Blog

Vertrouwen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Stop met decembergedrag: zo bouw je als leider aan echt vertrouwen

Er is een moment in het jaar waarop zorgverzekeraars veranderen van degelijke dienstverleners in hyperactieve circusartiesten: december. Zodra de overstapperiode begint, gaan alle communicatieregisters open. Je kunt geen reclameblok, bushokje of socialmediakanaal openen zonder dat...

Communicatie 10 dec 2025 Roy van den Anker

Zonder mens geen merk: waarom AI nooit merkvertrouwen kan automatiseren [onderzoek]

Van contentcreatie tot targeting: slimme algoritmes maken het werk van marketeers sneller, efficiënter en beter meetbaar. Maar kunnen algoritmes ook merkvertrouwen bouwen?

Online marketing 06 nov 2025 Marjolein Bongers

Zo win je met trust leadership-content het vertrouwen terug

Wantrouwen was er altijd al, maar het is groeiende. Dat geldt ook voor wantrouwen jegens content. Mensen worden achterdochtiger en nemen informatie niet als waar aan. Door marketing- en AI-trucs die zaken anders voorstellen dan...

Content 23 okt 2025 Linda Krijns

9 SEO-reflexen die je online zichtbaarheid kapotmaken (en wat dan wél werkt)

Herken jij deze SEO-gewoontes nog? Ze voelen logisch, maar saboteren je zichtbaarheid en dat kost je groei.

SEO 01 okt 2025 Marco Bouman

Zero-click is een zegen voor de kwaliteit van contentmarketing

Zero-click-content dwingt bedrijven terug te keren naar de kern van contentmarketing: menselijke verhalen die waarde toevoegen en een publiek opbouwen. Content waarvoor mensen terugkomen. Niet omdat Google of AI ze stuurt, maar omdat ze je...

Content 29 sep 2025 Cor Hospes

AI faalt zonder mensen: 4 pijlers voor toekomstbestendige organisaties

AI belooft veel: slimmer werken, betere beslissingen, tijdwinst, innovatie. Toch zien we keer op keer dat projecten die veelbelovend starten, na verloop van tijd stagneren. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de menselijke factor...

Loopbaan 18 sep 2025 Jolanda Ter Maten

De transparantie paradox: hoe transparant wil je zijn in de relatie met je klant?

Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken. Ik noem het nadrukkelijk ‘een roep om transparantie’. Het is namelijk vaak onduidelijk of er ook...

Communicatie 16 apr 2024 Harald Pol

De privacy paradox: de ultieme uitdaging voor marketeers en CX-professionals

Het is voor marketeers en CX professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de consument, terwijl...

Online marketing 29 feb 2024 Harald Pol

Met contentmarketing bouwen aan klantvertrouwen [infographic]

Een nieuwsbericht op je website, een maandelijkse nieuwsbrief, een bericht op je Facebook- of LinkedIn-account, een bedank-tekst bij het leveren van een bestelling… Content heb je in verschillende soorten en maten. En misschien denk je...

Contentmarketing 15 jul 2023 Bianca van de Ketterij

Van boter naar water naar beter: contentmarketing op z’n best

Twee jonge vissen zwemmen rustig een rondje. Onderweg passeren ze een oudere vis die ze vriendelijk groet en vraagt: ‘Goeiemorgen, jongens, hoe is het water?’ De twee jonge vissen zwemmen verder tot één van de...

Contentmarketing 11 okt 2022 Cor Hospes

8 communicatie-trends & ontwikkelingen: om bij te lezen deze zomer

Het zijn de afgelopen tijd hot topics in het communicatievak, overheden en media-instituten die kampen met afbrokkelend vertrouwen en een maatschappelijke speelveld dat steeds complexer wordt. Ook neemt de roep toe van de maatschappelijk bewuste...

Communicatie 01 aug 2022 Saskia du Bois

Dit zijn dé communicatietrends van 2022-2023

Hoe staat communicatie ervoor en welke trends spelen er nu die het vak en de maatschappij beïnvloeden? Logeion, de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals, heeft samen met haar leden 4 communicatietrends samengesteld: ‘gids in een grenzeloos...

Communicatie 04 jul 2022 Tineke Pauw

PR en communicatie in 2022: zet je ego opzij en werk samen

Hoe ziet PR eruit in 2022? Het afgelopen jaar is er een roadmap gelegd voor een klein maar meeslepend leven vanuit het lokale gemeenschappelijke leven. Of hipper gesproken, communities. Na zo’n twee jaar in een...

Communicatie 13 jan 2022 Thea van Unen

Adverteerders, het is tijd voor de reset-knop

Ik ga er even vanuit dat je de Netflix-documentaire The Social Dilemma hebt gezien. Rond die tijd startte ik net een nieuwe baan als advertising specialist. Advertising, met de nadruk op social advertising, was op...

Online advertising 04 apr 2021 Lisa van Vliet

De organisatie van de toekomst: flexibel & wendbaar

‘Medewerkers willen autonomie en ruimte voor vakmanschap’, schrijft Trouw in een artikel over gelukkig worden op de werkvloer. Hoewel menig organisatie beweert dat ‘de mens centraal staat’ is dit nog lang niet overal het geval....

Samenwerken 08 feb 2021 Jorieke Levink