Flitspeiling: de ultieme enquête onder inwoners van je gemeente [handleiding] Een flitspeiling is in feite een korte enquête. Hiermee heb je als gemeente binnen een week zicht op wat inwoners vinden van een bepaalde voorziening, maatregel of een bepaald project. Hoe ga je hiermee aan... Communicatie 03 jul 2019 Irfan Fiets & Aart Paardekooper 13.2k
Waarom haken je bezoekers af? Krijg inzicht met exit surveys Designers, online marketeers en productmanagers kunnen nog zo goed nadenken over een pagina, websiteflow of tool, de gebruiker bepaalt uiteindelijk of het succesvol is of niet. Met exit surveys kom je erachter wat er in... Alle artikelen 07 apr 2016 Eddy Lindeboom 13.2k
Online marktonderzoek: zo krijg je betere antwoorden & betrokken respondenten Online onderzoek is al lang niet meer weg te denken uit het hedendaagse marktonderzoek. De kwaliteit van die onderzoeken, en daarmee de kwaliteit van de onderzoeksgegevens, laat helaas ook nu nog vaak te wensen over.... Alle artikelen 12 mei 2015 18.4k
Hotjar: veelbelovende tool voor gebruikersfeedback [review] Elke organisatie die serieus naar zijn website kijkt, zal continu het gedrag van bezoekers analyseren. Immers, hoe beter je dit in kaart brengt, hoe makkelijk je het kunt vertalen naar relevante verbeteringen voor je site.... Innovatie 18 mrt 2015 61.9k
Haal meer uit je online enquêtes met webstatistieken Een online enquête is een effectieve manier om vrij eenvoudig en goedkoop gebruikersinzichten te verzamelen. Vaak wordt een online enquête los ingezet, maar een online enquête wordt veel waardevoller als je deze koppelt aan de... Alle artikelen 24 dec 2013 7.5k
Bouncers & afhakers: wat je websitebezoekers jou kunnen leren De gemiddelde consument is vandaag de dag heel wat gewend als het op websites aankomt. Als een website niet in de smaak valt of onduidelijk is, is de back button snel gevonden. Het is daarom... Alle artikelen 16 dec 2013 13.5k
Conversieoptimalisatie voor het MKB: hoe start je ermee? Veel MKB’ers denken dat usability en A/B-testing alleen is weggelegd voor de grotere bedrijven met grote aantallen websitebezoekers. Dat is een misvatting. Ook MKB’ers met relatief weinig siteverkeer kunnen door conversieoptimalisatie de resultaten van hun... Innovatie 17 okt 2013 7.9k
Hoe scoort jouw webinar? 6 tips om effectief te evalueren Het blijft me opvallen; de angst van organisaties om in de evaluatie van een evenement – online of fysiek – een onvoldoende te scoren. Met afgrijzen wordt er gereageerd op elke 5 of lager en... Innovatie 16 mei 2013 12.4k
De status van mobiel intranet Een op de drie Nederlandse bedrijven geeft aan volledig plaatsonafhankelijk te werken. Bijna de helft van de Nederlandse organisaties zegt dit jaar een mobiel intranet te ontwikkelen en bijna 40% zegt dat mobiel intranet noodzakelijk... Innovatie 12 mrt 2012 Lonneke Theelen 12.1k
5 stappen om het conversieproces te optimaliseren De 5de editie van het Webanalytics Congres werd ditmaal afgesloten met een enthousiaste keynote van Neil Patel. Neil is medeoprichter van CrazyEgg en Kissmetrics. In zijn keynote ging hij in op de 5 stappen die... Alle artikelen 25 mrt 2011 Michel Samuelsz 9.5k
Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe? In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In... Innovatie 17 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell 17.2k
Trend 2010: web analytics wordt web intelligence Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in de online resultaten. Daarvoor is meer nodig. Het is de combinatie van onderzoeksvormen... Alle artikelen 16 feb 2010 Geert-Jan Smits 9k
Wetgeving B2B e-mailmarketing Mijn vorige artikel De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie over de wijzigingen in de Telecomwet leverde veel reacties op. Ook de communicatie met onze klanten bij Blinker zorgde voor een stroom feedback. Daarom dit maal een... Alle artikelen 03 jun 2009 Paul Neuteboom 31.1k
Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina... Alle artikelen 25 mei 2009 Floor van Riet 14.7k
Ontdek eenvoudig wie uw websitebezoekers zijn Een goede corporate website is essentieel om uw stakeholders te informeren. Maar welke stakeholders bezoeken daadwerkelijk de website en om welke redenen? Welke wensen en verwachtingen hebben de bezoekers van de website en in hoeverre... Alle artikelen 06 jan 2009 Nicoline van Elten 12.4k