Customer Engagement Podcast Tag · 4 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️ Een organisatie als Univé krijgt dagelijks een hoop klantvragen binnen. Hoe gaat deze verzekeringsmaatschappij om met het hoge volume en hoe zorg… Pearl Vink · 4 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat… Diede Hartveld · 4 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen! Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network continu naar… Pearl Vink · 4 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De ‘secret sauce’ voor een succesvolle klantcontactstrategie [podcast] Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek… Pearl Vink · 5 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten
KLANTCONTACT & CX Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️ Een organisatie als Univé krijgt dagelijks een hoop klantvragen binnen. Hoe gaat deze verzekeringsmaatschappij om met het hoge volume en hoe zorg… Pearl Vink · 4 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat… Diede Hartveld · 4 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen! Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network continu naar… Pearl Vink · 4 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De ‘secret sauce’ voor een succesvolle klantcontactstrategie [podcast] Wat is vooruitstrevend klantcontact? En moet je voor het beste resultaat gefocust zijn op mensen, processen of techniek? We gaan het gesprek… Pearl Vink · 5 jaar geleden