Touchpoints

Tag 31 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing bij Vodafone: behavioral e-mail & progressive profiling

Vorig jaar is Vodafone Nederland gestart met een innovatief e-mailprospectprogramma. Een uitdaging, want de markt voor mobiele telefonie krimpt, terwijl groei van…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

MARKETING

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel…

Stephanie Kloet 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online dienstverlening: 2012 is hét momentum van user experience

Op 26 september 2012 vond de 12e editie van 'The Web and Beyond' plaats. Deze tweejaarlijkse conferentie, georganiseerd door Chi Nederland, is…

Sander de Leeuw 14 jaar geleden

MARKETING

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het is duidelijk dat het als organisatie belangrijk…

Jolanda Lamboo 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The disconnect with the connected consumer

Gisteren vond in Hangar 26 in Antwerpen de Fusion Marketing Experience plaats. Ondanks dat er slechts één spreker op het programma stond…

Thijs Albers 14 jaar geleden

AI & TECH

Verwachtingen managen voor positieve online conversaties

Velen vragen zich af wat er nodig is om klanten positief over hun bedrijf te laten praten. Iedereen droomt immers van een…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Conversatiewaarde: je klanten zijn meer waard dan je omzet

De meeste bedrijven geven vaste klanten een betere service dan niet-regelmatige klanten. Iemand die frequent het vliegtuig neemt, krijgt toegang tot de…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

De impact van online conversaties op koopgedrag

Iedereen weet dat conversaties het gedrag van consumenten beïnvloeden. Tal van studies en boeken toonden de relatie aan tussen positieve mond-tot-mond reclame en…

Steven Van Belleghem 15 jaar geleden

MARKETING

9 verbeterpunten voor je social media strategie

Als consultant analyseer ik samen met mijn collega's dagelijks de aanpak van bedrijven in online conversaties en sociale media. We vergelijken hun…

Dado Van Peteghem 15 jaar geleden