Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

PDAs being replaced by smart cell phones

Personal digital assistants, all the rage among the upwardly mobile a few years ago, are well on their way to being killed off by cell-phones with advanced computer technology. Smart cell phones are expected to...

Klantcontact & CX 13 apr 2004

Predictions

The future will be simple, open, informal, standard-compliant and in reverse-chronological order. No matter how you call it, blogging, weblogging or personal publishing will become the most important way of sharing information and managing knowledge....

Klantcontact & CX 22 mrt 2004

Mobile Commerce, mythe of realiteit?

Jaren geleden al werden de eerste experimenten op het vlak van de mobiele handel en de mobiele betaling (M-Commerce & M-Payment) uitgevoerd. Op een moment dat bijna niemand nog een cheque gebruikt en betalen met...

Klantcontact & CX 04 mrt 2004

Die "Cyber-Werbe-Welt"

Die neuen mobilen Kommunikationsplattformen sind sehr personliche Medien. Privates und Berufliches, Intimes und Offentliches, ernsthafte Beschaftigung und Spiel verschmelzen miteinander. Die Kommunikation erfolgt heufig sehr bewusst mit unterschiedlichen Intentionen: Herantasten an fremde Menschen, Beziehungen vertiefen...

Klantcontact & CX 02 mrt 2004

User centered information retrieval

Marcel van Mackelenbergh has created a fascinating site on user centered information retrieval. This answers a range of common questions, such as ‘How to test information retrieval’ and ‘How to improve metadata?’. A good site,...

Klantcontact & CX 29 feb 2004

10 Usability Principles to Guide you Through the Web Design Maze

Human Factors International has published a set of 10 web usability tips, as follows: 1. Motivate 2. User task flow 3. Architecture — it’s 80% of usability 4. Affordance means obvious 5. Replicate 6. Usability...

Klantcontact & CX 29 feb 2004

Gebruik online media wordt vaste gewoonte

Het gebruik van media websites wordt een vaste gewoonte, dit volgens onderzoek van de Online Publishers Association (Opa). Lezers zijn vervolgens onder te verdelen in vier profielen, namelijk de onliner, de multi-channeler, de dabbler en...

Marketing 26 feb 2004

Spontaneous user research

D. Keith Robinson has posted a blog entry on the spontaneous user research he has conducted on the policy and procedure information published for a hospital. To quote: “One of the largest and most diverse...

Marketing 14 feb 2004

Snel verdiend op veilingsites

Op eBay worden veel aangeboden artikelen verkeerd gespeld. Het gevolg is dat er weinig bieders zijn en het product vaak voor een zacht prijsje wordt verkocht. The New York Times stuitte bijvoorbeeld op “labtop computer”...

Marketing 12 feb 2004

Studie: zoekopdrachten steeds complexer

Internetters voeren steeds vaker meerdere zoekwoorden in wanneer ze een zoekmachine raadplegen. Dit volgens onderzoek van het Amsterdamse onderzoeksbureau OneStat.com. [Adformatie]

Marketing 07 feb 2004

Een begin?

Het is zaterdagmorgen en ik heb zojuist de nieuwe versie van Google’s toolbar geinstalleerd. Bij het doorkijken van de mogelijkheden werd ik verleid om ook een eigen weblog te starten. Eens kijken of het ook...

Klantcontact & CX 07 feb 2004

chevron_left 1 … 248 249 250

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

PDAs being replaced by smart cell phones

Predictions

Mobile Commerce, mythe of realiteit?

Die "Cyber-Werbe-Welt"

User centered information retrieval

10 Usability Principles to Guide you Through the Web Design Maze

Gebruik online media wordt vaste gewoonte

Spontaneous user research

Snel verdiend op veilingsites

Studie: zoekopdrachten steeds complexer

Een begin?

Navigeer naar:

Customer experience

PDAs being replaced by smart cell phones

Predictions

Mobile Commerce, mythe of realiteit?

Die "Cyber-Werbe-Welt"

User centered information retrieval

10 Usability Principles to Guide you Through the Web Design Maze

Gebruik online media wordt vaste gewoonte

Spontaneous user research

Snel verdiend op veilingsites

Studie: zoekopdrachten steeds complexer

Een begin?

Welkom