In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Arthur Obermayer was een vriend van de bekende Isaac Asimov (1920 – 1992). Bij het opruimen van oude dozen vond Obermayer een artikel van Isaac Asimov, geschreven in 1959. De titel: How do people get...
Afgelopen september was de beursgang van één van de grootste e-commerce-organisaties ter wereld. Het markante is dat in Nederland nagenoeg niemand ooit van dit bedrijf had gehoord. De beursgang is de grootste in de geschiedenis, waarbij...
De nieuwe Inbox by Gmail is geïntroduceerd. Bij Google staat innovatie duidelijk bovenaan de agenda. Na de promotion tabs en ingebouwde afmeldmogelijkheid, is er nu een volledig nieuwe inbox. Ik geef je in dit artikel inzicht...
Voetbalclubs hebben een bevoorrechte situatie doordat ze een grote online autoriteit hebben. Tegelijkertijd noemen we de Nederlandse voetbalcompetitie ook wel de Mickey Mouse-competitie: financieel kunnen vaderlandse clubs niet meer meekomen met clubs uit Engeland, Spanje of Duitsland....
Heb jij het al geprobeerd, de vijf stappen om zelf een advertentiecampagne op Twitter te starten? Je kan deze campagne verder versterken met de inzet van Twitter Cards. In aanvulling op reeds bestaande Cards, ontdekte ik...
Op een druilerige dinsdagmiddag in 2013 zakte Jeske van der Heijden, manager Dienstverlening van de gemeente Molensloot, met gesloten ogen onderuit in haar bureaustoel. Ze hadden de dienstverlening en hun kanalen ingericht op basis van wat ze dachten dat...
B2B-commerce is moeilijk. Veel moeilijker dan B2C-commerce. Doordat alle variabelen complex zijn en doordat klanten steeds verwender raken in hun verwachtingen. Vooral door zijn of haar eigen ervaringen als consument. Gelukkig liggen er enorme kansen om de ‘customer...
Organisaties met een programma voor loyale klanten hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan...
Crowdsourcing. De manier om je organisatie te voorzien van competenties die je niet direct in de organisatie vindt, nieuwe of vernieuwende ideeën te krijgen of gewoon om extra handen te vinden voor werk dat blijft liggen. Ik...
De Formule 1 is een technologiegedreven sport, waarin coureurs en hun crews topprestaties leveren in microsecondes. Morgen begint in de VS een van de laatse rondes van dit kalenderjaar, op het Circuit of the Americas....
Eén van de ontwikkelingen met de grootste impact op onze organisaties is de opkomst van social media. Gedreven door volledige transparantie in informatievoorziening bij een één-op-één relatie met de klant, moeten organisaties zich op andere manieren onderscheiden....
Er zijn tientallen presentatieblunders, maar ik wil me hier beperken tot de drie meest hardnekkige. Blunders die ik in mijn werk dagelijks tegenkom. Nee, de eeuwige bullets zal ik buiten beschouwing laten. Dat weten we nu wel....
De levensduur van een website wordt alsmaar korter. Er doen zich dus steeds vaker momenten voor om een website volledig te vernieuwen en je website te migreren. Hoe zorg je ervoor dat je tijdens een website- of webshopmigratie...
“UWV blijft IT-projecten gunnen aan bedrijven waar het niet tevreden mee is.” “De rijksoverheid verbrandt 1 tot 5 miljard euro aan IT-projecten die mislukken.” “Kamervoorzitter Van Miltenburg moest betekenis ict googelen.” Ton Elias, die ‘veel’ IT-projecten heeft gemanaged,...
Om een aankoop te betalen of donatie online te bevestigen, kun je online een machtiging afgeven. Voor de webshop of het goede doel is dat eenvoudig te verwerken en goedkoop. Er zijn echter wat problemen...