Boekrecensie

KLANTCONTACT & CX

De beste CX-strategie: beloof je klant eens wat minder

De noodzaak van een gedegen CX-strategie (customer experience-strategie) is de laatste jaren voor veel bedrijven pijnlijk duidelijk geworden. Toch wordt dit onderwerp…

Bas Brouwer · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hogere conversie? Verlaag de mentale inspanning van je klant

Om je online conversie te verhogen, moet je je klant soms een subtiel duwtje in de goede richting geven. De hoogste conversie…

Eric van den Berg · 6 jaar geleden

MARKETING

7 tips om werk te maken dat blijft verkopen

Je focus zou niet óf op het maken, óf op het vermarkten van je product of dienst moeten liggen. Een focus op…

Aaron Mirck · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Pro-video’s maken met je smartphone: 8 handige tips

Maak nooit meer een video met slechte audio. Film mensen altijd op ooghoogte. Knip je boodschap op in hapklare brokken vóórdat je…

Vincent Mirck · 6 jaar geleden

MARKETING

Werkgeluk is meer dan goede koffie en een fijne sfeer

Werkgeluk is tegenwoordig een belangrijk onderwerp. Het betekent niet dat iedereen blij door kantoren moet huppelen, de drijfveren liggen veel dieper. Als…

Arjan Broere · 6 jaar geleden

MARKETING

Wil je verandering? Een lesje in eenvoud [5 tips]

Projecten en veranderingen zijn in het bedrijfsleven vaak lekker onduidelijk en slaapverwekkend langdradig. Bij de start ga je nog met frisse moed…

Mariko Naber · 6 jaar geleden

MARKETING

De verbluffende Netflixcultuur: het succes verklaard

Innovatieve start-ups dromen ervan het succes van tech-gigant Netflix ooit te evenaren. Voor buitenstaanders is het lange tijd een raadsel geweest hoe…

Bas Brouwer · 6 jaar geleden

MARKETING

Inspiratie voor innovatie [en het grootste obstakel]

In de zakelijke wereld hebben veel mensen het erover: je móet als organisatie innoveren om te overleven. Doe je dat niet, dan…

Ruud Buijserd · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden…

Mihaly Laszlo · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Zo gebruik je je brein goed en voorkom je energievreters

Heb je het gevoel dat je constant achter de feiten aanloopt? Je kostbare tijd in een zwart gat verdwijnt? En ben je…

Kim Pot · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek

Klanten een unieke, persoonlijke, memorabele ervaring en ongevraagde service bieden. Hoe zou dat eruit zien in jouw organisatie? Met een 'ja'-mindset, creativiteit,…

Natanja de Bruin · 6 jaar geleden

MARKETING

Zinvol werk vraagt een persoonlijke check-in

We bezitten meer producten dan ooit, maar toch zijn we vaak niet tevreden. Zo vindt maar liefst één op de drie werknemers…

Ellen de Lange-Ros · 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Bouw een betekenisvolle relatie met jouw perfecte klant

Growth hacking, algoritmes, webbots, SEO, SMM en viraal gaan. Allemaal manieren om klanten te vinden en te binden. In 'die goeie ouwe…

Ronald Faas · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Coachen moet dus zó! 3 belangrijke kernvragen

Coach. De meest genoemde functietitel op LinkedIn. Maar ook een verguisde term, omdat velen de fijne kneepjes van de taak niet kennen.…

Vincent Mirck · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Tips om sterker te worden als ondernemer

Weer een verhaal over hoe je supersterk uit de crisis kunt komen? Hoe je een crisis juist als kans moet zien in…

Trudy Pannekeet · 6 jaar geleden

MARKETING

5 lessen die corporates van start-ups kunnen leren

Corporates zijn tamelijk goed in 'kleine' innovaties, voortbordurend op hun bestaande producten, technologieën of markten. Wasmiddel X, nu met revolutionaire vlekoplosser! Minder…

Bas Verhoeven · 6 jaar geleden

MARKETING

Meer focus & energie? Laat je devices vaker links liggen

In veel organisaties heerst een cultuur van onmiddellijkheid: alles moet nu! Te midden van dat kabaal is het lastig langere tijd geconcentreerd…

Arjan Broere · 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Structureel meer succes met werving van collega’s

Het vinden van de juiste match tussen werkgever en werknemer kan een uitdaging zijn. Soms gaat de werving voor klanten niet zo…

Lieneke Vermeulen · 6 jaar geleden

MENS & WERK

Sprekersangst? Buig het om naar spreekplezier

Voel jij spanning voordat je een presentatie moet geven? Word je zenuwachtig van het idee dat je geïnterviewd gaat worden? Ga de…

Ronald Faas · 6 jaar geleden

MARKETING

Overleef de coronacrisis: van groei- naar overlevingsstrategie

De coronacrisis raakt de Nederlandse economie hard. Ondanks de financiële steunmaatregelen van de overheid, schrijft het CBS dat meer dan de helft…

Bas Brouwer · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker

Hoe ziet de customer experience (CX) er in 2030 uit? En wat kun je als bedrijf nu al doen om te zorgen…

Kim Pot · 6 jaar geleden