Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd
![Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/07/millennial-vrouw-en-man-met-laptop-350x350.jpg)
Zo blijf je relevant voor de nieuwe generatie B2B-kopers [3 waardevolle lessen]
De regel van 7: tijd voor het einde van een mythe
Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen
Loyaliteit: dé marketingkans van dit moment
Creëer een epische customer journey met crowdsourced content
Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie
Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving
Klantgericht werken: leer van fans in de sportwereld
Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen
Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?
x
