Loyaliteit

MARKETING

Google lanceert voorkeursbronnen nu ook in Nederland & België, zo werkt het

Het is vanaf nu mogelijk om meer invloed te hebben op wat je als voorpaginanieuws ziet in Google. Als gebruiker kun je…

Annemiek Nederpel · 1 week geleden

MARKETING

Flywheel vs. funnel: waarom de funnel niet meer genoeg is

Veel bedrijven gebruiken nog steeds het vertrouwde funnel model: eerst mensen bereiken, dan overtuigen, en uiteindelijk een aankoop binnenhalen. Maar wat gebeurt…

Samia Deraoui · 8 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

De consumententrends voor 2025: AI-ondersteunend winkelen, duurzaamheid & meer

Wat als je kon voorspellen hoe consumenten in 2025 zullen winkelen? Door uitgebreide marktonderzoeken, analyses van consumentenfeedback en het bestuderen van gedragsveranderingen…

Gaby Tenda · 1 jaar geleden

MARKETING

Van zegeltjes sparen tot gamification: zo zorg je voor loyale klanten

Een klant behouden kost vaak minder moeite, tijd én geld dan een nieuwe klant vinden. Toch gaat de aandacht vaak uit naar…

Jett Kooijman-Fetter · 2 jaar geleden

MARKETING

De juiste kosten per acquisitie? Zo bereken je de Customer Lifetime Value

'€27,50 kosten per acquisitie? Dat is veel te veel op een gemiddelde orderwaarde van €30, dat kan niet uit!' Een opmerking die…

Gerben de Graaf · 4 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Hoe behoud je bestaande klanten? 3 handige tips voor het inzetten van loyalty content

We maken heel wat content. Vaak om potentiële klanten te overtuigen dat ze bij ons moeten zijn. Aan de ene kant begrijpelijk,…

Kim Pot · 4 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Zo maak je relatiegeschenken écht waardevol

Als je dan toch relatiegeschenken gaat sturen, maak het dan waardevol. Sta er eens bij stil wat je doet en waarom je…

Niels Vonk · 5 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Loyale klanten behouden? Check deze 4 blinde vlekken

Zeg eens eerlijk, hoe loyaal zijn je klanten nu echt? In deze periode is je opgebouwde klantenkring de snelste weg terug. Maar waarom…

Niels Vonk · 6 jaar geleden

MARKETING

Meer omzet uit e-mailmarketing? Het ligt voor het oprapen

Als e-mailmarketingconsultant merk ik dat automatische e-mailcampagnes de blinde vlek zijn van organisaties. Ook grote e-mailbenchmarks besteden hier weinig tot geen aandacht…

Monique Zwanenburg · 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyaliteit: dé marketingkans van dit moment

In deze tijd telt je (digitale) marketing-euro dubbel: waar ga je deze in investeren? Keuzes te over, maar focus eens echt op…

Niels Vonk · 6 jaar geleden

MARKETING

5x de impact van personalisatie voor B2B-websites

Zoekmachines, sociale media en e-commercewebsites zijn allemaal in meer of mindere mate gepersonaliseerd. Niet alleen daar speelt personalisatie een belangrijke rol. Ook…

Ruud Buijserd · 7 jaar geleden

MARKETING

Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen

Misschien ken je ze wel: de ‘greeters’ in de winkels van Apple. Elke dag begroeten ze wereldwijd miljoenen mensen die de winkels…

Ruud Buijserd · 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht 'nieuwe toetreders' de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En…

Bart van der Kooi · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op…

Bart van der Kooi · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-commerce in B2B lastig? Zo bouw je wél een winstgevende business case

B2B-commerce is moeilijk. Veel moeilijker dan B2C-commerce. Doordat alle variabelen complex zijn en doordat klanten steeds verwender raken in hun verwachtingen. Vooral door zijn…

Saskia Aalberts · 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Iedereen heeft er minstens eentje in zijn portemonnee of aan zijn sleutelbos: een spaarkaart (loyalty 1.0) of klantenpas (loyalty 2.0) van een…

Mara de Lange · 12 jaar geleden

MARKETING

Social media als betaalmiddel: marketingtool of ethisch dilemma?

Door de groeiende populariteit worden social media steeds vaker door bedrijven gebruikt om een band op te bouwen met hun doelgroep. Een nieuwe toepassing…

Ilse Schoon · 12 jaar geleden

MARKETING

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers…

Lore Elzinga · 12 jaar geleden

MARKETING

7 redenen voor organisaties om de P2P economy te omarmen

Met de snelle opkomst van P2P-diensten als Airbnb en Uber worden bestaande markten wakker geschud. Deze nieuwe ontwikkeling hoeft echter geen bedreiging…

Sebastiaan van Rijsewijk · 12 jaar geleden

AI & TECH

Wat als je klanten je vrienden worden?

Kunnen je klanten je vrienden worden? Het klinkt vreemd, maar het gebeurt elke dag. Mijn vaders beste vriend is één van de…

Steven Van Belleghem · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet…

Marijke van Moll · 13 jaar geleden