Geen of nauwelijks conversies? Zo vind je de oorzaak Heb je er voor jouw gevoel alles aan gedaan, maar blijven de conversies vanuit je website achter? Geen paniek! In dit artikel bied ik handvatten om de oorzaak te achterhalen – en aan te pakken. Klantcontact & CX 03 dec 2018 Arnoud Regterschot 14.6k
10 tips om te scoren met een succesvolle app Wie smartphone zegt, zegt app. En wie Pokémon Go zegt, zegt gigantisch app-succes. Succes dat ieder bedrijf wil en hen doet afvragen: hoe krijg ik je ook zo’n keigoede app? Marketing 30 nov 2018 Eric van den Berg 14.1k
Customer experience bij zorgverzekeringswebsites: 5 lessen voor online marketeers In WUA’s meest recente onderzoek naar zorgverzekeringswebsites komen Independer.nl, de Consumentenbond.nl en FBTO.nl als beste naar voren. Aan het onderzoek werkten 1.200 consumenten mee. Welke vijf lessen kun je als online marketeer uit de resultaten halen? Klantcontact & CX 29 nov 2018 Laura Winters 8.3k
SEO in 2019: 7 belangrijke punten om mee te scoren Hoe vaak heb jij de laatste jaren al gehoord dat linkbuilding ‘dood’ zou zijn? Dat zoekwoorden uit den boze zijn? Of dat het einde in zicht is voor SEO in zijn geheel? Al die keren... Marketing 29 nov 2018 Mark van Tuel 47.5k
8 schrijftools die je vandaag nog moet downloaden Breng je net als ik uren achter je scherm door? Tikkend van het ene naar het andere artikel? Dan is er niets mis met een paar handige hulpmiddelen. Ik deel acht handige tools en apps... Marketing 28 nov 2018 Kim Pot 23.4k
Personalisering is dood, leve hyperindividualisering Anno nu draait het om jou. Jouw behoeftes, dromen, wensen en gedachten zijn het nieuwe kapitaal. De bedrijven die daaromheen ervaringen creëren, hebben de toekomst. Hyperindividualisering is de nieuwe norm voor marketeers en productdesigners. Marketing 27 nov 2018 Mark de Bruijn 13.3k
Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of dienst ook datgene wat je doelgroep aan je organisatie bindt – of dat... Marketing 26 nov 2018 Marielle van der Zouwen 20.3k
Schroef je conversie op: 7 take-aways van dé CRO-experts Hoe verhoog je je conversie? De analyse van je data is belangrijk, maar ook je tests. Te weinig respondenten is geen excuus om niet te testen! Daarnaast is het noodzaak om je gebruikers op de... Klantcontact & CX 24 nov 2018 Marten Kracht & Tom de Haas 13.5k
Omnichannel-succes: innovatieve ondernemers gaan voor bricks & clicks We kunnen tegenwoordig altijd en overal winkelen. Vanaf ieder apparaat bestellen we wat we willen hebben. Technologische ontwikkelingen zorgden voor enorme verschuivingen. Daardoor ligt de macht nu bij de mondiale platforms. Hoe jij als retailer... Klantcontact & CX 23 nov 2018 Sylvia Avontuur 8.7k
Hé designer, leer eens van deze fouten Column – Niets blijft beter hangen dan als je het zelf ontdekt hebt. Ervaring is de beste leermeester. Zeker, maar het kan ook een strenge leermeester zijn. Hoeveel fouten wil je maken die anderen ook... Klantcontact & CX 21 nov 2018 Willem Plaisier 15.1k
In no-time een snellere website met Chrome Developer Tools Iedereen houdt van snelle websites. Als je site niet zo snel is als je wil, is het hoog tijd voor verbetering. Maar eerst moet je de huidige laadtijd meten. In dit artikel laat ik zien... Klantcontact & CX 20 nov 2018 Gijs Hovens 13.3k
The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek] Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke beïnvloeder is van klantbeleving. In... Marketing 19 nov 2018 Harald Pol 17.5k
Zo bouw je met user stories aan de ultieme user experience UX-design in een agile setting is niet triviaal. Het vraagt niet alleen om speciale soft skills van de UX-designers, maar ook om een goede integratie van de design deliverables in de agile werkwijze. Volstaat het... Marketing 15 nov 2018 Carla Huls 21.6k
Chatbot design: “Sorry, ik ben nog niet zo slim” Chatbots zijn hot. Omdat de technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt het voor bedrijven steeds toegankelijker om een eigen chatbot te ontwikkelen. Helaas stellen veel van deze chatbots teleur omdat gebruikers verkeerde verwachtingen hebben van de... Klantcontact & CX 13 nov 2018 Emiel de Graaf 15.5k
A/B-tests als basis voor belangrijke business-beslissingen [case] Een user- of A/B-test wordt vaak ingezet als onderdeel van conversieoptimalisatie. Niet alleen voor marketingdoeleinden, maar ook vanuit het optimaliseren van de totale business. In deze case ontdek je hoe een A/B-test aan de basis... Marketing 13 nov 2018 Martijn Takens 9.9k