Persona's

Tag 84 artikelen beschikbaar

MARKETING

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten is het koud. Kortom: 2016 komt dichterbij.…

Lonneke Theelen 10 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je gepersonaliseerde content op basis van MBTI

Het online boeken van een reis is een persoonlijke aangelegenheid. Een bezoeker die op je tekstadvertentie over stedentrips klikt en op je…

Romy Woldring & Eddy Lindeboom 10 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Contentstrategie: houd rekening met verschillende devices

Met een steeds grotere nadruk op contentmarketing is de afgelopen jaren het aantal contentmarketeers flink toegenomen en de ontwikkeling van allerlei contentstrategieën…

Roger Overdevest 11 jaar geleden

MARKETING

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk…

Marcel Schuitevoerder 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe goed ken jij je gebruikers? Tip: zet scenario’s in!

Succesvolle bedrijven onderscheiden zich steeds meer door een unieke gebruikerservaring rondom hun product. En niet door enkel unieke producten of diensten te bieden.…

Anouk Verhoeven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content mapping: zo bepaal je de juiste vorm voor je content

Op welk platform publiceer je je content? Wordt het een blog, een infographic, is het genoeg voor een whitepaper of misschien een video?…

Jeroen Huynen 11 jaar geleden

MARKETING

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij…

Peter Bekel 11 jaar geleden

MARKETING

Breng social business in de praktijk met een klantcontactstrategie

Op welke manier vertaal je jouw visie op ‘social business’ naar een content-, channel- en interactieplan, waarin de service aan de klant…

Karlijn Meijer 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter je informatie-architectuur: het fundament voor een effectieve, beheerbare site

De informatiearchitectuur vormt de blauwdruk van je (nieuwe) website of intranet. Het speelt ook een belangrijke rol bij het taaksucces van je…

Gertjan Melgers 11 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je levensechte persona’s zonder duur gebruikersonderzoek

De klant is koning, zeggen veel marketeers en ondernemers. Toch handelen ze daar meestal niet naar. Wil jij je echt klanten centraal…

Stephan van der Meer 11 jaar geleden

MARKETING

Buyer persona’s: check of de houdbaarheidsdatum verlopen is

Een buyer persona-profiel stel je op omdat je betere focus wilt aanbrengen in je marketing-activiteiten.Stel, je hebt een buyer persona-profiel gemaakt, wat dan? Hoe…

Ingrid Archer 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is?

Vanuit 'mobile first' weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker Een…

Wendy Thio 12 jaar geleden

MARKETING

Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces

Op dit moment lezen 28 van je LinkedIn-contacten dit artikel, in totaal is dit artikel al 7432 keer gelezen, 54 mensen bezochten…

Marla de Haan 12 jaar geleden

MARKETING

Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de…

Floor van Riet 13 jaar geleden

MARKETING

User interfaces beter door persona’s? Pas op voor misbruik!

Nog steeds loop ik tegen dezelfde usabilitytechnieken aan in nieuwe boeken en artikelen. De persona is daar een mooi voorbeeld van. Alan Cooper heeft het…

Bart van de Biezen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Marketeers zijn minder geliefd dan advocaten: lessen voor B2B-marketing

Advocaten en beurshandelaren worden tegenwoordig aardiger gevonden dan marketeers. Hoe komt dat en wat kunnen we eraan doen? Op 14 maart was het…

Vincent van Hunnik 13 jaar geleden

MARKETING

Service Design in de praktijk: veel plezier, creativiteit & direct resultaat

Vorige week schreef ik al over Service Design. Dit keer was het tijd om er zelf mee aan de slag te gaan.…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 tips om toegankelijkheid eenvoudig in te passen in je ontwerpproces

Ben jij ervan overtuigd dat de gebruiker centraal stellen in je project de sleutel is tot succes? Probeer je de beste user…

Ferry den Dopper 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability testing: goede voorbereiding is het halve werk

Het kan niet vaak genoeg gezegd worden: onderwerp de gebruiksvriendelijkheid van je website regelmatig aan een test. Niet alleen om je bezoeker…

Lonneke Theelen 14 jaar geleden

MARKETING

Ik ben geen doelgroep en zo bereik je me ook niet!

"Ik ben een anti-doelgroep-denker" was de prikkelende opening van het betoog van Rob Wijnberg, hoofdredacteur van nrc.next tijdens het jaarlijkse congres van…

Patricia van der Linden 14 jaar geleden

MARKETING

2012: Outbound is out, inbound is in!

Van de week had ik met een collega een gesprek over de waarde van outbound marketing versus inbound marketing. Onder outbound marketing…

Reint Jan Holterman 14 jaar geleden