Consumentenpsychologie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Stop met overtuigen! Zorg dat je als merk herinnerd wordt

In marketingland draait het al decennia lang om overtuigen. We leren hoe we consumenten met slimme argumenten, emotionele storytelling of een unieke propositie kunnen overhalen om ons product te kopen. Maar wat als dat toch...

Marketing 19 jan 2026 Lieke Peters

De psychologie achter het boeken van een vakantie

Je scrolt door een reiswebsite en ziet ineens dat er nog maar één kamer beschikbaar is. Daaronder staat: ’50 mensen bekeken deze accommodatie deze week.’ En voor je het weet heb je geboekt. Het is...

Marketing 27 jul 2025 Wendy Oude Veldhuis

10 effectieve beïnvloedingstechnieken: framing, loss aversion & meer

Beïnvloedingstechnieken spelen een belangrijke rol in marketing en psychologie. Hoewel Robert Cialdini met zijn 7 principes – wederkerigheid, schaarste, autoriteit, consistentie, sympathie, sociale bewijskracht en eenheid – een sterke basis heeft gelegd, zijn er nog...

Content & Communicatie 18 mrt 2025 Gaby Tenda

Waarom we 1 op de 5 producten retourneren (en hoe dat kan veranderen)

Het gemiddelde retourpercentage in eCommerce wordt voor 2024 geschat op 17,6%.* Bijna 1 op de 5 verkochte producten werd geretourneerd. De psychologische besluitvorming van ons als consumenten is daarbij deels verantwoordelijk voor de wereldwijde retourstapel....

Marketing 17 jan 2025 Jelmer Reitsma

Heb ik je aandacht? Zo beïnvloed je klantgedrag

Wil jij je in je marketingstrategie richten op zaken als pageviews, bereik of kijkcijfers? Dan wil je dus eigenlijk de aandacht trekken. Het is dan slim om je eerst te verdiepen in hoe de menselijke...

Marketing 14 dec 2023 Andries Mellema

Beïnvloed het geheugen: zo wordt jouw merk niet vergeten

Ons geheugen wordt vaak gezien als een soort bibliotheek, waarin je herinneringen als boeken los opslaat en er op elk moment uit kunt halen. In het echt werkt het echter heel anders. In dit artikel...

Marketing 25 okt 2023 Andries Mellema

Is de wereld beter af zonder marketing en reclame?

Als ik op een verjaardagsfeestje vertel dat ik in de marketing werk, dan krijg ik steevast te horen ‘Oh, dus je manipuleert mensen?’. Dat is niet hoe ik het zelf zie, anders had ik inmiddels...

Marketing 13 jan 2023 Kim Pot

Prijs omhoog, vraag omhoog: de onbewuste associaties in ons brein

Stel je voor, je verhoogt de prijzen van je diensten of producten en je verkoop vliegt omhoog. Dat klinkt onlogisch, hoe kan dat? In dit artikel lees je meer over de paradox van Veblen-goederen, en...

Marketing 15 nov 2022 Joey Spreeuwenberg

De verleiding van een fysieke knop: 5x zo zet je ‘m in

Heb jij er al eens over nagedacht om een fysieke ‘knop’ toe te voegen aan een marketingactie? Knoppen kunnen iets magisch betekenen voor je bedrijf. Want wie wil er nou niet op een knopje drukken,...

Marketing 06 jul 2022 Wendy Oude Veldhuis

Verleiding voor alle zintuigen: best (& worst) practices van sensory marketing

Waarom ervaren we chips als verser als het uit een chipszak komt in plaats van uit een schaaltje? Waarom smaakt chocomel beter uit een oranje mok? Hoe komt het dat we een vreemdeling als vriendelijker...

Marketing 24 mei 2022 Elles van der Vleuten

Zo beïnvloed je eigenwijze mensen die niks willen

Deze week kregen we een brief bij de post van een buurman die ons uitnodigde om lid te worden van Nextdoor: een app voor nieuws uit je buurt. In de eerste alinea stond: “U moet...

Content & Communicatie 25 apr 2022 Wendy Oude Veldhuis

Hoe je met één zin zorgt voor meer geld in het laatje

Vroeger leerde ik een ’toverwoord’. Volgens grote mensen zorgde dit woord ervoor dat anderen veel eerder iets voor je zouden doen als je het vroeg. Door het gebruik van deze beïnvloedingstechniek zou je worden gezien...

Content & Communicatie 08 feb 2022 Wendy Oude Veldhuis

Motivatie van klanten inzetten om je doelen te bereiken [case]

Veel teams en organisaties zijn druk bezig met het ‘motiveren’ van hun klanten. Ze creëren interessante content, prachtige visuals, overtuigende campagnes en inspirerende pitches. Toch leidt dit lang niet altijd tot meetbare verbeteringen of veranderd...

Klantcontact & CX 16 jul 2021 Florien Cramwinckel

Hoe zal de consument zich ná corona gedragen? De consumentenpsychologie van crises

“De consument zal nooit meer hetzelfde zijn.” Dit is de strekking van de meeste onderzoeken en opinieartikelen over hoe consumentengedrag zich in de nasleep van de pandemie zal ontvouwen. Als je afgaat op het gemiddelde...

Marketing 21 jun 2021 Tom van Bommel

Zo verleidt HelloFresh je onbewust tot een abonnement

Het is hoog tijd om HelloFresh langs de neuromarketing-meetlat te leggen. Welke neuromarketingtrucs past de grootste maaltijdbox-bezorger van Nederland toe? Zet een psychologische bril op en ga mee op reis langs hun online customer journey!

Klantcontact & CX 03 jun 2021 Tim Zuidgeest