Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers
Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces
Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads
Overheden online: iets progressiever graag
Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?
De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers
De customer journey bestaat niet
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Marketing: is het kunst of wetenschap?
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis
Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen
Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties
x
