![Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2026/03/Persoon-op-smartphone-gebruikt-digitale-AI-chatbot-assistent-465x465.jpg)
Blog
Blog
Livechat
In het Frankwatching Topic Livechat vind je case studies, how to’s, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
![Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/03/Robot-naast-tafel-met-ouderwetse-telefoons-ter-illustratie-van-telefonisch-klantcontact-1-465x465.jpg)
Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]
Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling
![Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantcontact-telefoon-350x350.jpg)
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]
Wat is Discord en hoe werkt het?
Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?
Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen
Online begeleiding: waarom alleen beeldbellen een slechte keuze is
11 tools voor videobellen & online meetings
Lezen weer leuk maken: boeken vs. chat fiction
Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die
Hoe goed luister jij naar je potentiële klanten?
![Chatbot Frankie van Frankwatching: onze eerste ervaringen [3 lessen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2018/12/chatbot-conversational-1-350x350.jpg)
Chatbot Frankie van Frankwatching: onze eerste ervaringen [3 lessen]
Versterk de klantenservice met behavioral targeting
Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?
x
