Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

5 tips om de klant van de toekomst te bedienen

5 tips om de klant van de toekomst te bedienen

Marketing 15 apr 2014
Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Marketing 17 mrt 2014
Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Marketing 15 mrt 2014
Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap

Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap

Marketing 03 mrt 2014
‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Klantcontact & CX 16 feb 2014
Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën

Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën

Marketing 29 jan 2014
4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

Klantcontact & CX 29 jan 2014
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Klantcontact & CX 28 jan 2014
Sound branding: de stille kracht van geluid

Sound branding: de stille kracht van geluid

Marketing 24 jan 2014
Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers

Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers

Marketing 23 jan 2014
Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces

Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces

Marketing 14 jan 2014
Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads

Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads

Marketing 07 jan 2014
Overheden online: iets progressiever graag

Overheden online: iets progressiever graag

Klantcontact & CX 20 dec 2013
Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?

Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?

Marketing 16 dec 2013
De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

Klantcontact & CX 08 okt 2013