
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De Rabobank wil met RaboDirect ook de Duitse particuliere spaarmarkt op gaan. Berry Marttin, lid van de Raad van Bestuur van Rabobank: “Duitsers zijn erg spaarzaam en de veiligheid en betrouwbaarheid van een bank is...
In januari 2012 deed WUA! een onderzoek naar de oriëntatie op een spaarrekening. Uit de resultaten blijkt onder meer, dat 1 op de 5 respondenten voor SNS kiest om te gaan sparen. En dat het...
Tijdens de Global E-commerce Summit in Barcelona is op 4 juni de pilotfase van MyBank van start gegaan. De afgelopen weken is er verwarring ontstaan over het wel of niet beschikbaar zijn van MyBank als...
‘Verplicht huiswerk voor het kabinet’, zo luidt de aanbeveling van Victor Lamme in de NRC over het boek Ons Feilbare Denken van Daniel Kahneman. In het eerste hoofdstuk legt Kahneman uit dat het denken van de...
De meeste marketeers beseffen inmiddels dat ze de overstap moeten maken van een klassieke communicatie-aanpak van zenden en adverteren naar een aanpak die gebaseerd is op content. Alleen is het voor de meeste mensen nog...
Hoe gaan we om met de nieuwe cookiewet? Een vraag die veelvuldig gesteld werd in veel van de presentaties die afgelopen Emerce Eday gehouden werden. De inmenging van de politiek op de werkzaamheden van de...
Succesvol gebruik van nieuwe media vraagt om een nieuwe strategie, ook als het gaat om klanten winnen én behouden. ‘Gewoon genoeg’ is allang niet meer voldoende om met sociale media aandacht te krijgen. Het is...
Het was afgelopen dinsdag een interessante dag op Mobile Convention Amsterdam. Een kleine 1.000 bezoekers en veel interessante presentaties. Duidelijk is dat de mobiel internet groeit al kool. Vandaar euforie alom. Hier mijn bevindingen.
Programmamanager mobiel en formulemanager David Jan Janse van Rabobank Nederland vertelt over de ontwikkelingen van betalen met je mobiel. Volgens hem hebben mobiel bankieren en mCommerce de toekomst.
De voorbije weken heb ik samen met mijn collega Dado Van Peteghem verschillende Europese en Amerikaanse bedrijven kunnen interviewen over hun gebruik van sociale media. Eén van de belangrijkste conclusies uit onze gesprekken is de...
Ruim 600 mensen, voornamelijk vanuit communicatie en ICT, verzamelden zich in Media Plaza voor het congres Intranet 2011 om te spreken over onderwerpen als sociaal intranet, governance, cloud, Google Apps, Yammer, mobiel en apps. Wat...
Je moet de bezoeker van je site niet in verwarring brengen, en zeker niet op een moment waar het er echt toe doet. Frustratie is het gevolg, en dat doet afbreuk aan jouw communicatie en je merk.
“Ons past enige bescheidenheid”. Het zijn de dikwijls geciteerde woorden van Maxime Verhagen na het pak slaag dat de kiezers het CDA hadden gegeven. De nederige Verhagen verloofde zich in het geniep met Rutte en...
Internet en sociale media zorgen voor grote veranderingen, ook als het gaat om het vergaren van klantinzicht of het doen van marktonderzoek. De tweede dag van het Marketing & Information Event laat opnieuw een aantal...
Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis van interviews met ongeveer 20.000 Europese retailklanten uit verschillende Europese landen. Nederland doet...