Conversation management

Tag 16 artikelen beschikbaar

ALLE ARTIKELEN

Online reacties verwijderen, vloeken in de kerk?

Het weghalen van online reacties is een redelijk taboe. Publiceren op het internet, meningen ventileren en reageren is een verworven recht dat…

Noesjka van der Helm 13 jaar geleden

AI & TECH

Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden

Is social media alleen geschikt voor B2C en niet voor B2B? En wat is de rol van het product bij social media?…

Steven Van Belleghem 13 jaar geleden

AI & TECH

Conversation management: niet angst, maar zelfvertrouwen als leidraad

Acht van de tien consumenten willen helpen om een merk verder op te bouwen zolang zij sympathie hebben voor het merk. Klantgerichtheid…

Nina Kornaat 14 jaar geleden

MARKETING

De impact van ‘online’ op de afdeling Communicatie

De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in…

Renata Verloop 14 jaar geleden

AI & TECH

Zet je fans in als conversation en community managers

Het aantal online conversaties over merken blijft stijgen. Steeds meer merken tonen de intentie om deze conversaties te managen. Je ziet een…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Consumentenintegratie: de toekomst van online conversaties

Ik ben een grote fan van de Altimeter Group en volg hun researchwerk op de voet. Ik lees graag de opinies en…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

De 4 C’s voor het managen van een conversation company

In het boek heb ik 4 C’s geïdentificeerd die je kan gebruiken om de conversation company te managen. Deze vier fundamenten werken…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Een les in B2B marketing: ga de dialoog aan

Op donderdagavond 12 april werd dit jaar voor de tweede keer het B2B Goes Social symposium gehouden op Nyenrode Business Universiteit. Met…

Lieke Muller 14 jaar geleden

MARKETING

Social media zijn de perfecte partner van een conversation company

De kernfilosofie van de conversation company is gebouwd op drie elementen: een extreem klantgerichte bedrijfscultuur, medewerkers en klanten die de cultuur tastbaar…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

AI & TECH

De bedrijfscultuur centraal bij conversatiemanagement

Dit artikel is de tweede in een reeks waarin ik de essentie van mijn nieuwe boek graag met Frankwatching wil delen. In…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Social media: bij twijfel wél inhalen

Dit is een praktijkverhaal met een social media-moraal: bij twijfel wél inhalen. Om precies te zijn: jezelf en je organisatie inhalen. In…

Renson van Tilborg 14 jaar geleden

MARKETING

Wat is de rol van een social media team?

Als bedrijven social media willen integreren in hun bedrijf, is het belangrijk om vroeg in het proces iemand verantwoordelijk te maken voor…

Steven Van Belleghem 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Steeds meer bedrijven zijn ervan overtuigd dat het participeren in online conversaties een noodzaak is. Jammer genoeg focussen de meeste bedrijven zich…

Steven Van Belleghem 15 jaar geleden

MARKETING

Reverse mentorship: dé techniek om de digitale kloof in je bedrijf te dichten

Veel bedrijven uiten enthousiaste plannen om hun eerste stappen in Conversation Management te zetten. Jammer genoeg blijft het vaak bij goede intenties.…

Steven Van Belleghem 16 jaar geleden

MARKETING

Is jouw bedrijf ‘Conversation Ready’?

Zowat elk bedrijf denkt momenteel na over een conversation strategie, social media strategie of iets dat anders klinkt maar hetzelfde wil zeggen.…

Steven Van Belleghem 16 jaar geleden