Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

Klantcontact & CX 21 jul 2021
Je B2B-doelgroep bereiken in de zomer? 6 handige tips

Je B2B-doelgroep bereiken in de zomer? 6 handige tips

Marketing 18 jul 2021
Waarom elke ondernemer een Bertha nodig heeft

Waarom elke ondernemer een Bertha nodig heeft

Marketing 05 jul 2021
Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing

Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing

Marketing 28 jun 2021
10 tips voor een onweerstaanbaar nieuwsbrief-ontwerp

10 tips voor een onweerstaanbaar nieuwsbrief-ontwerp

Marketing 31 mei 2021
In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen

In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen

Klantcontact & CX 18 mei 2021
Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners?

Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners?

Content & Communicatie 04 mei 2021
De stand van zaken in de reisbranche: 12 (online) trends

De stand van zaken in de reisbranche: 12 (online) trends

Klantcontact & CX 19 apr 2021
De customer journey map als kompas voor je content

De customer journey map als kompas voor je content

Content & Communicatie 06 apr 2021
Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij

Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij

Marketing 23 mrt 2021
Inbound marketing optimaal benutten met het REAN-model

Inbound marketing optimaal benutten met het REAN-model

Marketing 18 mrt 2021
Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Klantcontact & CX 15 mrt 2021
5 redenen om meer aan klantretentie te doen

5 redenen om meer aan klantretentie te doen

Klantcontact & CX 18 feb 2021
Een duidelijke navigatiestructuur: de basis van een goede website

Een duidelijke navigatiestructuur: de basis van een goede website

Klantcontact & CX 08 feb 2021
Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Klantcontact & CX 06 jan 2021