Content

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De 6 niveaus van het responsive web

Responsive web design is niet de Heilige Graal van het web. Het is een middel om de bezoeker te helpen te doen wat hij wil doen, op je website of intranet. En het is een...

Klantcontact & CX 03 mei 2012 Christiaan W. Lustig & Niels van Midden

Top 10 tips voor je e-mailmarketing

Vorig jaar kon je als e-marketeer nog bij je management aankomen met mooie open- en klikratio’s. In 2012 moet je ze overtuigen met keiharde financiële ROI. Het is tijd om na te gaan hoe je...

Klantcontact & CX 02 mei 2012 Mieke van Rein

Iene Miene Media: onderzoek mediagebruik door kleine kinderen

Een op de drie gezinnen met jonge kinderen heeft een iPad of andere tablet-computer. Als er een iPad is huis is, wordt die relatief vaak gebruikt door de kinderen. Van de 0- t/m 3-jarigen speelt...

Marketing 02 mei 2012 Remco Pijpers

Praktische tips voor mobile & intranet usability

Afgelopen week vond de jaarlijkse Usability Week van de Nielsen Norman Group (NN/G) plaats in Amsterdam. Dat betekende een week lang inhoudelijke sessies over allerlei onderwerpen rondom gebruiksvriendelijkheid. Eén sessie duurde minimaal de hele dag. Sommige...

Marketing 01 mei 2012 Lenny de Rooy

Pinterest. Doodbloedende hype of goudmijn?

Online wordt overal moord en brand geschreeuwd. Social media freaks ejaculeren hun tablets onder en webanalisten houden geen pauze meer. De grote leerschool die social media heet, heeft een nieuw jongetje in de klas: Pinterest. Niet...

Marketing 30 apr 2012 Tim Daalderop

Ross Dawson: crowds are the future of almost everything

Ross Dawson is een futurist. Tijdens zijn sessie op The Next Web vertelde hij dat we aan de start staan van een nieuw tijdperk: het tijdperk van de crowds, oftewel het grote publiek. Dit gaat...

Marketing 30 apr 2012 Guido Smit

E-commerce innovaties voor webwinkeliers

Op dinsdag 24 en woensdag 25 april werden de E-commerce Dagen in de Jaarbeurs Utrecht gehouden. De beurs werd opgedeeld in drie afdelingen: Marketing, Klantcontact en E-commerce. Ik ging op zoek naar innovaties in de...

Klantcontact & CX 29 apr 2012 Patrick Steenks

Al twitterend boeven vangen: de #Politietweets

Van autoliefhebbers tot visliefhebbers, van kleine ondernemers tot multinationals, van chirurgen tot diëtisten en van wijkagent tot politievoorlichter. Velen maken tegenwoordig dagelijks contact met hun doelgroep via nieuwe media kanalen zoals Twitter, ook bij het...

Marketing 28 apr 2012 Erik Jan Koedijk

Big data met een kleine URL en de bedreiging van onze vrijheid

Is internet een grote bedreiging voor onze vrijheid, essentieel voor onze democratie, of een geweldige bron van data om mee te innoveren? De donderdagochtend bij The Next Web leert me dat het alles tegelijk is.

Marketing 27 apr 2012 Ellen de Lange-Ros

Microcontent: maak het informatierijk, compact en klikbaar

Microcontent zijn kleine stukjes content als vooraankondiging van een langere tekst. Het doel ervan is dat lezers erop klikken. Of ze dat doen hangt af van 3 kenmerken: hoe hoog is de informatiewaarde? Hoe duidelijk...

Alle artikelen 26 apr 2012 Jaap van de Putte & Ab Bertholet

Joomla! 2.5: de kracht van content én community management

Joomla! is na WordPress het meest gebruikte open source Content Management Systeem in de wereld. Joomla! ontstond in 2005 en maakte een groeispurt door naar pakweg 30 miljoen installaties. Afgelopen weekend waren de Joomla!Dagen in...

Klantcontact & CX 25 apr 2012 Eric van Oevelen

Top 5 meest gemaakte fouten in websites

We doen allemaal wel eens wat fout, maar het goede nieuws is dat we leren van onze fouten. Wat zijn de meest voorkomende fouten in websites? En hoe kun je het wel goed doen? In...

Alle artikelen 25 apr 2012 Pelpina Trip

De ultieme landingspagina in 8 stappen

Landingspagina’s spelen een belangrijke rol voor webshops bij het converteren van traffic. Een goede landingspagina geeft bezoekers snel antwoord op de volgende 4 vragen: Bij wie ben ik? Wat biedt de pagina aan? Wat zijn...

Klantcontact & CX 25 apr 2012 Kars Kingma

Hoe duurzaam communiceer jij?

Over duurzaamheid wordt tegenwoordig volop gecommuniceerd. Maar hoe duurzaam is de online communicatie zelf? Leidt jouw zogenaamd duidelijke, klantvriendelijke taal daadwerkelijk tot langdurige relaties met klanten? Of paai je de mensen met valse helderheid? Een...

Marketing 24 apr 2012 Mattijs Diepraam

Een persoonlijke teampagina: durf jij de uitdaging aan?

Hoe vaak komt het niet voor dat als je een website bekijkt, je op zoek bent naar de personen erachter en totaal geen informatie kunt vinden? Juist, best vaak! Vooral heel frustrerend als je een...

Klantcontact & CX 23 apr 2012 Bibi Veth