Klantcommunicatie

Tag 7 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Zo zet je AI in voor analyse van klanttaal met betere content als resultaat

AI inzetten om de taal van je doelgroep te analyseren en die letterlijk terug te laten komen in je content. Daar ben…

Kim Pot 3 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie

De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als ‘draaideurcriminelen’. En in de marketing is de…

Michiel Henneke 2 jaar geleden

MENS & WERK

Schrijversdilemma: inhoud en leesbaarheid botsen

''Ik krijg terug dat er feitelijke onjuistheden in je tekst zitten.” Een opdrachtgever reageert per e-mail op een tekst. De tekst was…

Olaf Geysendorpher 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Het See, Think, Do, Care-model, ofwel STDC-model, is een van de bekendste modellen in de marketing. Dit model laat je stilstaan bij…

Marinke Elst 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie

"Hoe kunnen we onze klanten activeren?" Over die vraag denk ik veel na. Experimenten, nieuwe ideeën en klantacties. Allerlei losse activiteiten. Samen…

Reinder Busstra 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer service professionaliseren? Leer van de millennial

Het klantgericht ondernemerschap kent grote kansen en uitdagingen. Het samenbrengen van klanten en organisatie met optimaal gebruik van digitale technologie, is en…

Karoline Wiegerink & Ed Peelen & Esther de Baat & Jan-Hein Pierik 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weg met wantrouwen, de meeste mensen deugen

Overheden en andere instanties richten zich op leugenaars en oplichters. In plaats van hun dienstverlening te verbeteren voor de good guys, doen…

Martin Damen 7 jaar geleden