Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context
Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen
Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing
Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store
E-mailmarketing: lead nurturing in 5 fases met converterende content
Marketeers zijn minder geliefd dan advocaten: lessen voor B2B-marketing
Hoe ontwikkel je een strategie voor het klantproces?
Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?
Community building: van online dialoog naar offline actie
Breng in 5 stappen de B2B customer journey in kaart
User journey: contentreis door de ogen van medewerkers
M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?
De klant is content
De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online
x
