Online KPI's

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Dit zijn de meest ‘social savvy’ Nederlandse ziekenhuizen van 2014

Een internetjaar duurt ongeveer drie maanden. En in die 16 internetjaren is er veel veranderd. Hyves ging. Google+ kwam. En tegelijk groeide de professionaliteit van de communitymanager bij de Nederlandse ziekenhuizen én de bewustwording van...

Alle artikelen 04 nov 2014

Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s

Organisaties met een programma voor loyale klanten hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan...

Marketing 03 nov 2014

Meest ‘social savvy’ Nederlandse ziekenhuizen van 2013

De inzet en het gebruik van social media is in de consumentencommunicatie niet meer weg te denken. Dat leidt tot de vraag: “In welke mate communiceren de Nederlandse ziekenhuizen met hun klanten via social media?”...

Alle artikelen 18 dec 2013

Show me the money! De ROI van Facebook marketing

De ROI van Facebook is een van de meest besproken onderwerpen onder marketeers die zich bezig houden met social media. Want wat wij social marketeers ook doen, hoeveel fans of volgers we ook hebben en...

Marketing 25 jan 2013

Roadmap voor de ontwikkeling van je online strategie

Een online strategie is onmisbaar om in het ingewikkelde online spectrum van ontelbare sites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn omgevingen’ en intranetten een duidelijke richting en houvast te geven aan je online activiteiten en om...

Marketing 07 jan 2013

Hoe ontwikkel je een online strategie: start met informatieverzameling

Een online strategie is onmisbaar om in het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn omgevingen’ en intranetten een duidelijke richting en houvast te geven aan je online activiteiten en om...

Marketing 27 dec 2012

Top 3 Nederlandse ziekenhuizen op social media

Vorig jaar rond deze tijd publiceerden wij ons eerste onderzoek naar de inzet van social media bij Nederlandse ziekenhuizen. Dat dit zoveel reuring zou veroorzaken konden we toen nog niet vermoeden. Maar laten we eerlijk...

Alle artikelen 02 nov 2012

Structuur in je webanalytics: bepaal KPI’s met REAN-model

Om het succes van campagnes te kunnen beoordelen en dus te kunnen bepalen of je campagnes de gestelde doelstellingen hebben behaald, is het belangrijk inzicht te hebben in waar bezoekers vandaan komen en wat ze...

Klantcontact & CX 12 jul 2012 Felipe Wesbonk

Traffic naar je site doet er niet toe! Of toch wel?

Elke online marketeer wil het: meer verkeer naar zijn website. Want hoe meer verkeer, hoe beter. Toch? Dus vliegen de maand- en weekrapportages met stijgende traffic aantallen je om de oren. Want traffic is belangrijk....

Marketing 18 apr 2012 Marco Dekkers

Top 5 Nederlandse ziekenhuizen op social media

In veel markten is door klanten en professionals gezocht naar alternatieve vormen van informatie-uitwisseling. Enerzijds vanwege een krimpende arbeidsmarkt, anderzijds wegens verminderende financiële mogelijkheden. Hoe zit dat met de ziekenhuisbranche?

Alle artikelen 08 dec 2011 Ruud Kessels

KPI dashboard geeft overzicht van online doelen

Als je inzicht hebt in het succes van je website, applicatie of campagne, dan weet je of de investering zichzelf terugverdient en hoe je het resultaat van online marketing inspanningen kunt vergroten. De meeste webanalytics programma’s geven wel inzicht...

Marketing 03 dec 2010 Suzanna Boon