Vertrouwen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Een weerbaar merk in woelige tijden? 5 ingrediënten van een succesvolle merkstrategie

In onze tijd, waarin zekerheden oplossen als rook en de wereld wel ‘vloeibaarder’ lijkt te worden, staan merken voor een ongekende uitdaging. Hoe blijf je herkenbaar wanneer alles om je heen beweegt, kantelt of onder...

Marketing 08 mrt 2026 Stijn van Diemen

5 manieren om potentiële klanten écht te verrassen

Wanneer ben jij voor het laatst écht verrast door een bedrijf dat iets aan je probeerde te verkopen? Grote kans dat je daar even over moet nadenken. Veel organisaties proberen op te vallen door juist...

Klantcontact & CX 08 feb 2026 Daniëlle de Ridder

Waarom slimme professionals vastlopen op precies dat wat ze al weten

Je hebt het goed voor elkaar. Een prima baan, inhoudelijk sterk, veel verantwoordelijkheid. En toch knaagt er iets. Je voelt dat het schuurt, maar je komt niet in beweging.

Mens & Werk 26 jan 2026 Merel van Veenendaal

Vertrouwen op het werk staat onder druk: zo herstel je het

Ik las een tijd terug het boek ‘Talk to Me Nice’ van Minda Harts en sprak ook met de auteur. Het boek geeft een waardevol perspectief op effectieve teamsamenwerking, voor mij de kern van inclusie....

Mens & Werk 20 jan 2026 Vivian Acquah

Stop met decembergedrag: zo bouw je als leider aan echt vertrouwen

Er is een moment in het jaar waarop zorgverzekeraars veranderen van degelijke dienstverleners in hyperactieve circusartiesten: december. Zodra de overstapperiode begint, gaan alle communicatieregisters open. Je kunt geen reclameblok, bushokje of socialmediakanaal openen zonder dat...

Content & Communicatie 10 dec 2025 Roy van den Anker

Zonder mens geen merk: waarom AI nooit merkvertrouwen kan automatiseren [onderzoek]

Van contentcreatie tot targeting: slimme algoritmes maken het werk van marketeers sneller, efficiënter en beter meetbaar. Maar kunnen algoritmes ook merkvertrouwen bouwen?

Marketing 06 nov 2025 Marjolein Bongers

Zo win je met trust leadership-content het vertrouwen terug

Wantrouwen was er altijd al, maar het is groeiende. Dat geldt ook voor wantrouwen jegens content. Mensen worden achterdochtiger en nemen informatie niet als waar aan. Door marketing- en AI-trucs die zaken anders voorstellen dan...

Content & Communicatie 23 okt 2025 Linda Krijns

9 SEO-reflexen die je online zichtbaarheid kapotmaken (en wat dan wél werkt)

Herken jij deze SEO-gewoontes nog? Ze voelen logisch, maar saboteren je zichtbaarheid en dat kost je groei.

Marketing 01 okt 2025 Marco Bouman

Zero-click is een zegen voor de kwaliteit van contentmarketing

Zero-click-content dwingt bedrijven terug te keren naar de kern van contentmarketing: menselijke verhalen die waarde toevoegen en een publiek opbouwen. Content waarvoor mensen terugkomen. Niet omdat Google of AI ze stuurt, maar omdat ze je...

Content & Communicatie 29 sep 2025 Cor Hospes

AI faalt zonder mensen: 4 pijlers voor toekomstbestendige organisaties

AI belooft veel: slimmer werken, betere beslissingen, tijdwinst, innovatie. Toch zien we keer op keer dat projecten die veelbelovend starten, na verloop van tijd stagneren. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de menselijke factor...

Mens & Werk 18 sep 2025 Jolanda Ter Maten

De transparantie paradox: hoe transparant wil je zijn in de relatie met je klant?

Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken. Ik noem het nadrukkelijk ‘een roep om transparantie’. Het is namelijk vaak onduidelijk of er ook...

Content & Communicatie 16 apr 2024 Harald Pol

De privacy paradox: de ultieme uitdaging voor marketeers en CX-professionals

Het is voor marketeers en CX professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de consument, terwijl...

Marketing 29 feb 2024 Harald Pol

Met contentmarketing bouwen aan klantvertrouwen [infographic]

Een nieuwsbericht op je website, een maandelijkse nieuwsbrief, een bericht op je Facebook- of LinkedIn-account, een bedank-tekst bij het leveren van een bestelling… Content heb je in verschillende soorten en maten. En misschien denk je...

Marketing 15 jul 2023 Bianca van de Ketterij

Van boter naar water naar beter: contentmarketing op z’n best

Twee jonge vissen zwemmen rustig een rondje. Onderweg passeren ze een oudere vis die ze vriendelijk groet en vraagt: ‘Goeiemorgen, jongens, hoe is het water?’ De twee jonge vissen zwemmen verder tot één van de...

Content & Communicatie 11 okt 2022 Cor Hospes

8 communicatie-trends & ontwikkelingen: om bij te lezen deze zomer

Het zijn de afgelopen tijd hot topics in het communicatievak, overheden en media-instituten die kampen met afbrokkelend vertrouwen en een maatschappelijke speelveld dat steeds complexer wordt. Ook neemt de roep toe van de maatschappelijk bewuste...

Content & Communicatie 01 aug 2022 Saskia du Bois