Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers
De customer journey bestaat niet
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Marketing: is het kunst of wetenschap?
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis
Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen
Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties
Schud je prospect wakker met benchmarks & contentmarketing
Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten
Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI’s
De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom
Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen
x
