Persona's

KLANTCONTACT & CX

Gratis koffie, dynamic pricing, Bullsh!t personas & Al Gore [SXSW]

Dag 4 van SXSW alweer, waarop we horen wat er gebeurt als je je Starbuckscard deelt met de wereld, ons nog eens…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis · 14 jaar geleden

MARKETING

Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen

Helaas worden de discussies bij de ontwikkeling van een website nog te vaak gedomineerd door de techniek. Wat kunnen we doen binnen…

Jeffrey van den Dungen Bille · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive design: aan de slag met 4 tips

Wat doen we met de wildgroei van meer dan 400 verschillende groottes van alle smartphones, tablets en beeldschermen? De focus ligt nu…

Floor Hickmann · 14 jaar geleden

MARKETING

iPad achter de geraniums: inzicht in online en social gedrag senioren

Ruim 1 op de 3 Nederlanders is ouder dan 50 jaar. De overgrote meerderheid is dagelijks online te vinden en de helft…

Garlyn Jenniskens · 15 jaar geleden

MARKETING

Persuasive design: tips voor de beïnvloeding van onbewust denken

95% van ons denken gebeurt onbewust. Dat is veel. En al helemaal als je bedenkt dat je juist dit denken wilt beïnvloeden…

Sandra van Heeswijk · 15 jaar geleden

MARKETING

8 ontwerpstappen voor een sociaal intranet

In dit artikel beschrijf ik de praktische stappen voor een concept van een sociaal intranet: een intranet met een goede balans tussen…

Jeroen Heydendael · 15 jaar geleden

MARKETING

De ontwikkeling van een nieuwe boekingssite: Boekjetraining.nl

Hoe zet je een nieuwe boekingssite voor opleidingen, trainingen en cursussen in de markt? Wat moet het concept zijn? Hoe geef je…

Kees van Keulen & Marco Dekkers · 15 jaar geleden

MARKETING

Van contentwerk naar werkende content

Als gevolg van digitalisering verandert er veel in de communicatiedynamiek. Doordat de macht langzaam verschuift van zender naar prosumer zal ook de…

Luc de Ruijter · 16 jaar geleden

MARKETING

Communicatie: van persona naar persoonlijk

Als gevolg van digitalisering verandert er veel in de communicatiedynamiek. Doordat de macht langzaam verschuift van zender naar prosumer zal ook de…

Luc de Ruijter · 16 jaar geleden

MARKETING

UX London 2010: inspiratie voor User Experience designers

UX London 2010. Zo’n 250 UX professionals waren bijeen in een afgeladen Cumberland Hotel om hun laatste inzichten te delen. Het programma was intensief,…

Pieter Jongerius · 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je persona is ook maar een mens

Wij geven regelmatig workshops aan projectleiders, onder andere van gemeenten. Daaruit blijkt dat de meeste mensen die bij gemeenten werken echt van…

Robert Jan Verkade & Marrije Schaake · 16 jaar geleden

MARKETING

Het geheim van effectieve B2B marketing: Buyer Persona’s

Niet iedereen is bekend met ‘buyer persona’s’, terwijl het op zich niet heel nieuw is om je bij de start van een…

Ingrid Archer · 16 jaar geleden

MARKETING

De take-off van Schiphol.nl

Op 11 november is de compleet vernieuwde website van Schiphol gelanceerd. De 1,6 miljoen maandelijkse bezoekers ervaren een nieuwe vormgeving, navigatiestructuur en…

Tim Besselink · 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Organisatiepersona’s als ontwerptool

Bij het ontwerpen van websites gebruiken wij persona’s om doelgroepen  van websites te beschrijven, maar om ervoor te zorgen dat de afzender van…

Sebastiaan Bode · 17 jaar geleden

AI & TECH

Overheidsinformatie Nieuwe Stijl: de informatie is van ONS

Afgelopen week vond er in het Haagse Nieuwpoort een debat plaats tussen Jan Sprenger en Rob Punselie. Sprenger is projectdirecteur van Overheidscommunicatie…

Robbin te Velde · 17 jaar geleden

MARKETING

4 nieuwe inzichten voor je online strategie

De lente is begonnen. Tijd voor een frisse wind door je online strategie. Een kritische blik naar de huidige stand van online…

Tim Besselink · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability Award: De SNS Bank

Dit jaar zal voor de negende keer de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website worden uitgereikt. Op 15 april heeft een…

Redactie · 17 jaar geleden

MARKETING

MBTI & the A-team gaan hand in hand

MBTI is een veel gebruikte manier om de voorkeuren van mensen in kaart te brengen. Vaak krijg ik de opmerking dat mensen…

Raymond Klompsma · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe persona’s en user stories bijdragen aan een succesvol designproces

Persona’s, MBTI, user stories. Allemaal tools om tijdens het ontwerpen van een website de gebruiker centraal te stellen. Er zijn veel vragen…

Raymond Klompsma · 17 jaar geleden

MARKETING

User Centered Design

Wat heb je nodig om User Centered Design (UCD) te ontwikkelen. Ik ga hier niet in op Usability Testing, Expert evaluaties, visual…

Guido Gihaux · 17 jaar geleden

MARKETING

Internet: een volwassen distributiekanaal?

In 1896 begon Henry Ford met de productie van een eerste auto vanaf de lopende band. De auto rolde de fabriek uit…

Guido Gihaux · 18 jaar geleden