KPN

Tag 38 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Merkoverstijgend een campagne optuigen? Doen!

Soms zie je een commercial waar je even écht heel stil van wordt. Een aantal weken geleden zag ik voor het eerst…

Jasper Boot 7 maanden geleden

MARKETING

Diversiteit: KPN gaat voor online veiligheid en verifieert Pride

De laatste tijd draaien steeds meer (Amerikaanse) bedrijven hun DE&I-beleid terug, geïnspireerd - of in veel gevallen geïntimideerd - door hun Grote…

Alfred Verhoeven 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die…

Tineke Pauw 2 jaar geleden

MARKETING

Agile werken is topsport

Wat hebben topsport en agile werken met elkaar gemeen? Beide gaan uit van de overtuiging dat er een team nodig is om…

Saskia Aalberts 6 jaar geleden

MARKETING

Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat

Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of…

Marielle van der Zouwen 8 jaar geleden

MARKETING

Kom op met die wilde plannen: zo word je de rebel van online marketing

“Dames en heren we gaan het hebben over rebellen. Niet omdat we ergens tegen zijn, maar omdat wij als marketeers het verschil…

Manon Beurskens 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Social command centers: wat levert het KPN op? [case]

Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze…

Theo Reichgelt 11 jaar geleden

AI & TECH

Social digital workplace: 6 lessons learned bij KPN [case]

Werk verplaatst steeds meer naar het digitale domein. Medewerkers willen tools die dat faciliteren: tools om productiever te zijn, minder te hoeven…

Teun Verheij 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Nooit meer je koffer kwijt dankzij eTag en eTrack

Het zijn niet alleen kleine bedrijven die zich bezighouden met het Internet of Things. Ook grote bedrijven zien toegevoegde waarde en de…

Rob Blaauboer 11 jaar geleden

AI & TECH

ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie

Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat…

Maaike Gulden 12 jaar geleden

MARKETING

Online media en search. Hoe doen ze dat bij KPN?

De online media-afdeling binnen KPN heeft een voortrekkersrol bij de aansturing en begeleiding van de service van de telecomgigant. Wat houdt deze rol…

Jan Dirkzwager 12 jaar geleden

MARKETING

Hoe goed is het MKB online en telefonisch bereikbaar?

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht.…

Danielle Brinkhof 12 jaar geleden

MARKETING

Alles-in-1-pakketten: Ziggo overtuigt de consument het best

Snel, supersnel of ultrasnel? Hoe oriënteren consumenten zich online op een alles-in-1-pakket voor internet, bellen en televisie? Welke aanbieders komen ze tegen,…

Henk Kroezen 12 jaar geleden

MARKETING

Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden?

Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups?…

Jacqueline Fackeldey 13 jaar geleden

MARKETING

Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers

Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde,…

Judith Damveld 13 jaar geleden

MARKETING

Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit?

Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben…

Bert Wolters 13 jaar geleden

AI & TECH

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

AI & TECH

Intranet-topics: employee engagement, sociaal & de ‘long wow’

Met ruim 500 bezoekers worden we door dagvoorzitter Samuel Driessen welkom geheten in de Jaarbeurs, voor Congres Intranet 2013. Hij legt uit…

Natanja de Bruin 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

eHealth: wie zijn de nieuwe Meesters in de Zorg?

Vorige week woonde ik de door KPN georganiseerde bijeenkomst Meesters in de Zorg bij, in het nog niet voor het publiek opengestelde Rijksmuseum.…

Jacqueline Fackeldey 14 jaar geleden

MARKETING

O2, H2O & 01101001: zuurstof, water & internet (in het buitenland)

Zomaar drie dingen waar we niet zonder kunnen. Misschien overdrijf ik een beetje met internet en is het met name dat we…

Rob Blaauboer 14 jaar geleden

AI & TECH

Baas over eigen persoonsgegevens!

Falende databeveiliging wordt nog altijd gedoogd. Problemen met DigiNotar, Lektober, KPN hebben er niet toe geleid dat hieraan duidelijke consequenties worden verbonden.…

Arjan El Fassed 14 jaar geleden