Empathie

Tag 16 artikelen beschikbaar

MENS & WERK

Samenwerking zonder polarisatie op de werkvloer

Je kent de situatie waarschijnlijk goed. Een overleg over een nieuw werkproces of een discussie over flexibel werken loopt uit de hand.…

Vivian Acquah 1 week geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Heel crisiscommunicatie-Nederland werkt volgens een vaste methode, maar hoe noemen we die?

Heel crisiscommunicatie-Nederland werkt volgens een vaste methode. Het probleem: we hebben daar nooit een naam aan gegeven. Van ministerie tot gemeente, van…

Tom Compaijen 2 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Crisiscommunicatie is licht ontvlambaar: zo bereid je je als organisatie voor

Iedereen aan tafel, hooggespannen verwachtingen, gevoeligheden op scherp. Eén verkeerde opmerking en bam, het gesprek ontploft. Precies zo werkt het in een…

Jojanneke Holtrust Westerbeek 6 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Empathische content maken? Zo raak je de juiste snaar

Er lijkt een rol weggelegd voor empathie en empathische content. Hoe zou je empathische content dan kunnen inzetten? Ik wil hier enkele…

Linda Krijns 1 jaar geleden

MENS & WERK

De onzichtbare muur doorbreken: meer empathie & inclusie op de werkvloer

Discriminatie op de werkvloer is een ernstig en aanhoudend probleem dat de harmonie binnen een organisatie flink kan verstoren. Uit het recente…

Vivian Acquah 2 jaar geleden

MENS & WERK

Waarom compassievol leidinggeven niet soft is

Compassievol leidinggeven: zie je gelijk een iets te empathische, conflictvermijdende knuffelmanager voor je, die je meewarig aankijkt als je iets persoonlijks deelt?…

Elisabeth Hoffs 4 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van merken: humor en empathie

Hoeveel bedrijven vragen zich af of ze iets moeten met maatschappelijke onderwerpen? Meng je je daar als merk juist wel of juist…

Tamara Wouda 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee…

Barbara Werdmuller 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant.…

Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter 6 jaar geleden

MARKETING

Innovatie is niet technologie, maar empathie

Technologie leidt de innovatiediscussie, waarmee de indruk wordt gewerkt dat technologie = innovatie. Deze indruk wordt nog versterkt door allerlei nieuwe afdelingen…

Joost van de Velde 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Empathie als sociale superlijm voor organisaties

"Empathie maakt organisaties aantoonbaar succesvoller en zorgt ook voor reputatievet aan de botten", stelt Henk Noort. Empathie is niet zweverig of soft.…

Elisabeth Hoffs 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Maak superfans van je publiek met liefdevolle copy [nieuwe formule]

Toen ik net begon als copywriter leerde ik al snel een van de belangrijkste copywriting-formules: PAS. Deze formule helpt je om gestructureerde…

Joris Bardok 7 jaar geleden

MARKETING

Nieuwe werkwijze introduceren in je organisatie? Gebruik persona’s

Zoveel mensen, zoveel meningen… Wat de één handig vindt, vindt de ander overbodig, wat de één prachtig vindt, vindt de ander lelijk.…

Martine van den Hurk 7 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Het is tijd voor een empathische overheid

Column – Gescheiden? Partner overleden? Kind gekregen? Verhuisd? Dit zijn stuk voor stuk verschillende situaties. Maar op de meeste overheidswebsites word je…

Teresa Veerman & Harrie Kuipers 8 jaar geleden

MARKETING

Contentmarketing: maak content waar mensen op zitten te wachten

Succesvolle contentmarketing vormt de bewijslast voor de waarde van je organisatie voor je doelgroep. Maar hoe zorg je ervoor dat je echt contact…

Sjors Bos 11 jaar geleden

AI & TECH

Niet social doen, maar zijn: in 5 stappen een interne community

Social is nog steeds hot. Met z'n allen zijn we online behoorlijk 'social' aan het doen. Of toch niet? De meeste organisaties hebben…

Kirsten Wagenaar 13 jaar geleden