Spelregels

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Zie marketing als een bordspel [7 lessen]

Online marketing kent twee succesfactoren: meetbaarheid en creativiteit. En laten dat nu net factoren zijn waaraan een succesvol bordspel ook moet voldoen. Ik zie mijn vak als marketeer als een spel waarin scores, uitgekiende strategieën...

Marketing 26 jun 2020 Arie Vogelaar

‘Aantal is enkelvoud!’ en nog 5 betweterige taalregels die je mag vergeten

Je kent ze wel, die schoolmeesters die tot decennia na de leerplichtige leeftijd collega’s op de vingers blijven tikken omdat ze ‘geen Nederlands’ schrijven. ‘Aantal is enkelvoud!’ ‘Geen komma voor en!’ Of ben je misschien...

Content & Communicatie 15 aug 2019 Wouter van Wingerden

Een ‘echte’ community is meer offline dan je denkt

Social media zijn hard op weg hun status als sociale verbinder tussen mensen te verliezen. Al een jaar of twee loopt de interactie tussen de gebruikers van media als Facebook en Twitter hard terug. De...

Social 20 sep 2017 John Verhoeven

Gamification van bedrijfsprocessen: organisaties steeds meer ‘playful’

De afgelopen tijd hebben diverse Frankwatchingauteurs geschreven over gamification. Vaak ging het daarbij over spelelementen in de interactie van een organisatie met de buitenwereld: klanten, reizigers, burgers. De meeste voorbeelden van gamification die we nu zien,...

Klantcontact & CX 30 mei 2012 Jeroen van Bree

Absurde regels: scoren in eigen doel

Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen – Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB kwam het er op neer dat Heerenveen maar twee gunstige uitslagen had: winnen...

AI & Tech 13 mei 2012 Joost Steins Bisschop

Klusmarktplaats is community voor professionals

De eerste indruk, zegt lang niet altijd alles. Zo blijkt een ruwe steen soms ineens een diamant te zijn. Zo verrast ook Werkspot.nl. Op het eerste oog is de site geen community. Er is geen...

Marketing 12 mei 2011 Noesjka van der Helm

SOS Social: mogen mijn mensen wel Twitteren?

Steeds meer organisaties zijn actief op één of meerdere sociale netwerken. Veel werkgevers worstelen dan ook met de vraag of zij hun medewerkers moeten toestaan om uit naam van het bedrijf actief te zijn op...

AI & Tech 05 mei 2011 Liza Bruggeling

Governance: essentieel voor succesvol intranet

Intranetteams moeten schakelen met steeds meer stakeholders. Intranet ondersteunt immers primaire processen en wordt dé bron voor informatievoorziening. Het raakt iedere medewerker, elke afdeling en alle niveaus in je organisatie. En dus wil iedereen meebeslissen...

Marketing 11 mrt 2011 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig

Sturen van digitaal corporate gedrag

De revolutie in samenwerkings- en participatiegereedschappen maakt communicatieprocessen steeds moeilijker beheersbaar. Die processen zijn steeds minder gericht op media en steeds meer gedreven door de behoefte aan interactie. Communicatiesturing of -management wordt ondertussen nog wel...

Marketing 11 feb 2011 Luc de Ruijter

Klantenbinding door social media

Online marketing is een begrip dat steeds meer betekenis krijgt en steeds vaker wordt toegepast door bedrijven. Er ontstaan binnen dit overkoepelende begrip steeds meer marketingtoepassingen. Zo is ook social media marketing een belangrijk onderdeel...

Marketing 26 jan 2011 Daniëlle Koetsier

Community moderatie: over huisregels, richtlijnen en voorwaarden

In het vorige artikel over communitymanagement is het al even aangestipt en ook in de reacties kwam het naar voren: ‘communityrichtlijnen’. Slechts weinig mensen houden van regeltjes en richtlijnen, met name wanneer het online betreft. Regels...

Alle artikelen 25 nov 2010 Noesjka van der Helm