Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De customer journey map als kompas voor je content
Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij
Inbound marketing optimaal benutten met het REAN-model
![Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/map-350x350.jpg)
Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]
5 redenen om meer aan klantretentie te doen
Een duidelijke navigatiestructuur: de basis van een goede website
Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?
Webinars inzetten voor leadgeneratie in 7 stappen
Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020
Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd
![Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/07/millennial-vrouw-en-man-met-laptop-350x350.jpg)
Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]
De regel van 7: tijd voor het einde van een mythe
Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen
x
