Blog

The Digital Growth Community

Blog

Conversational

In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

In oktober schreef ik op Frankwatching al over de aankondiging van WhatsApp Business en gisteren is de app voor Androidgebruikers officieel uitgerold in Nederland. Met WhatsApp Business kunnen gebruikers een zakelijk account aanmaken om zo...

Social media 31 jan 2018 Milou Grunder 129.3k

5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen

De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een stroomversnelling gekomen. Waren technologieën als artificial intelligence en voice controlled interfaces niet zo lang geleden nog toekomstmuziek, inmiddels zien we...

Alle artikelen 18 jan 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 28.7k

Chatbots: de interessantste toepassingen voor jouw organisatie

2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt om te ondersteunen in taken, maar ook het MKB gaat hiermee aan de slag. Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt de...

Content 10 jan 2018 Linsey Jepma 30.2k

4 niet te missen (technische) SEO-trends

Met de aftrap van het nieuwe jaar is het weer de hoogste tijd om vooruit te kijken naar de aankomende ontwikkelingen in 2018. Komend jaar draait het onder andere om voice search, user experience en...

Customer experience 04 jan 2018 Ilonka Leermakers 44.6k

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer efficiëntie, kostenverlaging en een verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid. Maar...

Alle artikelen 03 jan 2018 Linsey Jepma 32.1k

4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots

Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie in bots, en Facebook Messenger opende haar platform voor bedrijven om eigen chatbots...

Social media 28 dec 2017 Marijke Cortenbach 17.1k

De mens kan niet met systemen, maar ook niet zonder

Column – Tijdje geleden, tijdens Dreamforce, was ik in San Francisco op een receptie bij NewVoiceMedia. Door Gartner genoemd als een topspeler in het veld van contact centre as a service. Bij binnenkomst werd mijn...

Alle artikelen 17 dec 2017 Joost Steins Bisschop 10.3k

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer...

Alle artikelen 15 dec 2017 Job Burg 30.6k

Online communities: 7 opmerkelijke trends voor 2018

In 2018 zullen we een nog grotere toename zien van het aantal online community-platformen. Door steeds betere techniek en meer know how, zullen ook kleinere organisaties ermee van start gaan. In dit artikel lichten wij...

Social media 14 dec 2017 Peter Staal & Kirsten Wagenaar 31.1k

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop veranderd in de wereld van communicatie en klantcontact en bieden kansen voor marketing,...

Social media 23 nov 2017 Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers 26.8k

Internet of Things: de opvallendste ontwikkelingen van 2017

Wat is anno 2017 de staat van Internet of Things (IoT) en de markt? Het gaat namelijk niet alleen om de harde IoT-devices (zoals slimme thermostaten), maar ook over de stem als interface. En het...

Alle artikelen 19 nov 2017 Rob Blaauboer 25.7k

13 opvallende socialmedia-trends voor 2018

Het jaar is alweer bijna voorbij. Hoog tijd dus om vooruit te kijken naar het komende jaar. Het belooft een interessant jaar te worden voor merken en marketeers, waarin de rol van social media in...

Social media 07 nov 2017 Sjef Kerkhofs 150.6k

WhatsApp Business: 4 verwachte ontwikkelingen

WhatsApp Business is onlangs aangekondigd, met verschillende aanpassingen voor de zakelijke markt. En dat is geen overbodige luxe. Omdat de populaire app op dit moment vooral voor persoonlijk gebruik is bedoeld, is het voor bedrijven...

Social media 23 okt 2017 Milou Grunder 61.4k

Van schaakmat naar Siri: slimme computers in opmars

Robots, slimme apparaten en razendsnelle rekenkunde. Kunstmatige intelligentie (KI) neemt onze wereld over. Maar is dat wel zo’n probleem? Wordt het een nare strijd: mens versus machine? Of gaan die twee hand in hand de...

Alle artikelen 28 sep 2017 Vincent Mirck 7.2k

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s en uiteraard een voor je familie. Daarnaast staan er ook steeds vaker gesprekken...

Social media 28 sep 2017 Danny van Zon 10.4k

chevron_left 1 … 9 10 11 12 13 … 38 chevron_right