Onderzoek

De meest recente en relevante onderzoeken op het gebied van (online) marketing en communicatie. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Van luisteren naar cocreatie in 3 stappen

Luisteren was zeker één van de modewoorden van de voorbije 2 jaar. Op elk marketing- en social media congres werden bedrijven aangemaand om te luisteren naar hun consument. In welke mate hebben bedrijven het intussen...

Alle artikelen 21 jan 2011 Steven Van Belleghem

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit werd uitgevoerd. TNS NIPO (onderdeel van TNS) nam het Nederlandse gedeelte van het...

Alle artikelen 19 jan 2011 Remy Bleijendaal

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In...

Innovatie 17 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je hen dan ook nog iets wilt leren, heb je helemaal veel kans dat...

Alle artikelen 13 jan 2011 Eva Schouten

Het internet in 2010: een overzicht (2)

Het afgelopen jaar was interessant voor de grote sociale netwerken. Hoeveel leden zitter er nu op Facebook, wie is de populairste artiest op Hyves en welke website werd het afgelopen jaar het best bezocht? Frankwatching...

Alle artikelen 31 dec 2010 Martijn Baten

Doctor Crowdsourcing

Afgelopen donderdag promoveerde Irma Borst op haar proefschrift “Understanding Crowdsourcing; The effects of motivation and rewards on performance in voluntary online activities”, aan de Erasmus Universiteit van Rotterdam. Een promotieonderzoek duurt toch minstens een jaar...

Alle artikelen 29 dec 2010 Chris Bannink

Onderzoek naar het waarom van WOM. Doe mee!

Word-of-Mouth is al jaren trending topic onder marketeers en onderzoekers. WOM staat dankzij internet bovenin het lijstje van factoren die bepalen of een merk succesvol is of een #fail. Het is dus belangrijk om te...

Alle artikelen 23 dec 2010 Gastauteur

Meet the Joneses: wat speelt er in een gemiddeld gezin?

Meet the Joneses! Nee, niet het ogenschijnlijk perfecte gezin dat voor een geheime marketingorganisatie werkt. Maak kennis met Jack, Mary en hun kinderen Ricky en Tracy, die samen de weerspiegeling vormen van het gemiddelde consumentengezin....

Alle artikelen 06 dec 2010 Thomas Ghys

Affiliate marketing enquête 2010

Als vervolg op het succes van de affiliate enquête van vorig jaar, wil Yonego dit jaar opnieuw een affiliate enquête uitvoeren. We zijn vooral benieuwd naar de verschillen in resultaten met vorig jaar en de...

Alle artikelen 03 dec 2010 Davine Martensen

Hoe sociale media marktonderzoek veranderen

Internet en sociale media zorgen voor grote veranderingen, ook als het gaat om het vergaren van klantinzicht of het doen van marktonderzoek. De tweede dag van het Marketing & Information Event laat opnieuw een aantal...

Alle artikelen 24 nov 2010 Ellen de Lange-Ros

Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten

Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis van interviews met ongeveer 20.000 Europese retailklanten uit verschillende Europese landen. Nederland doet...

Alle artikelen 16 nov 2010 Tony de Bree

Is jouw bedrijf ‘Conversation Ready’?

Zowat elk bedrijf denkt momenteel na over een conversation strategie, social media strategie of iets dat anders klinkt maar hetzelfde wil zeggen. Vorige maand voerde InSites Consulting een onderzoek uit bij 500 marketeers in Nederland,...

Innovatie 16 nov 2010 Steven Van Belleghem

Unusually smart: hoe wordt de smartphone zakelijk gebruikt?

Smartphones zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven anno 2010. Zakelijk nemen ze een steeds belangrijkere rol in. Maar hoe gebruiken mensen die nieuwe gadgets? En hoe kunnen ze op een innovatieve...

Alle artikelen 04 nov 2010 Ellen de Lange-Ros

Waarde-indicatoren voor co-creatie

Tal van bedrijven en organisaties ‘experimenteren’ momenteel met co-creatie en andere vormen van participatie bij het (her)ontwerp van producten en diensten. Eerder schreef ik al over de start van het onderzoek naar de waarde van...

Innovatie 14 okt 2010 Arnout de Vries

Radio rocks: trends en ontwikkelingen rond social radio

Radio rocks. Dat is de conclusie die je kunt trekken als je de belangrijkste trends en ontwikkelingen rond dit medium op een rijtje zet. Na ‘Music at home’ is er nu ook ‘music to go’...

Social media 13 okt 2010 Frank Janssen