Customer loyalty
Customer loyalty / klanttevredenheid is de mate waarin een klant qua houding en gedrag trouw is aan je organisatie of product. Je gebruikt deze strategie om klanten langdurig aan je te binden. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven
Ali Niknam over lancering bunq Premium: “We hebben een fout gemaakt.”
![Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/07/klantbeleving-350x350.jpg)
Zo til je klantbeleving naar het level van Coolblue & Albelli [6 kenmerken]
De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s
Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop
Verminder je online klantverloop met text-analytics
Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is
Closing the loop: in 6 stappen van online klantfeedback naar actie
![Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/09/Klantloyaliteit_1-350x350.jpg)
Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]
De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen
Het geheime wapen van online marketing: reptielenbrein of mindset?
De Wall of Change & 5 andere ideeën om je klant écht centraal te stellen
De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal
Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen
x
