Service Design

Tag 32 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

7 digitale topics & leestips om het nieuwe jaar mee in te duiken

Om het nieuwe jaar goed van start te gaan, heb ik 7 topics op een rij gezet die interessant zijn om in…

Floor van Riet 10 jaar geleden

MARKETING

Van intranet naar digital workplace: waar wacht je nog op?

Al jaren hebben we het over de term 'digital workplace'. Waarom zijn er dan nog zoveel organisaties die vragen om een nieuw intranet?…

Remco Bakker 11 jaar geleden

MARKETING

Dutch digital marketing over de grens: 4 lessons learned

Nederland vormt samen met de Scandinavische landen de wereldtop als het gaat om online marketing, sales en service. Nederlanders zijn online savvy,…

Jeroen Heydendael 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Doe eens origineel: webdesign voor je emorationele bezoekers

Bij veel bedrijven waar ik kom, staat hetzelfde vraagstuk op de agenda: hoe zorg ik voor conversieoptimalisatie. Ik krijg de vraag of…

Guido Gihaux 12 jaar geleden

MARKETING

Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de…

Floor van Riet 13 jaar geleden

MARKETING

Service Design in de praktijk: veel plezier, creativiteit & direct resultaat

Vorige week schreef ik al over Service Design. Dit keer was het tijd om er zelf mee aan de slag te gaan.…

Wout Arets 14 jaar geleden

MARKETING

Creatieve branding met Service Design voor mobiel

Onderhand weet ik wat branding is. Dit artikel gaat over het ontwikkelen van een mobiele add-on voor het versterken van je merk.…

Wout Arets 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online dienstverlening: 2012 is hét momentum van user experience

Op 26 september 2012 vond de 12e editie van 'The Web and Beyond' plaats. Deze tweejaarlijkse conferentie, georganiseerd door Chi Nederland, is…

Sander de Leeuw 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties

In dit laatste artikel over UX Lx doen we onder meer verslag van de boeiende lezingen van Nick Finck over The Cross…

Peter Boersma & Cyrille Rentier 15 jaar geleden

MARKETING

Boekrecensie: This is Service Design Thinking

De titel van dit boek combineert 2 termen die je steeds vaker tegenkomt: Service Design en Design Thinking. Design Thinking is niet…

Deborah Nas 15 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe trend in marketing en innovatie: Service Design

Ineens heeft iedereen het erover: Service Design. Maar wat is het nu precies? En waarom zou je er aandacht aan besteden? Tijd voor een…

Deborah Nas 16 jaar geleden