jaar geleden

MARKETING

Verveling is een goudmijn: ontprikkel je brein

Creativiteit kun je niet met een knopje ineens aanzetten. Maar er is wel een methode om jezelf vatbaarder te maken voor creativiteit.…

Vincent Mirck · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Reputatie-race in 3 essentiële stappen: ready, set, go!

Denk jij dat je een reputatie opbouwt met mooie woorden? Weet jij heel zeker dat je goed voorbereid bent als er straks…

Ronald Faas · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Empathie als sociale superlijm voor organisaties

"Empathie maakt organisaties aantoonbaar succesvoller en zorgt ook voor reputatievet aan de botten", stelt Henk Noort. Empathie is niet zweverig of soft.…

Elisabeth Hoffs · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Maak een to don’t list & 4 andere tips voor creatieve ondernemers

Hoe maak je van jouw creatieve bedrijf een succes in een wereld met zoveel concurrenten? Het begint bij jezelf. Maak een keuze:…

Mylène Bouwman · 6 jaar geleden

MARKETING

Agile transformatie is onvermijdelijk. Hoe doe je dat succesvol?

Een agile transformatie is voor elke organisatie onvermijdelijk. De vraag is niet óf deze op je pad gaat komen, maar wanneer. Gaat…

Saskia Aalberts · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Waarom je moet stoppen met het lezen van het nieuws

Het coronavirus is niet meer uit de headlines, de opinieprogramma’s, de socials en het journaal te slaan. Het mediavirus heeft ons nog…

Eric van den Berg · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat…

Bas Brouwer · 6 jaar geleden

MENS & WERK

4 types harde werkers: hoe werk je slimmer? #nevernotworking

Dat hard werken steeds meer een issue wordt, blijkt wel door de toename in burn-outs en depressies. Wat voor type harde werker…

Danielle Teunis · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Nooit meer last van ego’s in jouw organisatie

Een organisatie is een groep met ego's. En die ego's hebben effect op organisatieontwikkeling. Hoe kan een organisatie transformeren en wat is…

Saskia Aalberts · 6 jaar geleden

MARKETING

Van inbellen naar shoppen op je smartphone: 25 jaar online winkelen

Een paar sneakers bestellen, een vliegticket boeken of een maaltijd laten bezorgen: online winkelen op je smartphone, tablet of laptop is heel…

Chantal Deen · 6 jaar geleden

MENS & WERK

‘Mensen hebben feedback nodig’ en andere leugens van de werkvloer

Mensen hebben potentieel, de work-life balance is het allerbelangrijkste en mensen hebben feedback nodig... Het zijn maar enkele van de hardnekkige leugens…

Liesa Carton · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Vastgelopen in je baan? Zó repareer je de boel!

Fluitend naar je werk, dat willen we allemaal wel. Maar hoe ga je ermee om als je juist níet lekker in je…

Vincent Mirck · 6 jaar geleden