Gebruikersbehoeften Tag · 10 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs Bij een bouwmarkt kopen mensen geen 8 mm boor, maar een 8 mm gat. Dit verschil in perspectief komt voort uit de… Rob Punselie · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!) ‘Start with why’. Misschien heb je dat al eens eerder gehoord, van Simon Sinek. Maar het is ook de basis voor design… Kirsten Brouwer · 7 jaar geleden MARKETING Navigeren of zoeken: zo help je bezoekers naar de juiste informatie Bezoekers van een social intranet hebben vaak een duidelijk doel. Ze zijn op zoek naar nieuws, informatie over een regeling, een document… Kim Kaars · 8 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 3 manieren om een eigenwijs projectteam te laten luisteren naar gebruikers Een digital workplace komt niet zomaar uit de lucht vallen, net zoals dat niet het geval is bij andere (digitale) producten en diensten.… Kim Kaars · 11 jaar geleden MARKETING Waarom digitale sociale innovatie broodnodig is Werkloosheid, inefficiënte zorg, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, onderwijsachterstand, individualisering... Het zijn slechts enkele van de maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen.… Arno Naafs · 11 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten KLANTCONTACT & CX Voorkom dat gebruikers van je app afhaken: test met de crowd! Met meer dan 1 miljoen apps in de Apple Appstore en de Google Playstore is het niet heel gek om eens te onderzoeken… Hans Becker · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer? Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om… Inge Pluijlaar · 12 jaar geleden MARKETING 11 innovaties in de media voor ‘de olifant in onszelf’ Wat willen mensen eigenlijk, écht? Om ons daarover na te laten denken, zien we een sfeervolle foto van een olifant met een… John Verhoeven · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is? Vanuit 'mobile first' weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker Een… Wendy Thio · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De (r)evolutie van je website: wanneer is herontwerp echt nodig? Als een webpagina niet goed converteert dan kun je deze met slechts enkele aanpassingen optimaliseren. Maar als je met optimaliseren niet de… Wendy Thio · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs Bij een bouwmarkt kopen mensen geen 8 mm boor, maar een 8 mm gat. Dit verschil in perspectief komt voort uit de… Rob Punselie · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!) ‘Start with why’. Misschien heb je dat al eens eerder gehoord, van Simon Sinek. Maar het is ook de basis voor design… Kirsten Brouwer · 7 jaar geleden
MARKETING Navigeren of zoeken: zo help je bezoekers naar de juiste informatie Bezoekers van een social intranet hebben vaak een duidelijk doel. Ze zijn op zoek naar nieuws, informatie over een regeling, een document… Kim Kaars · 8 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 3 manieren om een eigenwijs projectteam te laten luisteren naar gebruikers Een digital workplace komt niet zomaar uit de lucht vallen, net zoals dat niet het geval is bij andere (digitale) producten en diensten.… Kim Kaars · 11 jaar geleden
MARKETING Waarom digitale sociale innovatie broodnodig is Werkloosheid, inefficiënte zorg, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, onderwijsachterstand, individualisering... Het zijn slechts enkele van de maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen.… Arno Naafs · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Voorkom dat gebruikers van je app afhaken: test met de crowd! Met meer dan 1 miljoen apps in de Apple Appstore en de Google Playstore is het niet heel gek om eens te onderzoeken… Hans Becker · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer? Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om… Inge Pluijlaar · 12 jaar geleden
MARKETING 11 innovaties in de media voor ‘de olifant in onszelf’ Wat willen mensen eigenlijk, écht? Om ons daarover na te laten denken, zien we een sfeervolle foto van een olifant met een… John Verhoeven · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is? Vanuit 'mobile first' weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker Een… Wendy Thio · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De (r)evolutie van je website: wanneer is herontwerp echt nodig? Als een webpagina niet goed converteert dan kun je deze met slechts enkele aanpassingen optimaliseren. Maar als je met optimaliseren niet de… Wendy Thio · 12 jaar geleden