Diversiteit: KPN gaat voor online veiligheid en verifieert Pride De laatste tijd draaien steeds meer (Amerikaanse) bedrijven hun DE&I-beleid terug, geïnspireerd – of in veel gevallen geïntimideerd – door hun Grote Leider. We zien ook een terugval in relevante Marcom-uitingen*. In Nederland valt het... Online marketing 06 mrt 2025 Alfred Verhoeven 702
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met de ondersteuning van AI wél eindelijk die perfecte klantervaring leveren? Bedrijven zoals KPN en Essent gaan de uitdaging aan. Klantcontact 23 sep 2024 Tineke Pauw 4.3k
Agile werken is topsport Wat hebben topsport en agile werken met elkaar gemeen? Beide gaan uit van de overtuiging dat er een team nodig is om een topprestatie te kunnen leveren. Leer van zwemmer Pieter van den Hoogenband en... Alle artikelen 16 mrt 2020 Saskia Aalberts 9k
Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of dienst ook datgene wat je doelgroep aan je organisatie bindt – of dat... Online marketing 26 nov 2018 Marielle van der Zouwen 20.1k
Kom op met die wilde plannen: zo word je de rebel van online marketing “Dames en heren we gaan het hebben over rebellen. Niet omdat we ergens tegen zijn, maar omdat wij als marketeers het verschil kunnen maken. Be a rebel!”, met deze woorden openen Luuk Ros (hoofdredacteur TvM Adfo Groep)... Alle artikelen 21 okt 2015 7.3k
Social command centers: wat levert het KPN op? [case] Steeds meer bedrijven in Nederland implementeren social command centers om social data zichtbaar en bruikbaar te maken voor de gehele organisatie. Deze data wordt gevisualiseerd en getoond op grote schermen op een centrale plek binnen... Alle artikelen 12 okt 2015 10.4k
Social digital workplace: 6 lessons learned bij KPN [case] Werk verplaatst steeds meer naar het digitale domein. Medewerkers willen tools die dat faciliteren: tools om productiever te zijn, minder te hoeven e-mailen en makkelijker samen te werken. Daarvoor hebben we binnen KPN een intern... Innovatie 28 aug 2015 9.7k
Nooit meer je koffer kwijt dankzij eTag en eTrack Het zijn niet alleen kleine bedrijven die zich bezighouden met het Internet of Things. Ook grote bedrijven zien toegevoegde waarde en de kans van deze ontwikkelingen. Een van de partijen die dit heel duidelijk ziet... Alle artikelen 13 jan 2015 7.9k
ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat genoeg om waardering te krijgen voor je merk, trouwe fans op te bouwen... Innovatie 05 sep 2014 17.7k
Online media en search. Hoe doen ze dat bij KPN? De online media-afdeling binnen KPN heeft een voortrekkersrol bij de aansturing en begeleiding van de service van de telecomgigant. Wat houdt deze rol in? Erik de Jong, online mediamanager bij KPN, vertelt, in deze nieuwe editie... Innovatie 23 apr 2014 11.6k
Hoe goed is het MKB online en telefonisch bereikbaar? Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers.... Innovatie 11 feb 2014 9.1k
Alles-in-1-pakketten: Ziggo overtuigt de consument het best Snel, supersnel of ultrasnel? Hoe oriënteren consumenten zich online op een alles-in-1-pakket voor internet, bellen en televisie? Welke aanbieders komen ze tegen, welke aanbieder gaat er met de meeste verkopen vandoor? En waarom eigenlijk? We... Innovatie 05 feb 2014 6.7k
Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden? Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups? Waar stopt social media en start de echte bijdrage aan bedrijfsdoelen? En wie... Innovatie 03 okt 2013 5k
Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde, is het nu de beurt aan de consument. Van consumer naar prosumer! In... Innovatie 24 sep 2013 Judith Damveld 50.9k
Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit? Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben ik er eerlijk gezegd wel klaar mee. Beste corporate (en campagne)designers, het mag... Alle artikelen 24 jul 2013 Bert Wolters 14.6k