Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis
Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen
Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties
Schud je prospect wakker met benchmarks & contentmarketing
Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten
Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI’s
De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom
Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen
Een trend in e-marketing events: de ‘E’ van herhaling
Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context
Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen
Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing
Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store
x
