Cisco

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

5 redenen om nu met video te beginnen

Video is duur? Te ingewikkeld? Of is jouw product, bedrijf of idee niet geschikt voor video? Onzin! Hier zijn vijf redenen om nu aan de slag te gaan met video.

AI & Tech 24 okt 2013

Wat kost een video van drie minuten?

Bijna elke dag komt deze vraag wel voorbij: wat kost een video van drie, of zes, of tien minuten? Heel graag zou ik dan, net als de plaatselijke slager, willen zeggen: “dat is dan tien...

Klantcontact & CX 21 aug 2013

Globale navigatie is passé: geef context aan navigatie & klikpaden

Tijdens het ontwerpen van een site steken we vaak veel tijd en energie in het ontwikkelen van de globale navigatie. We proberen de gehele inhoud van de site in het hoofdmenu te vatten. Want als...

Klantcontact & CX 12 aug 2013 Floor van Riet

Ober? Er zit big data in mijn gehaktbal

Een kleine week nadat bekend werd dat ook in de Zweedse balletjes van de IKEA Roemeense paarden zitten, kwam technologieblog Venturebeat met een artikeltje over big data en de mogelijkheden op het gebied van voedselkwaliteit. Met...

Marketing 10 apr 2013

Robots in de cloud: nemen intelligente machines ons werk over?

Deze week hebben Europese wetenschappers Rapyuta gelanceerd, een online database die informatie speciaal voor robots bevat. De database is vernoemd naar Hayao Miyazaki’s meesterwerk, de animatiefilm Laputa: Castle in the Sky (Tenkū no Shiro Rapyuta). In...

AI & Tech 14 mrt 2013

Toekomst telepresence: expect the unexpected

We reizen aardig wat af. Dat kost tijd, geld en een hoop energie, dus we willen makkelijker kunnen overleggen met collega’s, klanten of (toekomstige) partners die op een andere plek werken en leven. Om die...

Alle artikelen 01 dec 2012

Online service werkt alleen als het werkt

In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan loopt is dat de online klantenservice of serviceomgeving vaak niet optimaal is ingericht...

Klantcontact & CX 18 jun 2012 Lonneke Theelen

The Internet of Things [infographic]

Frankwatching verzamelt in deze serie infographics op het gebied van internet, social media, marketing en communicatie. Deze week in de serie Infographic Day: The Internet of Things.

Marketing 23 sep 2011 Bianca van de Ketterij

4 stappen om sociale media in je bedrijf te integreren

Het voorbije half jaar hebben Dado Van Peteghem en ik 25 bedrijven geïnterviewd over het al dan niet integreren van social media in hun bestaande marketing- en bedrijfsprocessen. In de voorbije maanden hebben we al...

Marketing 27 jun 2011 Steven Van Belleghem

Hoe Cisco sociale media succesvol integreert in de organisatie

Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie. Het is duidelijk geworden dat sociale media meer zijn dan enkel een nieuw...

AI & Tech 21 mrt 2011 Dado Van Peteghem

Hoe maak je van social media een succes?

Afgelopen week vond het Social Media Congres 2009 plaats in het MediaPlaza in Utrecht. Joery Bruijntjes schetste eerder al een sfeerimpressie van het Social Media Congres 2009. Ik zal daarop aansluiten met een andere invalshoek,...

Marketing 02 mrt 2009 Matthijs van Gaalen